ヤン・ヤンチンCEOからのメッセージ

言語:英語  スペイン語

この 2 か月にわたる COVID-19 の感染拡大は、私たちに影響を与え続けています。一部の地域では状況が改善し、国によってはオフィスを再開している所もありますが、世界のその他の地域で働く従業員たちは在宅勤務を余儀なくされており、この問題は私たち全員が一丸となって立ち向かい、克服しなければならない世界的問題であり、絶え間なく変化しているということを改めて思い知らされます。

レノボでは、優れたテクノロジーをすべての人々に届けるために日々努力しています。これは、「Smarter Technology for All」(最高のテクノロジーをより多くの人々に届けることが、あらゆる課題に対する優れたアイデアや解決策につながる)というレノボの信念に基づいています。ワクチンの開発に取り組む医療、オンラインで授業を行う教師、インターネットを利用して自宅で仕事をする人々など、あらゆる人々に適切なテクノロジーを提供することの価値を、私たちは今、かつてないほど認識しています。ウイルスによってもたらされた緊急課題に対処するうえで、テクノロジーは重要な役割を果たします。私たちは、お客様が直面している課題に対処するために利用する製品を引き続き生産・開発できるよう、懸命に努力しています。

しかし、これらの新しい課題の解決策を見つける鍵となるのは、人です。それが従業員、パートナー、お客様、あるいはコミュニティのいずれであるかにかかわらず、人を第一に考えることはレノボの普遍的なコア・バリューです。この考えを意思決定の指針とし、私たちがすべての人々にサービスを提供するためにどのような取り組みを行っているかについて、皆さんに最新の情報をお伝えしたいと思います。

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故郷であるコミュニティへの還元

Lenovo Foundation は、COVID-19 に対する世界規模の対策支援において指導的役割を担い続けています。 患者の治療にあたる新しい病院ウイルスの研究を行う研究者へのテクノロジーの寄贈に加え、オンラインで授業を行う学校にソフトウェアやハードウェアを提供し、世界各地の従業員から寄付を募っています。レノボは大小さまざまな規模で支援を行っており、レノボのチームが近くでサポートできる環境で、実際のニーズを重視した取り組みを行っています。また、レノボはこれまでに合計 670 万ドルの寄付を行っており、私はこの寄付がもっとも重要な場所に使用されると確信しています。

従業員への配慮

レノボは、グローバル企業として、ウイルスの影響に配慮し、各地域のリーダーがチームの健康を最優先して行動できるようにしています。当初は中国のチームが在宅勤務となり、まだ影響を受けていなかった世界のその他の地域が支援に乗り出しました。現在では中国のオフィスと工場は再開されましたが、ヨーロッパや北米などでは、ウイルスの感染拡大を受けて、各地域のリーダーが在宅勤務の可能な従業員に在宅勤務を指示しています。状況が刻々と変化する中、重要となるのが柔軟性です。レノボのサプライヤー、パートナー、業界全体、そしてとりわけ世界各地のレノボのチームがこの柔軟性を発揮しています。ありがたいことに、レノボの従業員とパートナーが力を合わせてお客様を支援し、互いをサポートしてくれています。また、ウイルスによる経済的影響によって削減された部門の従業員に、新たな役割を見つけられたことも誇らしく思っています。私たちの日常生活がいつまで影響を受けるのかは誰にもわかりませんが、レノボは市場ごとに地方当局が定めたガイドラインに従って、可能な限りの支援を行い、そして何より従業員の健康と安全を確保することに全力で取り組んでいきます。

お客様重視

この 2 か月にわたり、パートナーやお客様に情報を提供し続け、可能な限りスムーズに業務を遂行できるようにレノボのチームが熱心に取り組んでくれたことに私は感心しています。しかし、驚いてはいません。なぜなら、これまでもさまざまな厳しい状況の中、レノボのチームが力を合わせてお客様のために尽力してきたことを知っているからです。中国の工場が数週間閉鎖された際には、レノボのサプライ・チェーン・チームが集まり、世界各地の 30 を超える製造拠点をどのように活用すれば、生産力を調整し、生産バランスを取り戻すことができるのかを検討しました。中国の工場の閉鎖は生産と供給に短期的な影響を与えましたが、私たちはこれをできる限り最小限に抑えることができました。さらに、在宅勤務のためのテクノロジーとソリューションへの需要が高まる中、レノボのチームはどうすればコロナウイルス対策の最前線にいるお客様を優先しながら、働き方を変える世界中のお客様を迅速に支援できるかについて独創的な取り組みを行っています。

現在の状況は前例がなく、今なお多くの課題があります。しかしレノボは、従業員を支援するためにできる限りのことを行い、従業員はお客様を支援するためにできる限りの力を尽くしてくれるはずです。

将来を見据えて

今は、私たちすべてにとって試練の時です。人々は自分たちの家族、仕事、地域社会など、生活のあらゆる側面にどのような影響があるのかを懸念しています。COVID-19 の影響により中国全土で旧正月の連休が延長され、オフィスと学校が閉鎖されて以来、私も同じ懸念を抱えています。

このような試練の時に役立つのは、私たちは誰もが同じことを望んでいるということを思い出すことです。私たちは、大切な人が健康でいること、ウイルスの影響が小さくなること、治療法が開発されること、生活が正常に戻ることを望んでいます。このように希望と目的を共有することは、この試練の時に私たち一人一人に勇気を与え、直面する課題に力を合わせて立ち向かうための助けとなります。レノボのためだけでなく、レノボを頼ってくださるお客様や、私たちの故郷であるコミュニティのために尽力してくれるすべての従業員に感謝します。力を合わせてこの試練に立ち向かいましょう。

レノボが行っていること

関連情報&サポート

  • システムアップデート: コンピュータを正常に機能させるためには、まず最新のドライバとソフトウェアアップデートが行われているかどうか確認することをお勧めします。 レノボ製品にプリインストールされているLenovo Vantage アプリケーションはこれを簡単にし、コンピュータを最新の状態に保ちますのでご活用ください。
  • テクニカルサポート: テクニカルサポートや修理が必要な場合は、support.lenovo.com にアクセスしてください。
  • 修理: 既存の修理のステータスを確認されたい場合は、support.lenovo.com/repairstatusにアクセスしてください。
  • 注文と配送について: コロナウイルス拡大を防止するために、流通や人の移動についての規制が世界中で行われています。流動的な状況であるため、注文や配送のステータスについてはご確認をお願いいたします。
  • デバイスのクリーニング: こちらのドキュメントでは、デバイスを清潔に保つためのクリーニング方法について詳しく説明しています。
  • Motorolaデバイスのサポート:
    • サポートが必要な場合は、 Motorolaサポートサイトにアクセスして、技術と修理サポートを検索してください。
    • デバイスにあらかじめインストールされているデバイスヘルプアプリを使用して、サポートにアクセスできます。
    • 一部の地域では、混雑のため通常よりも長く応答時間が発生していることをご了承ください。
    • スマートフォンのクリーニングと消毒の方法については、 このガイドを使用してください。

コロナウイルスに関する最新のガイダンスについては、世界保健機関(WHO)疾病対策センター(CDC)、地方自治体および各国政府のサイトをご覧ください。