データセンター向けの新しいレベルのサポートへようこそ。

プレミア・サポート・サービスでは、優れたスキルを持つ技術者に直接問い合わせることができ、テクノロジーが複雑化を続けるビジネスの状況下でデータセンターの運用安定性を強化できます。

お客様の技術投資を最大限に活用し、競争力の強化をもたらす、より大きな目標に思う存分集中してください。

ほかにも以下のような利点があります。

• 問題の診断および解決にかかる時間を短縮
• 専任スタッフが一貫して問題の解決を担当する、専用のプレミア・サポート電話番号
• 高いスキルを持つ技術エキスパートが、お客様の問題を解決するため 24 時間年中無休体制で迅速に回答
• 従来のハードウェア・サポートを超える、高度な Lenovo 技術リソース
• サードパーティー・ソフトウェア・サポートとの連携
• オンデマンド・リモート・システム分析

保証のアップグレードに加えてプレミア・サービスをご購入いただければ、お客様のビジネス・ニーズを満たす応答時間をお約束いたします。

あらかじめ構成された 3 つのデータセンター サポート レベルを利用して、意思決定プロセスを簡素化できます。お客様のシステム、ワークロード、アプリケーション環境の重要性に適合する応答時間目標をお選びください。

コスト効率に優れたサポートで基本保証をアップグレードし、ミッション・クリティカルでないサーバー、ストレージ、ネットワーク・ハードウェアの正常稼動を維持します。サービスのご依頼に対し、翌営業日に通常の営業時間内で、交換が必要な不具合部品の取り付けなどにオンサイトで対応いたします。

Foundation サービスの内容は以下のとおりです。

• 週 5 日体制、翌営業日に通常の営業時間内でオンサイト対応
• 全交換部品のオンサイト取り付けを含む基本保証のアップグレード

Foundation サービスは、オプションで保証期間を最大 5 年まで延長できるほか、以下のサービスを追加していただけます。

• YourDrive YourData（英語）

重要な業務のワークロード向けにアップタイムを強化し、機密データを保護します。Essential サービスには、Foundation サービスのすべての特典に加えて、24 時間年中無休で 4 時間のオンサイト対応が含まれます。

• 24 時間年中無休体制、4 時間のオンサイト対応
• 全交換部品のオンサイト取り付けを含む基本保証のアップグレード
• YourDrive YourData（英語）

保護を強化するため、Essential サービスを最大 5 年まで延長できるほか、以下のサービスを追加していただけます。

• 24 時間体制のサービス修復のお約束（詳細はお住まいの国によって異なります。Services Locator Tool for Guidance（英語） をご参照ください）

ミッション・クリティカルなアプリケーションやワークロード向けにアップタイムを最大化します。Advanced サービスには、Essential サービスのすべての特典に加えて、24 時間年中無休で 2 時間のオンサイト対応が含まれます。

• 24 時間年中無休体制、2 時間のオンサイト対応または 6 時間のサービス修復のお約束 (詳細はお住まいの国によって異なります。Services Locator Tool for Guidance（英語） をご参照ください)
• 全交換部品のオンサイト取り付けを含む基本保証のアップグレード
• YourDrive YourData（英語）

レノボのサービス プロフェッショナルがリモートからお客様のデータセンターを監視および管理し、セキュリティと信頼性を向上させ、最大限のパフォーマンスと安定性をお約束いたします。継続的な監視と定期的なヘルスチェック、アップデートの推奨、キャパシティ計画、そしてイノベーションによりビジネスの発展に貢献いたします。

詳細情報（英語）

• Lenovo Managed Services
• Lenovo Managed Services for HPC Clusters
• Lenovo Managed Services for SAP HANA
• Lenovo Managed Services for ThinkAgile HX

今日、企業の IT 部門は、複雑さの増大、ワークロードの増加、インフラストラクチャーの統合、容量計画における障害などの課題に直面しています。

これらの課題を整理して簡素化するため、専任の技術アカウント・マネージャー (TAM) が常時、問い合わせ窓口を担当いたします。運用パフォーマンスの向上やデータセンターの効率化のための信頼できるアドバイザーとしてぜひご活用ください。

TAM は、企業アカウント全体にわたるレノボのすべてのサービスおよびソリューションを対象に、お客様の IT 投資のサポートとパフォーマンスの強化に努めます。

ほかにも以下のような利点があります。

• お客様の日常の IT 運用に精通するビジネス・パートナーが、予算の支出を減らし、ビジネス上の意思決定の質を向上させるために活動
• 専任の常設問い合わせ窓口により、問題解決までの時間を短縮
• お客様のすべてのデータセンター製品に対して適切なサービス・レベル権限を設定
• カスタマー・サポート・プラン、四半期ビジネス・レビュー、アカウント・レポートなどのプロアクティブなサービスやレポートを活用

詳細情報（英語）

• Technical Account Management Services

Lenovo ヘルスチェック・サービスは、お客様のデータセンターにおいて最適なパフォーマンスや効率を維持する上で役立ちます。IT のパフォーマンスと効率を最大化していただけます。

Lenovo ヘルスチェック・サービスは、お客様のデータセンターにおいて最適なパフォーマンスや効率を維持する上で役立ちます。レノボの経験豊富なコンサルタントが、お客様のファームウェア、HX Series Nutanix Clusters、SAP HANA、ハイパーバイザー/Linux インフラストラクチャーの現状を徹底的に診断し、診断結果に関する包括的なレポートを提出して、必要な更新を実施します。

詳細情報（英語）

• Health Check for the Data Center
• Health Check for HX Series: Nutanix Clusters
• Health Check for SAP HANA or SAP BWA
• HPC Clusters Health Check

サービス・ケースを簡素化し、コストを予測可能にし、一般的なソフトウェア・サポートに対する不満の解消に役立てるため、サーバー・ソフトウェア・スタック全体をトラブルシューティングします。

レノボの経験豊富なコンサルタントが、お客様のファームウェア、HX Series Nutanix Clusters、SAP HANA、ハイパーバイザー/Linux インフラストラクチャーの現状を徹底的に診断し、診断結果に関する包括的なレポートを提出して、必要な更新を実施します。

レノボのハードウェアが耐用年数に達したときは、電気電子機器廃棄物の法規制およびベスト・プラクティスに従った弊社の資産買取サービスをご活用ください。

• ハードウェア資産は、レノボの監査下にある処理施設で、環境基準を満たしながらリサイクルおよび処分されます
• ウェブベースのポータルで、信頼性が高く整合性のある導入事例をご覧いただけます。