Pesan dari CEO Yuanqing Yang

Penyebaran COVID-19 selama dua bulan terakhir terus memengaruhi kita semua. Bahkan ketika terjadi beberapa kemajuan dan kantor-kantor di beberapa negara dibuka kembali, rekan-rekan di negara lain diminta untuk bekerja dari rumah, sebuah pengingat bahwa ini adalah masalah global yang terus berubah yang kita semua harus hadapi dan atasi bersama.

Di Lenovo, kami selalu berusaha untuk menghadirkan teknologi yang lebih cerdas setiap hari. Ini berasal dari keyakinan bahwa menempatkan teknologi terbaik di tangan lebih banyak orang membawa gagasan dan solusi yang lebih baik untuk semua tantangan kita. Sekarang, lebih dari sebelumnya, kita melihat nilai lebih dari teknologi yang tepat, baik dari seorang peneliti medis yang bekerja menemukan vaksin, seorang guru yang memimpin kelas online, atau individu yang menggunakan internet di rumah untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Teknologi akan memainkan peran kunci dalam membantu mengatasi tantangan jangka pendek yang telah diciptakan oleh virus. Kami bekerja keras untuk melanjutkan memproduksi dan mengembangkan produk yang digunakan pengguna kami untuk mengatasi tantangan yang mereka hadapi.

Tetapi para pengguna lah yang menjadi kunci untuk menemukan solusi bagi tantangan baru ini. Memprioritaskan pengguna selalu menjadi nilai inti Lenovo, baik karyawan, mitra, pelanggan, atau komunitas kami. Dengan gagasan yang membantu keputusan kami, saya ingin memberi tahu Anda tentang langkah - langkah yang kami ambil untuk melayani semua pengguna.

Baca lebih lajut

Giving Back in the Communities We Call Home

Memberikan Bantuan untuk Komunitas Terdekat Kami peneliti yang mempelajari virus,menyediakan perangkat lunak dan perangkat keras bagi sekolah untuk beroperasi secara online, dan menambahkan sumbangan dari karyawan kami di seluruh dunia. Dukungan kami baik besar dan kecil - berfokus pada kebutuhan nyata dimana tim Lenovo kami dapat mendukung secara dekat. Saya yakin dampak kumulatif dari $ 6,7 juta yang telah kami sumbangkan hingga saat ini akan memiliki berdampak, yang merupakan tujuan kami.

Kepedulian terhadap Karyawan

Sebagai perusahaan global, Lenovo telah merasakan dampak virus dan menanggapinya dengan memberdayakan para pemimpin lokal untuk bertindak, namun tetap memprioritaskan keamanan tim mereka. Pada awalnya, tim kami di Tiongkok bekerja dengan jarak jauh sementara Negara lainnya meningkatkan dukungan mereka, karena mereka belum terpengaruh. Sekarang, kantor dan pabrik di Tiongkok telah dibuka kembali, namun penyebaran virus telah menyebabkan para pemimpin di tempat-tempat seperti Eropa dan Amerika Utara meminta karyawan yang dapat bekerja dari jarak jauh. Dalam situasi yang cepat berubah, fleksibilitas itu penting. Ini adalah sesuatu yang saya lihat dari pemasok kami, mitra kami, industri pada umumnya, dan khususnya, tim Lenovo di seluruh dunia. Saya bersyukur atas bagaimana karyawan dan mitra kami bekerja sama untuk membantu pelanggan kami, dan untuk saling mendukung. Saya juga bangga bahwa kami dapat menemukan peran baru bagi karyawan di segmen yang dikurangi oleh dampak ekonomi virus. Tidak ada yang tahu berapa lama kehidupan sehari-hari kita akan terganggu, tetapi kita berkomitmen untuk mengikuti pedoman yang ditetapkan oleh pemerintah lokal di setiap negara, untuk melakukan hal yang bisa membantu, dan yang paling penting untuk memastikan kesehatan dan keselamatan kayawan kami.

Fokus pada Pelanggan Kami

Selama dua bulan terakhir saya kagum dengan dedikasi yang ditunjukkan tim kami untuk selalu memberi informasi terkini kepada mitra dan pelanggan kami, serta memastikan operasi kami berjalan semulus mungkin. Meskipin saya kagum, saya tidak terkejut, karena saya telah melihat tim kami bekerja sama dan membantu pelanggan kami dalam banyak situasi sulit. Ketika pabrik kami di Tiongkok ditutup selama beberapa minggu, tim supply chain kami bersatu untuk melihat bagaimana kami dapat menggunakan jejak global 30+ lokasi pabrik kami untuk menyesuaikan kapasitas dan menyeimbangkan kembali produksi. Meskipun penutupan pabrik Tiongkok berdampak jangka pendek pada produksi dan pasokan, kami dapat meminimalkan ini sebanyak mungkin. Ketika permintaan meningkat untuk teknologi dan solusi pekerjaan rumah, saya melihat tim menjadi kreatif tentang bagaimana mereka dapat dengan cepat mendukung pelanggan di seluruh dunia yang mengubah praktik kerja mereka dan memprioritaskan pelanggan yang berada di garis depan dalam berurusan dengan situasi virus corona.

Situasi saat ini belum pernah terjadi sebelumnya dan masih banyak tantangan di depan. Namun saya tahu bahwa kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk mendukung karyawan kami, dan mereka akan melakukan semua yang mereka bisa untuk mendukung pelanggan kami.

Melihat ke depan

Ini adalah waktu yang penuh tantangan bagi kita semua. Saya mengerti bahwa semua orang khawatir tentang bagaimana hal ini dapat berdampak pada keluarga mereka, pekerjaan, komunitas lokal dan setiap aspek kehidupan mereka. Saya mengerti ini ini karena saya memiliki keprihatinan yang sama sejak COVID-19 mengarah pada perpanjangan liburan Tahun Baru Imlek dan menutup kantor dan sekolah di seluruh Tiongkok.

Pada masa-masa sulit seperti ini, perlu diingat bahwa kita semua menginginkan hal yang sama: untuk orang yang kita sayangi agar tetap sehat, dampak virus berkurang, agar perawatan dikembangkan dan agar kehidupan kembali normal. Perasaan harapan dan tujuan bersama itu dapat mendorong kita masing-masing selama masa sulit ini dan membantu kita bersatu untuk menghadapi tantangan yang kita hadapi. Saya berterima kasih kepada semua orang di Lenovo atas semua yang mereka lakukan untuk membantu tidak hanya Lenovo, tetapi juga pelanggan yang mengandalkan kami dan komunitas yang kami sebut rumah. Bersama-sama, saya tahu kita bisa menghadapi tantangan ini .

Apa yang dilakukan Lenovo

Sumber daya & dukungan terkait

  • Pembaruan sistem: Jika komputer Anda tidak berfungsi dengan benar, kami sarankan untuk memastikan Anda memiliki driver dan pembaruan perangkat lunak terbaru. Aplikasi Lenovo Vantage membuat ini menjadi mudah dan secara otomatis dapat membuat komputer Anda diperbarui.
  • Dukungan teknologi: Jika Anda memerlukan dukungan teknis lebih lanjut atau perbaikan, silakan kunjungi support.lenovo.com. Anda akan menemukan banyak sumber daya untuk memungkinkan Anda menyelesaikan banyak masalah umum sendiri atau inisiatif Permintaan Layanan jika diperlukan. Perhatikan bahwa di beberapa wilayah, kami mengalami waktu respons yang lebih lama dari biasanya — jika berlaku, kami akan merekomendasikan cara yang paling efisien untuk menghubungi kami.
  • Perpanjangan Garansi: Untuk memberikan dukungan kepada pelanggan dengan lebih baik, Lenovo menawarkan perpanjangan garansi gratis hingga 75 hari hingga 31 Mei 2020 untuk semua smartphone Lenovo / Motorola dan PC konsumen Lenovo, tablet, perangkat smart home, perangkat augmented / virtual reality, monitor, dan aksesori konsumen dengan jaminan yang akan berakhir antara 15 Maret hingga 30 April 2020.
  • Perbaikan: Jika Anda mencari status pada perbaikan yang ada, silakan kunjungi support.lenovo.com/repairstatus.
  • Pesanan dan Pengadaan: Pemerintah di seluruh dunia memberlakukan peraturan tentang pergerakan bebas barang dan orang-orang sebagai bagian dari pengelolaan wabah koronavirus di pasar mereka. Mengingat ini adalah situasi yang sangat dinamis, pelanggan harus memeriksa dengan tim penjualan dan / atau pemenuhan lokal tentang status pesanan dan pengiriman mereka.
  • Perangkat Pembersih: Dokumen berikut merinci instruksi untuk desinfeksi komputer Anda, yang dapat membantu mengontrol penyebaran kuman.
  • Data Center Group: Untuk update terbaru dari Data Center tentang COVID-19 termasuk supply chain, service, bantuan pengiriman, kunjungi Lenovo Xperience.

Untuk panduan terbaru tentang kesehatan dan keselamatan, perawatan medis, dan perjuangan berkelanjutan melawan coronavirus, kunjungi situs WHO, CDC, dan situs pemerintah daerah.