Hai già Premier Support per i data center?
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Le sfide di un'azienda dipendente dai dati
La gestione di un data center nel complesso panorama aziendale odierno può essere impegnativa. I dati sono diventati cruciali per il funzionamento quotidiano dell'organizzazione e tendenze come Edge e AI accentueranno queste richieste.
L'infrastruttura deve essere operativa in qualsiasi momento, in modo che i team possano lavorare da qualsiasi luogo, e il supporto dell'ambiente on premise potrebbe essere costoso e richiedere molto tempo.
Equipaggiare i tuoi team di manutenzione IT con competenze esterne
Lenovo Premier Support per i data center include:
Supporto avanzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno in oltre 90 mercati
Gestione dei casi end-to-end con un unico punto di contatto
Opzioni di tempo di risposta per ricambi e manodopera onsite
Opzioni di contatto con chat dal vivo e ticket elettronici
Assistenza completa per la risoluzione dei problemi hardware e software
Numero di telefono dedicato assegnato a un ingegnere dell'assistenza Lenovo Premier
Supporto e assistenza per software collaborativi di terze parti
Che cosa vuol dire essere un cliente Premier Support?
Con Premier Support ottieni una risoluzione rapida dei problemi e puoi dedicarti a ciò che sai fare meglio: concentrati sulla tua crescita con la massima produttività.
Caratteristiche
Standard Support
Autosupport — Solo storage — HW e SW
Premier Support
Autosupporto — Solo storage — HW e SW
* Al momento Service Connect Portal non è disponibile per le PMI e le piccole aziende del mercato di fascia media
Opzioni flessibili per la consegna
Il supporto su misura per le esigenze specifiche del cliente è alla base di Premier Support. Con questo obiettivo, offriamo tre livelli di assistenza, studiati con cura che permettono di soddisfare appieno le tue esigenze e aspirazioni.
Caratteristiche
Aggiornamenti della garanzia/Supporto post-garanzia
Premier NBD (Giorno lavorativo successivo)
Premier 4 ore
PESS 4-ore1
Servizi aggiuntivi
6 ore di CSR2
- L'opzione SLA con risposta PESS in 4 ore è disponibile solo per dispositivi di archiviazione Lenovo DM, DG e DE.
- L'idoneità alla risposta Premier in 4 ore e alla riparazione con impegno (CSR) può variare in base al paese e al prodotto Fai riferimento a Lenovo Locator Tool per la disponibilità del servizio.
Il tuo viaggio inizia qui
Contatta i nostri rappresentanti e scopri come Premier Support for Data Centers può aiutare la tua azienda e ridurre il carico di lavoro dei team IT.
