Lenovo Service Desk

Silhouette di donna davanti a luci rosse e viola

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Sala di un'azienda con un dipendente seduto a uno stand mentre lavora su un computer portatile

Un Service Desk di nuova generazione per un supporto proattivo end-to-end

Sfrutta la potenza dell'automazione e della generazione AI per creare un ambiente di lavoro digitale personalizzato per il tuo business e i tuoi dipendenti, adattandoti attivamente alle loro esigenze.

Lenovo Service Desk, fornito da Care of One TM, la nostra piattaforma generativa basata su AI, orchestra in modo fluido esperienze iper-personalizzate, agenti virtuali AI e flussi di lavoro dinamici AI, il tutto con un supporto end-to-end da un unico punto di contatto.

Icona di un rappresentante del servizio clienti che indossa cuffie audio

Ottieni un supporto preventivo e proattivo

Icona di un timer

Migliora la produttività e l'esperienza dei dipendenti

Icona di un orologio

Riduci gli ordini di modifica e i tempi di attesa

Un tunnel con luci rosse e viola

Velocità

Risolvi i problemi nel ciclo di vita del supporto più velocemente tramite AI e l'automazione con un agente virtuale disponibile 24/7.

Donna che lavora al laptop in ufficio

Supporto su misura

Ottieni una risoluzione più personalizzata con un supporto su misura per le personalità dei dipendenti e consenti la risoluzione remota di problemi self-service con gli strumenti migliori.

Uomo con cuffie e lavora su un monitor e un laptop

Servizio semplificato

Ottieni un punto di contatto unico e affidabile per gestire il tuo service desk che si adatta attivamente alle esigenze dei dipendenti.

85 percento

Tasso di risoluzione del primo contatto*

90 per cento più

Tasso di soddisfazione dei clienti per gli accordi sui livelli di servizio † 

50 percento più

Oltre la metà dei ticket sono stati risolti tramite canali automatizzati ‡ 

Donna che mostra a un'altra donna qualcosa sullo schermo del suo computer portatile

Esperienze massimizzate

Consenti un supporto end-to-end iperpersonalizzato e conveniente per l'IT e il business.

Fasci di luci rosse e blu che brillano intorno alle persone in piedi in una grande stanza aperta

Adattamento attivo

Modella continuamente i risultati in base alle esigenze aziendali in evoluzione.

Donna che parla con auricolare

Servizio clienti di qualità superiore

Ricevi consulenza impareggiabile, copertura completa e disponibilità costante.

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Sui nostri prodotti è possibile attivare applicazioni di controllo parentale,

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