Servicios & Garantías para el hogar o uso personal

Protege y mantén tus PCs, tablets y dispositivos Lenovo en óptimo funcionamiento con opciones de soporte flexibles. Tu tranquilidad, en nuestras manos.

Más información

Servicios disponibles para productos ThinkPad, ThinkBook & ThinkCentre.

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No todos los servicios están disponibles en todos los países. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones en cualquier momento sin previo aviso. La duración estará basada en la duración original de la garantía.
Mujer trabajando con una laptop ThinkPad

Premier Support

Contacto directo con técnicos especializados que te ofrecerán asistencia de hardware y software con resolución de problemas sobre la marcha.

  • Soporte técnico avanzado 24/7
  • Canal telefónico exclusivo
  • Priorización de mano de obra
  • Priorización de partes
  • Recomendaciones personalizadas para tu negocio
  • Cobertura nacional


ADP (Protección contra daños accidentales)

¡Sólo disponible hasta 90 días después de la compra!
Inversión inicial y por única vez con la que ahorrarás hasta un 80% en las reparaciones más habituales por los próximos años.

  • Golpes o caídas no intencionales (de hasta 5 metros)
  • Derrames de líquido accidentales sobre el teclado
  • Sobrecarga eléctrica que dañe los circuitos del producto
  • Fallos en la pantalla integrada
  • Fallas estructurales en las que se incurre durante condiciones normales de uso
  • Cobertura nacional (excepto que adhieras la Cobertura Internacional)


Más información

Laptop ThinkPad en acción
Reunión laboral con una laptop ThinkPad y más dispositivos Lenovo

KYD (Servicio de Retención del disco)

Ideal para empresas
Conserva tu disco rígido y sus datos con el fin de aumentar tu seguridad y de mitigar los riesgos de responsabilidad civil.

  • Disponible al momento de compra del sistema y durante cualquier período de cobertura de la garantía
  • Si fallara tu unidad y hubiera que reemplazarla, este servicio te permite conservarla junto a sus datos
  • Disponible para ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation y ThinkServer
  • Cobertura nacional (excepto que adhieras la Cobertura Internacional)


Más información

Batería Sellada (SB)

Las baterías selladas que incorporan nuestras laptops ThinkPad no son reemplazables por el cliente.

  • Amplía tu garantía base con hasta 2 años en la batería sellada
  • Sustitución efectiva y eficiente con técnicos certificados de Lenovo
  • Evita costos de reparación inesperados
  • Disponible con la ampliación de garantía
  • Cobertura nacional (excepto que adhieras la Cobertura Internacional)


Más información

Hombre trabajando con su laptop ThinkPad X1
Hombre trabajando con su laptop ThinkPad X1

Extensión de garantía

Extiende el plazo de la garantía base en el mismo nivel de servicio.

  • Mayor protección ante gastos de reparación o sustitución imprevistos
  • Hasta 5 años para productos Think y de hasta 4 años para productos Idea/Lenovo
  • Cuenta con cobertura internacional (sólo para productos Think)


Más información (en inglés)

Upgrade de garantía

Permite cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a las necesidades de asistencia concretas.

  • Estas opciones se pueden seleccionar al momento de realizar la compra o durante el período de cobertura de la garantía básica inicial
  • Dependiendo de la garantía base inicial del sistema, existen los siguientes planes de servicio:
    o   Servicio de reparación en depósito (envío por correo a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de reparación en Centro de Servicios (traslado y retiro a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de mensajería de recogida y devolución por Lenovo a centro de reparación/domicilio
    o   Servicio de reparación in situ (en la empresa u hogar del cliente)
    o   Instalación por parte de un técnico e in situ de de piezas reemplazables
    o   Servicio de garantía internacional (ISE): Sólo aplica para los adicionales Servicio de Retención del disco (KYD), Batería Sellada (SB) y Protección contra Daños Accidentales (ADP) en productos Think. Amplía la cobertura para recibir garantía en cualquier país (ya sea que estés de viaje o te hayas reubicado) que cuente con estos servicios.


Más información

Una laptop Lenovo convertible en uso con su lapiz

Servicios disponibles para productos Chromebook.

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No todos los servicios están disponibles en todos los países. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones en cualquier momento sin previo aviso. La duración estará basada en la duración original de la garantía.
Mujer llevando su Lenovo Chromebook bajo el brazo

Premium Care

Servicio de atención al cliente con máxima prioridad y directamente a cargo de expertos. Tranquilidad y soluciones más rápidas.

  • Técnicos especializados a través de teléfono, chat o correo electrónico
  • Resoluciones rápidas en el primer contacto
  • Asistencia para la instalación, configuración y uso de hardware y software
  • Comprobación preventiva del estado de tu equipo


Protección contra daños accidentales (ADP)

¡Sólo disponible hasta 90 días después de la compra!
Inversión inicial y por única vez con la que ahorrarás hasta un 80% en las reparaciones más habituales por los próximos años.

  • Golpes o caídas no intencionales (de hasta 5 metros)
  • Derrames de líquido accidentales sobre el teclado
  • Sobrecarga eléctrica que dañe los circuitos del producto
  • Fallos en la pantalla integrada
  • Fallas estructurales en las que se incurre durante condiciones normales de uso


Más información

Laptop ThinkPad en acción
Hombre trabajando con su laptop ThinkPad X1

Batería Sellada (SB)

Las baterías selladas que incorporan nuestras laptops no son reemplazables por el cliente.

  • Amplía tu garantía base con hasta 2 años en la batería sellada
  • Sustitución efectiva y eficiente con técnicos certificados de Lenovo
  • Evita costos de reparación inesperados
  • Disponible con la ampliación de garantía


Más información

Extensión de garantía

Extiende el plazo de la garantía base en el mismo nivel de servicio.

  • Mayor protección ante gastos de reparación o sustitución imprevistos
  • Hasta 4 años para Chromebooks.


Más información (en inglés)

Una laptop Lenovo convertible en uso con su lapiz
Una laptop Lenovo convertible en uso con su lapiz

Upgrade de garantía

Permite cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a las necesidades de asistencia concretas.

  • Estas opciones se pueden seleccionar al momento de realizar la compra o durante el período de cobertura de la garantía básica inicial
  • Dependiendo de la garantía base inicial del sistema, existen los siguientes planes de servicio:
    o   Servicio de reparación en depósito (envío por correo a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de reparación en Centro de Servicios (traslado y retiro a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de mensajería de recogida y devolución por Lenovo a centro de reparación/domicilio
    o   Servicio de reparación in situ (en la empresa u hogar del cliente)
    o   Instalación por parte de un técnico e in situ de de piezas reemplazables


Más información

Servicios disponibles para productos IdeaPad, IdeaCentre, Lenovo (laptops y desktops), Legion (laptops y desktops) y Yoga (laptops y desktops).

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No todos los servicios están disponibles en todos los países. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones en cualquier momento sin previo aviso. La duración estará basada en la duración original de la garantía.
Joven con su laptop Lenovo

Premium Care

Servicio de atención al cliente con máxima prioridad y directamente a cargo de expertos. Tranquilidad y soluciones más rápidas.

  • Técnicos especializados a través de teléfono, chat o correo electrónico
  • Resoluciones rápidas en el primer contacto
  • Asistencia para la instalación, configuración y uso de hardware y software
  • Comprobación preventiva del estado de tu equipo


Protección contra Daños Accidentales (ADP)

¡Sólo disponible hasta 90 días después de la compra!
Inversión inicial y por única vez con la que ahorrarás hasta un 80% en las reparaciones más habituales por los próximos años.

  • Golpes o caídas no intencionales (de hasta 5 metros)
  • Derrames de líquido accidentales sobre el teclado
  • Sobrecarga eléctrica que dañe los circuitos del producto
  • Fallos en la pantalla integrada
  • Fallas estructurales en las que se incurre durante condiciones normales de uso


Más información

Hombre utilizando la laptop Lenovo en su hogar
Imagen de una laptop para gaming Lenovo Legion cerrada

Batería Sellada (SB)

Las baterías selladas que incorporan nuestras laptops no son reemplazables por el cliente.

  • Amplía tu garantía base con hasta 2 años en la batería sellada
  • Sustitución efectiva y eficiente con técnicos certificados de Lenovo
  • Evita costos de reparación inesperados
  • Disponible con la ampliación de garantía


Más información

Extensión de garantía

Extiende el plazo de la garantía base en el mismo nivel de servicio.

  • Mayor protección ante gastos de reparación o sustitución imprevistos
  • Hasta 4 años para productos Lenovo/Idea/Legion.


Más información (en inglés)

Hombre trabajando con un laptop Lenovo
Joven trabajando con su computadora Lenovo all in one

Upgrade de garantía

Permite cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a las necesidades de asistencia concretas.

  • Estas opciones se pueden seleccionar al momento de realizar la compra o durante el período de cobertura de la garantía básica inicial
  • Dependiendo de la garantía base inicial del sistema, existen los siguientes planes de servicio:
    o   Servicio de reparación en depósito (envío por correo a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de reparación en Centro de Servicios (traslado y retiro a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de mensajería de recogida y devolución por Lenovo a centro de reparación/domicilio
    o   Servicio de reparación in situ (en la empresa u hogar del cliente)
    o   Instalación por parte de un técnico e in situ de de piezas reemplazables


Más información

Lenovo at home

Servicio para modelos seleccionados donde nos escribes por whatsapp, te enviamos un técnico a domicilio, revisa tu PC ¡y listo!*

*Servicio disponible sólo en determinados productos previo a su compra no se pueden adquirir luego. Valida previamente antes de la compra que el equipo lo posea.

No disponible

Servicios disponibles para tablets Think, Idea & Lenovo.

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No todos los servicios están disponibles en todos los países. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones en cualquier momento sin previo aviso. La duración estará basada en la duración original de la garantía.

Protección contra daños accidentales (ADP – Sólo para tablets Think)

¡Sólo disponible hasta 90 días después de la compra!
Inversión inicial y por única vez con la que ahorrarás hasta un 80% en las reparaciones más habituales por los próximos años.

  • Golpes o caídas no intencionales (de hasta 5 metros)
  • Sobrecarga eléctrica que dañe los circuitos del producto
  • Fallos en la pantalla integrada
  • Fallas estructurales en las que se incurre durante condiciones normales de uso


Más información

ADP One (Sólo para tablets Idea/Lenovo)

¡Alternativa ideal para escuelas, organizaciones o el hogar!
ADP One (Protección contra Daños Accidentales para tablets Idea/Lenovo) es ideal para casos en los que los daños involuntarios no son tan comunes.

  • Más económico
  • Misma cobertura que ADP, pero limitada a una sola reparación en el período de cobertura


Extensión de garantía

Extiende el plazo de la garantía base en el mismo nivel de servicio.

  • Mayor protección ante gastos de reparación o sustitución imprevistos
  • Hasta 5 años para productos Think y de hasta 4 años para productos Idea/Lenovo


Más información (en inglés)

Upgrade de garantía

Permite cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a las necesidades de asistencia concretas.

  • Estas opciones se pueden seleccionar al momento de realizar la compra o durante el período de cobertura de la garantía básica inicial
  • Dependiendo de la garantía base inicial del sistema, existen los siguientes planes de servicio:
    o   Servicio de reparación en depósito (envío por correo a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de reparación en Centro de Servicios (traslado y retiro a cargo del cliente a centro autorizado)
    o   Servicio de mensajería de recogida y devolución por Lenovo a centro de reparación/domicilio
    o   Servicio de reparación in situ (en la empresa u hogar del cliente)
    o   Instalación por parte de un técnico e in situ de de piezas reemplazables
    o   Servicio de garantía internacional (ISE): Sólo aplica para los adicionales Servicio de Retención del disco (KYD), Batería Sellada (SB) y Protección contra Daños Accidentales (ADP) en productos Think. Amplía la cobertura para recibir garantía en cualquier país (ya sea que estés de viaje o te hayas reubicado) que cuente con estos servicios.


Más información