お客様のビジネスニーズに最適なサポートとサービスをお届けします。お客様の具体的なビジネス目標と応答目標時間に合わせてカスタマイズしたオプションを提供し、管理の簡素化をご支援いたします。
データセンター向けの新しいレベルのサポートへようこそ。
プレミア・サポート・サービスでは、優れたスキルを持つ技術者への直接のアクセスを提供し、テクノロジーが複雑化を続けるビジネスの状況下でデータセンターの運用安定性の強化をご支援します。
お客様は技術への投資を最大限に活用できるようになり、競争力の強化をもたらす、より大きなビジネス目標に集中できるようになります。
他にも以下のような利点が得られます。
保証のアップグレードに加えてプレミア・サービスをご購入いただければ、お客様のニーズに沿った応答時間をご支援いたします
あらかじめ構成された3つのデータセンター・サポートレベルを利用して、意思決定プロセスを簡素化できます。お客様独自のシステム、ワークロード、アプリケーション環境の重要性に適合する応答時間目標をお選びください。
コスト効率に優れたサポートで基本保証をアップグレードし、ミッション・クリティカルでないサーバー、ストレージ、ネットワーク・ハードウェアの正常稼動を維持します。サービスのご依頼に対し、翌営業日に通常の営業時間内で、交換が必要な不具合部品の取り付けなどにオンサイトで対応いたします。
Foundation サービスの内容は以下のとおりです。
Foundation サービスは、オプションで保証期間を最大 5 年まで延長できるほか、以下のサービスを追加していただけます。
重要な業務のワークロード向けにアップタイムを強化し、機密データを保護します。Essential サービスには、Foundation サービスのすべての特典に加えて、24 時間年中無休で 4 時間のオンサイト対応が含まれます。
保護を強化するため、Essential サービスを最大 5 年まで延長できるほか、以下のサービスを追加していただけます。
ミッション・クリティカルなアプリケーションやワークロード向けにアップタイムを最大化します。Advanced サービスには、Essential サービスのすべての特典に加えて、24 時間年中無休で 2 時間のオンサイト対応が含まれます。
Advanced Level は、お客様のIT投資を保護するために、最速での応答と最大のサービス適用範囲をご提供します。
Lenovo のデータセンター・ソリューション・コンフィギュレーターでサポートレベルをお選びください。
Lenovo のサービス・プロフェッショナルがリモートからお客様のデータセンターを監視および管理し、最大限のパフォーマンス、安定性および信頼性をご支援いたします。
継続的な監視と定期的なヘルスチェック、アップデートの推奨、キャパシティ計画、そしてパフォーマンス管理により、従業員の生産性を高め、イノベーションを促し、ビジネスの発展に貢献いたします。
詳細はこちら（英語）
