オンライン配送会社

重要なカスタマーサービスを24時間365日オンラインで維持

このオンライン配信会社は、ビジネスの成長に伴い、広範囲に及ぶデータセンターの管理と維持がますます複雑になり、コストがかかることに気づきました。同社はLenovo Managed Servicesにより、アプローチを標準化し、効率を向上させ、サービスのダウンタイムリスクを削減することができました。

「毎月、何百万ものお客様が当社のデジタルプラットフォームを通じてオンライン配送の注文をしています。Lenovoのおかげで、当社のミッションクリティカルなインフラを専門のパートナーが管理しているという安心感を得ることができます」

広報担当

お客様が抱えている問題

このオンライン配送会社では、サイロ化したデータセンターの運用を単一の業界ベストプラクティスに置き換えることで、カスタマーサービスの可用性を向上させることを目指していました。

Lenovoのソリューション

Lenovoは、インフラの監視とメンテナンスからITヘルプデスクサービス、サービスレベルのレポート作成まで、すべてを同社に提供しています。

ビジネスへの影響

Lenovoの運用・保守サービスにより、同社の業務効率が大幅に向上し、計画外のダウンタイムリスクを削減しました。

Lenovoのおかげで、当社のミッションクリティカルなインフラを専門のパートナーが管理しているという安心感を得ることができます。」

オンライン配送会社広報担当

結果

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カスタマー・マーケティング・チームよりご連絡させていただきます。