Меню Закрыть

Защита ваших инвестиций в ИТ | Поддержка экспертов

Услуги поддержки

Услуги поддержки

Обзор

В любой стране мира и в любое время суток наши эксперты помогают защитить ваши инвестиции в ИТ — 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Получите надежную поддержку и высококачественные услуги, необходимые вашему бизнесу. Мы предлагаем индивидуальные варианты поддержки, соответствующие задачам вашего бизнеса и целевым показателям времени реагирования, чтобы упростить вашу операционную деятельность.

Функции

Customized response times

From 24-hour direct access to next-business day service, you choose what fits your needs best.

Technology monitoring & maintenance

Health checks, updates, capacity planning, performance management, and more to keep you on track.

Grading your current environment

We'll assess the status of your infrastructure, troubleshoot thoroughly, and address comprehensively.

Услуги

  • Мы рады представить вам новый уровень поддержки для дата-центров.

    Услуги поддержки Premier обеспечивают прямой доступ к квалифицированным техническим специалистам, помогая повысить стабильность работы вашего дата-центра по мере внедрения все более сложных технологий.

    Вы сможете извлечь максимум из ваших инвестиций в технологии и сконцентрироваться на достижении более масштабных целей, обеспечивающих конкурентное преимущество для вашего бизнеса.

    Среди других преимуществ:

    • ускоренная диагностика и решение проблем,
    • единая точка контакта и комплексное решение проблем по выделенному номеру телефона Premier,
    • помощь квалифицированного технического специалиста 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году,
    • расширенные технические ресурсы Lenovo выходят за рамки традиционной аппаратной поддержки,
    • совместная поддержка стороннего программного обеспечения,
    • удаленный анализ системы по запросу.

    Вы можете приобрести поддержку Premier в дополнение к любому расширению гарантии, чтобы выбрать время реагирования, соответствующее потребностям вашего бизнеса.

  • Упростите процесс принятия решений с помощью трех предварительно настроенных уровней поддержки дата-центров. Выберите нужное время реагирования, соответствующее специфике определенной системы, рабочей нагрузки или среды приложений.

  • Наши квалифицированные специалисты по обслуживанию удаленно управляют вашим дата-центром и наблюдают за его работой, помогая достичь максимальной производительности, стабильности и надежности.

    За счет непрерывного мониторинга, регулярных проверок работоспособности, выполнения рекомендуемых обновлений, планирования ресурсов и управления производительностью удается повысить эффективность работы персонала, ускорить внедрение инноваций и улучшить показатели деятельности предприятия.

    Подробнее (этот раздел будет скоро обновлен)

Дополнительные услуги

Управление техническим обслуживанием заказчика

Сегодня в сфере ИТ вы сталкиваетесь с такими задачами, как растущая сложность, увеличение рабочих нагрузок, консолидация инфраструктуры и сложность планирования ресурсов. Упростить решение этих задач, повысить производительность и эффективность вашего дата-центра поможет персональный менеджер по техническому обслуживанию (TAM), который станет вашим доверенным советником и единой точкой контакта по всем вопросам.

Услуги по проверке работоспособности

Услуги Lenovo по проверке работоспособности позволяют поддерживать оптимальную производительность и эффективность вашего дата-центра. Опытные консультанты Lenovo проведут тщательную оценку состояния среды.

Услуги поддержки программного обеспечения корпоративных серверов

Мы проведем диагностику всего стека вашего серверного ПО, чтобы упростить обслуживание, обеспечить прогнозируемость затрат и решить типичные проблемы, которые возникают при поддержке ПО. Наши опытные консультанты тщательно проанализируют текущее состояние микрокода, кластеров Nutanix серии HX и инфраструктуры SAP HANA или Hypervisor/Linux.

Восстановление ресурсов

Позаботьтесь о соблюдении правил утилизации и соответствующих рекомендаций, когда срок службы вашего оборудования Lenovo подходит к концу.

  • Утилизируйте ненужное оборудование должным образом через пункты обработки, прошедшие аудиторскую проверку Lenovo
  • У нас есть свой интернет-портал для надежного и согласованного взаимодействия с заказчиками.

Ресурсы

Планируете ИТ-проект?

 

СПРОСИТЕ НАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ