Servizi di supporto

Servizi di supporto

Panoramica

In qualsiasi parte del mondo e 7 giorni su 7, 24 ore su 24, i nostri esperti sono pronti ad aiutarti a proteggere il tuo investimento nell'IT.

Richiedi il supporto e i servizi ideali necessari per il tuo business. Offriamo opzioni personalizzate in grado di realizzare specifici obiettivi di buisness e di tempi di risposta, per contribuire alla semplificazione delle operazioni.

Caratteristiche

Tempi di risposta personalizzati

Dall'accesso diretto al supporto entro 24 ore all'assistenza il giorno lavorativo successivo, potrai scegliere l'opzione più adatta alle tue esigenze.

Monitoraggio e manutenzione della tecnologia

Controlli di integrità, aggiornamenti, pianificazione della capacità, gestione delle prestazioni e altro ancora per la massima operatività.

Valutazione dell'ambiente attuale

Valuteremo lo stato dell'infrastruttura, risolveremo ogni problema e interverremo in modo esaustivo.

Servizi

  • Nuovi livelli di supporto per il data center.

    I servizi Premier Support offrono la comunicazione diretta con tecnici esperti, per migliorare la stabilità delle operazioni dei data center e facilitare l'adozione di tecnologie sempre più complesse in azienda.

    Potrai sfruttare al massimo il tuo investimento tecnologico e dedicarti a obiettivi più importanti per ottenere vantaggi competitivi per il tuo business.

    Altri vantaggi comprendono:

    • Maggiore rapidità di diagnosi e risoluzione dei problemi
    • Unico punto di contatto e risoluzione dei problemi end-to-end tramite un numero di telefono Premier Support dedicato
    • Risposta in tempo reale da parte di tecnici qualificati per risolvere rapidamente i tuoi problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ogni giorno dell'anno
    • Le risorse tecniche avanzate di Lenovo vanno oltre il tradizionale supporto hardware
    • Supporto congiunto per software di terze parti
    • Analisi remota dei sistemi su richiesta

    Puoi acquistare l'opzione Premier con l'upgrade di qualsiasi garanzia per usufruire di tempi di risposta che soddisfano le tue esigenze aziendali.

  • Semplifica il processo decisionale con tre livelli di supporto preconfigurato per data center. Scegli il tempo di risposta più adatto a un determinato sistema, carico di lavoro o ambiente applicativo.

  • I nostri esperti dei servizi monitorano e gestiscono in remoto il tuo data center per garantire prestazioni, stabilità e affidabilità ai massimi livelli.

    Monitoraggio continuo, controlli di integrità pianificati, aggiornamenti consigliati, pianificazione della capacità e gestione delle prestazioni possono incrementare la produttività della forza lavoro, favorire l'innovazione e migliorare i risultati aziendali.

    Scopri di più (queste informazioni verranno aggiornate a breve)

Servizi aggiuntivi

Technical Account Management

Oggi l'IT deve affrontare nuovi ostacoli: la complessità crescente, l'aumento dei carichi di lavoro, il consolidamento dell'infrastruttura e la pianificazione della capacità. Per affrontare con successo queste sfide insieme a te, un Technical Account Manager (TAM) dedicato può operare come unico punto di contatto e consulente fidato per aiutarti a migliorare le prestazioni e l'efficienza nel data center.

Servizi di controllo dell'integrità

I servizi di controllo dell'integrità Lenovo garantiscono efficienza e prestazioni ottimali nel data center. I consulenti esperti Lenovo svolgono una valutazione completa dello stato dell'infrastruttura.

Supporto per il software dei server aziendali

Risolveremo i problemi dell'intero stack software dei server per semplificare i casi di assistenza, offrire costi prevedibili e contribuire a eliminare i motivi di frustrazione del tipico supporto software.

I nostri consulenti esperti svolgeranno una valutazione completa dello stato attuale del firmware, dei cluster Nutanix serie HX e dell'infrastruttura SAP HANA o Hypervisor/Linux.

Recupero delle risorse

Rispetta normative e best practice di smaltimento della tecnologia quando l'hardware Lenovo raggiunge il termine del suo ciclo di vita utile.

  • Ricicla e smaltisci le risorse hardware in modo responsabile mediante le strutture di trattamento controllate di Lenovo.
  • Il portale Web offre un'esperienza cliente affidabile e coerente.

Risorse

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