Foundation
La garanzia di base può essere aggiornata con un servizio di supporto conveniente che garantisca il funzionamento di server, storage e soluzioni hardware di rete non mission-critical. Sarà fornita una risposta in loco il giorno lavorativo successivo durante il normale orario di lavoro per le chiamate di assistenza, inclusa l'installazione di componenti guasti che devono essere sostituiti.
Il livello di supporto Foundation offre:
- Risposta on-site il giorno lavorativo successivo durante il normale orario di lavoro, 5 giorni alla settimana
- Aggiornamento della garanzia di base che regola l'installazione in loco di tutte le parti di ricambio
Per una maggiore protezione, hai la facoltà di estendere la copertura dei servizi Foundation fino a 5 anni e di aggiungere quanto segue:
- Servizi di installazione hardware di base
- Supporto per il software dei server aziendali(in inglese)
- YourDrive YourData(in inglese)
Essential
È possibile migliorare il tempo di attività dei principali carichi di lavoro aziendali e salvaguardare i dati sensibili. Il livello di supporto Essential include tutti i vantaggi dei servizi Foundation, oltre alla risposta in loco entro 4 ore, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana:
- Risposta in loco entro 4 ore, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
- Aggiornamento della garanzia di base che regola l'installazione in loco di tutte le parti di ricambio
- Servizio di data retention YourDrive YourData(in inglese)
Le opzioni aggiuntive consigliate includono l'estensione dei servizi Essential fino a 5 anni, oltre a:
- Servizi di installazione hardware di base
- Riparazione in assistenza garantita entro 24 ore(in inglese)
- Supporto per il software dei server aziendali(in inglese)
Advanced
Massimizza il tempo di attività di applicazioni e carichi di lavoro mission-critical. Il livello di supporto Advanced include tutti i vantaggi dei servizi Essential, oltre alla risposta in loco entro 2 ore, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana:
- Risposta in loco entro 2 ore, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
- Aggiornamento della garanzia di base che regola l'installazione in loco di tutte le parti di ricambio
- Servizio di data retention YourDrive YourData
Per una maggiore efficienza, estendi i servizi Advanced fino a 5 anni e aggiungi: