Spedizione gratuita
Lenovo offre la spedizione standard gratuita e resi facili praticamente per tutti i prodotti.
Come posso trovare il mio numero d'ordine?
Poco dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, posizionato in alto a sinistra dell'e-mail.
Spedizione e consegna
Lenovo offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini. I tempi di spedizione indicati sono stime basate sui tempi di produzione e sulla disponibilità dei prodotti. Nel tuo account cliente verrà indicata una data di spedizione prevista dopo l'emissione dell'ordine. Le date di spedizione non includono i tempi di consegna. I tempi di consegna variano a seconda dell'ubicazione del punto di spedizione. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il codice di spedizione.
Lenovo non è responsabile di ritardi al di fuori del nostro controllo immediato, inclusi ritardi relativi a elaborazione degli ordini, problemi di credito, condizioni meteorologiche avverse o aumento imprevisto della domanda.
Non possiamo spedire ordini a caselle postali, hotel, spedizionieri o centri di consolidamento, hub di terze parti, stazioni di imballaggio, punti di raccolta, esportatori internazionali e all’estero.
Poiché collaboriamo con diversi partner per poter fornirti i prodotti il più rapidamente possibile, se ordini più prodotti, potrebbero essere consegnati separatamente e da corrieri diversi.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine?
Sfortunatamente, non possiamo modificare il tuo indirizzo di spedizione dopo che invii l'ordine. Una volta emesso l'ordine, i tuoi dati vengono immediatamente inviati al nostro magazzino e il sistema non può più recuperarli o modificarli.
Se la spedizione non viene consegnata correttamente, verrà restituita al magazzino e riceverai un rimborso completo.
Ho richiesto l'annullamento, ma il mio ordine è stato spedito.
Se l'ordine non può essere annullato e viene spedito, ti preghiamo di rifiutare la consegna. Riceverai un rimborso quando l'ordine verrà restituito al nostro magazzino.
Che cosa succede se un tentativo di consegna non riesce?
<Il pacco verrà restituito al magazzino e verrà avviato un rimborso.
Gli indirizzi di spedizione non possono essere modificati.
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, durante il normale orario di lavoro.
Posso richiedere un'ora specifica per la consegna?
Sfortunatamente, non possiamo fornire tempi di consegna specifici. Il nostro corriere tenterà di consegnare i prodotti dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro. Se i tentativi di consegna non riescono, il prodotto verrà restituito al nostro magazzino e riceverai un rimborso completo.
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Al momento dell'ordine, il sito Web indicava che il prodotto sarebbe stato spedito entro 5-7 giorni lavorativi, ma ora è specificata una data successiva. Qual è il problema?
I tempi di spedizione indicati sono stime basate sui tempi di produzione e sulla disponibilità dei prodotti. La data di spedizione prevista verrà indicata nel tuo account cliente dopo l'emissione dell'ordine. Se quando hai effettuato l'ordine hai scelto alcune personalizzazioni, il computer verrà prodotto su misura per soddisfare le tue specifiche e le date di spedizione previste sono soggette a modifiche in questi casi. Una volta spedito l'ordine, il tuo account cliente conterrà queste informazioni e il codice di spedizione. Riceverai anche un'e-mail di conferma della spedizione.
La data di spedizione è cambiata, dove posso trovare maggiori informazioni?
Quando effettui un ordine, tutte le date di spedizione indicate sono basate su una stima. Benché ci impegniamo in ogni modo a spedire i prodotti in base alle tempistiche indicate, la spedizione può essere occasionalmente in ritardo.
Eventuali modifiche ai tempi di spedizione ti verranno comunicate tramite e-mail dopo l'emissione dell'ordine.
Le informazioni più aggiornate sulla spedizione sono disponibili nel tuo account cliente.
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Lenovo garantisce il più basso prezzo disponibile.
Per tutti gli acquisti effettuati su Lenovo.com/it durante il periodo compreso tra il 16 novembere e il 28 novembere 2022 Lenovo garantisce che se in seguito all'ordine il prezzo dovesse scendere, verrà rimborsata la differenza. Questa offerta è soggetta alle limitazioni indicate di seguito.
Prodotti
Il rimborso può essere richiesto solo per lo stesso prodotto, ovvero il codice del dispositivo per cui si richiede il rimborso, ad esempio 81SX0027IX, deve essere uguale a quello del prodotto acquistato.
Non possiamo paragonare un computer configurato autonomamente a un computer preconfigurato in fabbrica e viceversa. È possibile distinguere facilmente i due prodotti guardando i codici prodotto. Questi codici, per tutti i PC configurati autonomamente, contengono la sigla "CTO": ad esempio, 20QDCTO1WW.
Disponibilità
Il prodotto deve essere in vendita su Lenovo.com/it e immediatamente disponibile per l'acquisto. Il prezzo unitario più basso pubblicizzato deve essere offerto su Lenovo.com/it nel momento in cui viene richiesta una corrispondenza di prezzo.
Eccezioni
Sono esclusi le promozioni del Black Friday su Lenovo.com/it e sono esclusi tutti i prodotti non acquistati su Lenovo.com/it.
Abbinare un coupon, sconti o offerte speciali
La corrispondenza di prezzo non può essere combinata o applicata a offerte o sconti del Lenovo Pro Store.
Limitazioni
La garanzia Lenovo del prezzo unitario più basso è valida fino al 28 novembere 2022.
Questa garanzia è limitata a un massimo di 5 prodotti per ciascun cliente e l'importo accreditato non potrà superare in ogni caso i 5.500 EUR per cliente.
Lenovo si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni o di annullare la promozione in caso di abuso o di errore sul prezzo.
Come ottenere un rimborso
Per richiedere un rimborso su un prezzo garantito, scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail lenovo.it.cs@digitalriver.com e fornisci il numero dell'ordine originale e uno screenshot del carrello in cui viene indicato il prezzo unitario inferiore per lo stesso prodotto Lenovo offerto su Lenovo.com/it tra la data dell'ordine e il 28 novembere 2022.
Di seguito sono forniti alcuni esempi di screenshot che il cliente deve condividere. È necessario assicurarsi che tutti i codici prodotto, compresi quelli di garanzie e accessori, siano visibili e che il coupon sia applicato e ben visibile. Per prodotti configurati autonomamente, devono essere visibili anche tutte le specifiche del sistema. Basta fare clic su Visualizza tutto prima di acquisire uno screenshot.
La mancata fornitura di tale screenshot potrebbe comportare il rifiuto della richiesta di rimborso.
