1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) si applicano agli acquisti di prodotti o servizi Lenovo effettuati tramite il sito Lenovo.com ("Sito”) o telefonicamente, tra Lenovo (Italy) S.r.l., società con socio unico soggetta a direzione e coordinamento di Lenovo International Coöperatief U.A., con sede legale e amministrativa via San Bovio, 3 - San Felice – 20054 Segrate (MI), Capitale Sociale Euro 100.000 i.v., iscrizione al registro Imprese di Milano, Monza Brianza, Lodi al N° Rea 1770804, C.F. e P. IVA 04771300961 ("Lenovo") e gli utenti che acquistano in qualità di Professionisti (d’ora in avanti "Cliente”). Ai sensi dell’art. 3 Codice del Consumo, per “Professionista” si intende “la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario”.
SIl Cliente accetta le Condizioni cliccando sull’apposita casella che comparirà durante la procedura di acquisto tramite il Sito, prima dell’inoltro dell’ordine. Nel caso di acquisto effettuato telefonicamente, le Condizioni verranno inviate tramite e-mail unitamente al riepilogo dell’ordine effettuato dal Cliente. Il contratto (“Contratto”) tra Lenovo e il Cliente si considererà concluso quando Lenovo invierà la conferma d’ordine tramite e-mail al Cliente.
Lenovo si riserva il diritto di verificare l’ordine prima di inviare la conferma d’ordine e di rifiutare l’ordine. Nel caso in cui Lenovo rifiutasse l’ordine l’Utente verrà immediatamente informato tramite e-mail dei motivi del rifiuto. In tal caso il contratto non sarà considerato concluso.
Le Condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento da Lenovo e verranno rese disponibili sul Sito. A ciascun ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni vigenti al momento dell’ordine, sia esso effettuato tramite Sito o telefonicamente.
Salvo diverso accordo scritto tra Lenovo e il Cliente, queste Condizioni e relativi Contratti di fornitura di Prodotti o Servizi costituiscono l'unico e completo accordo tra il Cliente e Lenovo in merito ai Prodotti o ai Servizi acquistati tramite il Sito o telefonicamente. Eventuali condizioni contrattuali aggiuntive o diversi contenuti in qualsiasi ordine o comunicazione del Cliente non saranno vincolanti per Lenovo se non firmati da un rappresentante autorizzato di Lenovo.
2. Definizioni
Prodotto significa qualsiasi hardware o software che riporti il marchio Lenovo o di terzi che Lenovo fornisce al Cliente ai sensi del Contratto. Per Macchine si intendono personal computer, server, dispositivi di memorizzazione e accessori. I Prodotti Software includono i programmi software (sia pre-installati che forniti separatamente) e il relativo altro materiale licenziato come ad esempio la documentazione.
Programma significa un Prodotto software.
Macchina significa un PC, server o Prodotto di memorizzazione identificato come Categoria di Macchina cosi come le sue caratteristiche. Il termine "Macchina" non include alcun Programma Software, sia esso pre-installato con la Macchina, installato successivamente, o in diverso modo.
Codice Macchina significa tutti i codici forniti per una Macchina (inclusi, senza limitazione, il firmware e il microcode di una Macchina), escluso il codice che è licenziato con un contratto di licenza diverso da quello che regola l'uso del Codice Macchina. Il termine Codice Macchina include specificamente qualsiasi copia integrale o parziale del Codice Macchina e qualsiasi correzione, patch o sostituzione fornita per il Codice Macchina.
Materiali significa opere letterarie o altre opere d'autore (come, ad esempio, i Programmi e il codice, la documentazione, i reports e simili opere) che Lenovo potrebbe consegnare al Cliente come parte del Servizio. I Materiali non includono i Programmi, Codice Macchina, o altri elementi disponibili tramite una propria licenza o contratto.
Servizio significa l'esecuzione di un compito; la fornitura di consulenza o assistenza; o accesso a risorse quali un database di informazioni che Lenovo rende disponibile al Cliente ai sensi delle Condizioni.
3. Prezzi e pagamento
Fatta eccezione per le transazioni con carta di credito o di debito o altri metodi di pagamento resi disponibili da Lenovo che prevedono il pagamento anticipato, o in caso di mancato pagamento anticipato della spedizione, il pagamento è dovuto al ricevimento della fattura. Nel caso in cui siano trascorsi 30 giorni dal ricevimento della fattura, il Cliente sarà tenuto a pagare gli interessi di cui al D.Lgs. 231/2002 e succ. modifiche. Nel caso in cui il ritardo superi le 4 settimane, Lenovo potrà risolvere immediatamente il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. dandone comunicazione al Cliente, fatto salvo il risarcimento del danno. Il Cliente dovrà pagare tutte le imposte di vendita, d’uso o simili, le tasse o i dazi, a meno che non fornisca a Lenovo la documentazione di esenzione. Il Cliente è responsabile delle eventuali imposte sui Prodotti a partire dalla data in cui Lenovo li spedisce o sui Servizi alla data in cui i Servizi vengono forniti da Lenovo. Le spese di consegna se non già indicate nel Sito (al momento del “check out”) o comunicate telefonicamente.
In caso di errore nell’indicazione dei prezzi, Lenovo informerà l'Utente dell'errore e gli darà la possibilità di annullare l'ordine senza alcun costo o di procedere con la transazione al prezzo corretto. In caso di annullamento dell’ordine l’Utente verrà rimborsato dei costi già sostenuti, tramite lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
4. Prodotti software consegnati elettronicamente.
Nel caso di Prodotti software consegnati elettronicamente, il Cliente riceverà un'e-mail con una chiave di attivazione e un link per il download. Il Cliente è responsabile della custodia della chiave di attivazione, del download del Prodotto software e si assume il rischio di perdita ad esso relativo.
5. Resi
Se Lenovo commette un errore nell'evasione dell'ordine del Cliente, quest'ultimo può restituire un Prodotto, nella sua confezione originale e completo di accessori, a Lenovo per ottenere un rimborso o un credito. Tutti i resi devono essere avviati entro 21 giorni dalla data della fattura. I Clienti non possono ottenere rimborsi o crediti parziali per i Prodotti, compresa l'installazione di opzioni software del Prodotto, o per quantità di Prodotti che non hanno un prezzo separa to. Per restituire un Prodotto, il Cliente deve contattare Lenovo per ottenere un'autorizzazione RMA (Return Merchandise Authorization). Il Cliente potrà contattare Lenovo tramite le modalità indicate al seguente link. Qualsiasi restituzione autorizzata deve includere il Prodotto e tutti gli accessori nella loro confezione sigillata e non aperta, insieme a tutta la documentazione (compresi fattura, RMA ed etichetta di spedizione originale). La restituzione deve pervenire al Lenovo National Return Center entro dieci (10) giorni dall'emissione dell'RMA. Le restituzioni effettuate su altre basi possono essere rifiutate da Lenovo. Il Cliente si assume il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti restituiti senza RMA.
Se il Cliente ha acquistato un Prodotto software separato da un Prodotto hardware e ha pagato un canone di licenza software, ma non accetta i termini della licenza software, l'Acquirente può restituire il Prodotto software entro 21 giorni dalla data della fattura e ricevere un rimborso o un credito pari all'importo del canone. Il Prodotto software su supporto fisico deve essere restituito nella sua confezione sigillata e non aperta. Per la restituzione di un Prodotto software consegnato elettronicamente, il Cliente dovrà trasmettere a Lenovo una comunicazione di avvenuta distruzione, che confermi che il Prodotto software è stato disinstallato e distrutto
6. Garanzie
Garanzie per le Macchine: Lenovo garantisce che ciascuna delle Macchine è esente da difetti nei materiali e nella lavorazione per il suo uso normale durante il periodo di garanzia. Salvo che Lenovo non preveda diversamente, le garanzie si applicano solo nel paese di acquisto. Il tipo di servizio di garanzia e il periodo di garanzia per una Macchina sono specificati al seguente link https://support.lenovo.com/it/it/ o specificato in un ordine inviato a Lenovo. Salvo specificato diversamente, la data di consegna è la data di Inizio della Garanzia. Durante il periodo di garanzia, Lenovo fornirà Servizi di riparazione e sostituzione per le Macchine, senza costi aggiuntivi, secondo il tipo di Servizio indicato da Lenovo per le Macchine. Se un difetto nei materiali o nella lavorazione viene scoperto durante il periodo di garanzia e Lenovo non è in grado di: (i) ripararlo; o (ii) sostituirlo con uno che abbia almeno le stesse funzionalità, il Cliente potrà restituirlo a Lenovo per un rimborso proporzionale.
Garanzia per i Programmi: le condizioni di garanzia applicabili ai Programmi sono solamente quelle previste dagli specifici accordi di licenza applicabili a quel Programma, a prescindere dal fatto che sia licenziato da Lenovo o da un terzo produttore di software.
Garanzia per i Servizi: Lenovo garantisce che presterà i Servizi usando ragionevole cura e competenza e conformemente alla descrizione (inclusi i criteri di completamento) contenuta in questo Contratto, in un Allegato, o in un ordine accettato da Lenovo. Il Cliente dovrà per tempo notificare per iscritto di qualsiasi non conformità con questa garanzia affinché Lenovo possa intraprendere le azioni correttive.
Beni ai quali queste garanzie non si applicano: queste garanzie non si applicano a nessuna delle Macchine che siano state soggette a uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate; usate in un ambiente fisico o operativo non adatto; soggette a disastri naturali, sovratensioni o manutenzioni non autorizzate; a qualsiasi Macchina di terzi, incluse quelle che Lenovo può fornire o integrare in una Macchina, su richiesta del Cliente; o al software, sia quando sia stato fornito con una Macchina o installato successivamente. Questa garanzia non include alcun supporto tecnico, come ad esempio l'assistenza con domande sul "come fare" e quelle relative al set up e installazione della Macchina. Questa garanzia sarà invalidata in caso di rimozione o alterazione delle etichette identificative in una Macchina o sue parti. In nessun caso tale garanzia comprende la responsabilità per il funzionamento ininterrotto o privo di errori di una Macchina o per qualsiasi perdita o danneggiamento di dati causati da una Macchina.
QUESTE GARANZIE SONO ESCLUSIVE E SOSTITUISCONO TUTTE LE ALTRE GARANZIE O CONDIZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESE SENZA LIMITAZIONE, QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO. TUTTO IL SOFTWARE, SERVIZIO, SUPPORTO E TUTTI I PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI SONO FORNITI "AS IS" ("COME SONO"), SENZA GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO. TERZI PRODUTTORI, FORNITORI, PRODUTTOTI O FORNITORI DI SERVIZI, POTRANNO FORNIRE LE PROPRIE GARANZIE AL CLIENTE.
E’ ONERE DEL CLIENTE EFFETTUARE IL BACK-UP DI TUTTI I DATI CONSERVATI NEI PRODOTTI PRIMA DI RESTITUIRLI A LENOVO PER L’ESECUZIONE DELLA GARANZIA.
7. Disposizioni generali
Prodotto, Parti o modifiche dei Componenti. Lenovo potrà cambiare componenti o parti di una Macchina, senza preavviso, a condizione che i componenti o le parti sostituite offrano prestazioni equivalenti o migliori. Ogni modifica non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente e non modificherà i diritti del Cliente ai sensi della garanzia Lenovo per la Macchina.
Esportazione. Tutti i Prodotti acquistati ai sensi delle presenti Condizioni sono destinati esclusivamente all'uso nel territorio dello Spazio Economico Europeo e sono soggetti alle norme sull'esportazione dell’Unione Europea.
Vendita dei Prodotti e Servizi ai Clienti. I Prodotti sono venduti per l'uso proprio del Cliente e non per la rivendita. Se il Cliente vende Prodotti e Servizi acquistati da Lenovo in concorrenza con i rivenditori Lenovo, Lenovo potrà risolvere il presente Contratto e interrompere le vendite al Cliente.
Informazioni del Cliente. Lenovo e le sue società collegate potranno conservare, usare e trattare informazioni di contatto e altre informazioni relative al Cliente, inclusi nomi, numeri di telefono, indirizzi e indirizzi e-mail, necessarie ai fini dell'esecuzione del Contratto, incluso, ma non limitato al servizio di garanzia. Tali informazioni saranno trattate e usate in relazione al Contratto e ai Prodotti o Servizi. Esse potranno essere trasferite da Lenovo a qualsiasi paese in cui Lenovo svolga attività commerciale; e potranno essere comunicati a soggetti che agiscono per conto di Lenovo in relazione al Contratto e ai Prodotti o Servizi. Lenovo potrà inoltre comunicare tali informazioni se richiesto dalla legge.
I dati personali del Cliente verranno trattati conformemente alle prescrizioni del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). L’informativa ex art. 13 GDPR può essere consultata al seguente link.
8. Limitazione di responsabilità
Fatto salvo quanto stabilito da norme inderogabili previste dalla legge applicabile e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave ai sensi dell’art. 1229 c.c., si applicano le seguenti disposizioni:
Fatta eccezione per: (i) i danni per lesioni personali (compresa la morte); (ii) danni a beni immobili o beni mobili materiali.
Nessuna delle parti, compresi le società collegate, sarà responsabile nei confronti dell'altra parte o delle sue affiliate per quanto segue, anche se informate della possibilità sia che si tratti di responsabilità contrattuale che extracontrattuale (inclusa la negligenza grave, se legalmente consentito), o altrimenti: (a) pretese di terzi per danni; (b) perdita o danni a dati; (c) danni speciali, incidentali, indiretti, punitivi, esemplari o consequenziali; o (d) perdita di profitti, affari, incassi, avviamento o risparmi previsti; e
La responsabilità massima cumulativa di ciascuna delle parti e delle sue società collegate nei confronti dell'altra parte e le sue società collegate per tutte le azioni derivanti da o relative al Contratto e a tutti i relativi ordini emessi, a prescindere dalla forma di azione o dal titolo della richiesta, sarà limitata all'importo totale pagato o dovuto dal Cliente e dalle società ad esso collegate a Lenovo e alle sue società collegate per tutti gli ordini emessi in virtù del Contratto.
9. Divieto di cessione. Nessuna delle parti può cedere il Contratto, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte. Nessuna delle parti potrà irragionevolmente negare tale consenso. La cessione di tutto il Contratto o parte di esso, nell’ambito del Gruppo aziendale cui ciascuna delle parti appartiene o a una nuova società del Gruppo aziendale costituita a seguito di fusione o incorporazione non richiede il consenso dell'altra parte. Lenovo potrà cedere i suoi diritti ai pagamenti ai sensi del Contratto senza il consenso del Cliente.
10. Forza Maggiore
Fatta eccezione per gli obblighi di pagamento, nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per eventuali mancanze o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi, nella misura in cui tale mancanza o ritardo è causato da incendi, inondazioni, terremoti, altri eventi naturali; atti di guerra; terrorismo, sommosse, disordini civili, rivolte o rivoluzioni; epidemie, interruzioni nelle comunicazioni o della corrente elettrica; leggi governative, ordini o regolamenti giudiziari; o qualsiasi altra causa oltre il suo ragionevole controllo
11. Legge applicabile e Foro Competente Esclusivo
Queste Condizioni e tutti i relativi Contratti saranno regolati in base alle leggi vigenti in Italia, a prescindere dai principi sui conflitti di legge, e soggetti alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.
Nei limiti delle disposizioni imperative della legge applicabile, a cui le parti non possono contrattualmente rinunciare:
- nessuna delle due parti potrà esperire un'azione legale derivante o relativa al Contratto trascorsi due anni dal momento in cui si è verificato il fatto su cui l'azione è basata;
- i diritti e gli obblighi di ciascuna parte sono validi solo nel paese in cui viene effettuata l'operazione o, con il consenso di Lenovo, nel paese in cui il Prodotto viene immesso in uso produttivo, fatta eccezione per tutte le licenze che sono valide nei limiti in cui sono specificamente concesse. Nessuna disposizione del Contratto inficerà i diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati contrattualmente. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni non è applicabile.
