レノボが選ばれる理由
レノボには、お客様のPCや各種デバイスのアップタイムを最大限に引き出す幅広いサービスがあります。
- 保証と保守および拡張オプションフレキシブルなサポートオプションによりPC、タブレット、各種デバイスを正常な状態に保ちます。
- ハードウェアサービスハードウェアに必要なノウハウとサポートをご提供いたします。
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ＰＣを安心して使用できる環境を
- 概要
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保証と保守および拡張オプション
安心して業務に専念したい？
コーヒーをこぼしただけの単純なトラブルであれ、重大なシステム障害であれ、その結果引き起こされる事態は組織によって、また業界によっても大きく異なります。重要なことは、生産性、収益、評判など、ダウンタイムから生じる悪影響を最小限に抑えることです。レノボが選ばれる理由
レノボは、その熟練の技術者と診断ツール、業界屈指のパートナー企業、レノボ認定パーツなどを通じてお客様に安心をお届けします。その例を次に挙げます。
- システムのアップ時間の効率化
- お客様のデータを保護
- 予期しない営業費用や保守費用を最小限に抑えます。
レノボでは、お客様のニーズに応えるさまざまな保証・保守および拡張オプションサービスを提供しており、多方面から高い評価をいただいております。
保証と保守および拡張オプション:- 引き取りサービス:宅配便による故障機器の引き取り、修理、修理完了後機器の宅配便によるお届けを行います。詳しくはこちら
- オンサイト修理:修理受付後、技術員が出張訪問修理を行うサービスです。詳しくはこちら
- 機器交換サービス:このサービスはモニター専用の保証・保守となります。宅配便による代替機のお届けと同時に、故障機器を宅配業者へお引渡しいただくサービスです。詳しくはこちら
- ハードウェア国際保証サービス(IWS):国際保証(IWS)対象製品については、日本で購入した製品を海外に持ち出した時にもその国の修理窓口に修理を依頼いただけます。詳しくはこちら
- 内蔵バッテリー交換サービス:お客様自身でバッテリー交換できない構造のThinkPad製品において、保証または保守期間中にバッテリーに不具合が生じた場合には無償で交換致します。
拡張オプション
- アクシデント・ダメージ・プロテクション:火災、水濡れ、落下、自然災害による破損など予期しない事故による障害をカバーするサービスです。盗難、紛失にも対応します。詳しくはこちら
- ハードディスク返却不要サービス:修理対応した際、故障し交換された古いハードディスク(ＨＤＤ)の所有権はレノボに属しますが、レノボがこれを放棄し、壊れたＨＤＤをお客様のお手元に残すことで、お客様のＨＤＤ内に保存されていた情報が漏えいするリスクをなくすサービスです。詳しくはこちら
その他のサービス
アクシデント・ダメージ・プロテクション -
ハードウェアサービス
信頼できるノウハウ
レノボは、グローバルなサービス網と、信頼と実績に裏付けられた製品ごとのノウハウを活かし、ワンストップのサポートとソリューションを提供します。詳しくはこちら
ThinkStation
信頼あるサービス
ダウンタイムをなくして生産性を高めるために、レノボでは大手サプライチェーンに支持された高いサービスレベルを提供しています。また、イメージ作成では豊富な経験対応実績を持っています。ThinkStationのサービスは、お客様がITに投じたコストを最大限に活かすことができるように作成されています。ご利用いただけるサービスの例をあげてみましょう。
- オンサイト修理サービス:当日オンサイト修理も可能 *一部お伺いできない地域もございます
- ハードディスク返却不要サービス
- オンラインデータバックアップ:データ損失に対する対策としての自動バックアップ
ThinkPadタブレット
さらなる安心を
ThinkPadタブレットの優れている点はパフォーマンスだけではありません。企業向けレベルのサービスがすべて揃った唯一のタブレットでもあります。
グローバルなサービス網と信頼できる製品ごとのノウハウを活かし、ワンストップのソリューションをお客様にお届けします。以下に示したのは、そうしたレノボのサービスの例です。
- 保証の拡張(保守): 基本保証を延長することができます
- 保証のアップグレード: 保証のサービスレベルをアップグレードできます
- アクシデント・ダメージ・プロテクション:保証規定範囲外で発生した事故をカバー