Garanzia e protezione Lenovo | Supporto per il ciclo di vita

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Estensioni di garanzia

Estendi la garanzia per evitare spese impreviste e rispettare il budget

Riduci al minimo gli interventi di manutenzione imprevisti e le spese operative.
Realizza i tuoi obiettivi per quanto riguarda ottimizzazione dei costi, miglioramento dei livelli di servizio e soddisfazione degli utenti finali con l'estensione della garanzia. Le opzioni di garanzia flessibili di Lenovo sono state ideate per rispondere a esigenze diverse. Consigliamo di scegliere una durata della copertura del servizio che corrisponda al ciclo di vita previsto dei PC. Riduci al minimo le spese per interruzioni/interventi di riparazione imprevisti e usufruisci di un livello di servizio pari a quello delle organizzazioni multinazionali, con supporto in lingua locale nelle diverse aree geografiche.

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Livello superiore della garanzia

Scegliendo un livello superiore della garanzia, i clienti possono variare i tempi di risposta e il livello di servizio in base alle esigenze critiche di supporto

Ottimizza la continuità operativa e la produttività.
A seconda dell'hardware utilizzato, puoi accedere a un livello superiore di assistenza e ottenere assistenza on-site, anche con l'intervento di un tecnico per l'installazione di CRU.
L'assistenza on-site garantisce la copertura per manodopera e parti di ricambio, con manodopera fornita presso la sede dell'azienda. Qualora Lenovo™ stabilisse che il problema del prodotto coperto da garanzia non può essere risolto telefonicamente, verrà inviato un tecnico presso la sede del cliente, di solito entro il giorno successivo alla chiamata. Con una garanzia di base, il cliente ha in genere la responsabilità di installare autonomamente le CRU (Customer Replaceable Unit). Tuttavia, se il servizio prevede unità CRU installate da un tecnico, l'On-site Service di Lenovo comprende l'installazione di tutte le CRU necessarie.

Ulteriori risorse >

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Sealed Battery Warranty

Fornisce la sostituzione della batteria per un massimo di 3 anni in caso di guasto della batteria

La durata della batteria non è solo una funzionalità, ma una necessità per garantire la produttività e la connessione per tutto il giorno. Proteggi la batteria del tuo PC da futuri danni e guasti estendendo la garanzia di base di un anno a 3 anni. Niente più tempi di inattività del PC: i tecnici Lenovo certificati garantiscono la massima qualità di riparazione per il PC e riceverai la sostituzione una tantum della batteria nel caso in cui la batteria coperta da garanzia non soddisfi gli standard minimi di prestazione.

Per Think.
Per Ideapad, Yoga, e Legion.

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Keep Your Drive

Se la tua unità disco fisso non funziona, puoi rimuovere l'unità difettosa e conservarla prima di portare il PC presso Lenovo per la riparazione.

Resta conforme ai requisiti di privacy e conservazione dei dati.
Con il servizio Keep Your Drive di Lenovo, la tua organizzazione può evitare qualsiasi eventuale ripercussione legale ed economica associata a una violazione della protezione dei dati. Grazie a costi iniziali prevedibili, non vi è la necessità di trovare la liquidità necessaria in caso di guasto delle unità disco. Non è necessario tenere traccia delle unità disco guaste in transito, consentendo al personale tecnico di dedicarsi ad attività aziendali mission-critical.

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Accidental Damage Protection

Copre cadute e urti accidentali, infiltrazioni di liquidi, guasti strutturali che si verificano in normali condizioni di funzionamento o gestione.

Proteggi il PC in caso di danni non coperti da garanzia.
Accidental Damage Protection garantisce risparmi significativi sui costi di riparazione o per un nuovo sistema. Gli utenti risparmiano in genere dal 28% all'80% in base al tipo di dispositivo e alle riparazioni necessarie. Il servizio viene effettuato da tecnici certificati Lenovo™ che utilizzano parti di ricambio Lenovo™ originali, riducendo la necessità di nuove riparazioni. Gli strumenti completi di diagnostica di Lenovo sono in grado di identificare danni nascosti che altrimenti potrebbero non venire mai riparati.

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Online Data Backup

Online Data Back-up fornisce un backup semplice, automatico e sicuro sul cloud

Proteggi i dati critici eseguendone il backup sul cloud.
Il servizio di backup dei dati online (Online Data Backup o OLDB) garantisce una crittografia di livello aziendale tramite server presso data center certificati di alto livello situati in tutto il mondo. Svolge funzioni business critical tra cui: deduplicazione dei dati, supporto per file aperti/bloccati, supporto per versioni e unità di rete. La console amministratori, basata su web e intuitiva, semplifica la gestione degli account in base a impostazioni di backup e ripristino preconfigurate o personalizzate. Non sono necessarie spese in conto capitale per i componenti hardware ed è previsto un investimento iniziale ridotto con spese minime di gestione.

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Garanzia internazionale

Ottieni lo stesso livello di servizio che riceveresti nel tuo paese

Estendi la copertura dei PC a livello internazionale.

Passando alla garanzia internazionale, la copertura verrà estesa oltre il paese di residenza dell'utente. Copre il livello di servizio che include Sealed Battery Warranty, Keep Your Drive e Accidental Damage Protection. Il servizio verrà fornito con lo stesso livello garantito nel paese di residenza dell'utente o con il livello più simile disponibile nel paese che si sta visitando.

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Premier Support

Supporto telefonico di livello avanzato per la risoluzione di problemi hardware e software

Risolvi rapidamente tutti i problemi di supporto utilizzando i servizi Premier Support di Lenovo.
Un numero verde dedicato e un unico punto di contatto per la gestione dei casi end-to-end per l'assistenza software e hardware OEM. Potrai comunicare con un tecnico esperto in risoluzione dei problemi che ascolterà le tue segnalazioni prima di fornire una soluzione.

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