Ένα μήνυμα από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Yuanqing Yang

Η διάδοση του COVID-19 κατά τη διάρκεια των τελευταίων δύο μηνών εξακολουθεί να επηρεάζει όλους μας. Ακόμα και στην εξέλιξη κατά την οποία σε ορισμένες χώρες ανοίξουν ξανά τα γραφεία, ζητείται από τους συναδέλφους σε άλλα μέρη του κόσμου να εργαστούν από το σπίτι, μια υπενθύμιση πως αυτό είναι ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο παγκόσμιο ζήτημα που όλοι πρέπει να συνεργαστούμε για να αντιμετωπιστεί και να ξεπεραστεί.

Στη Lenovo, αγωνιζόμαστε καθημερινά προκειμένου να προσφέρουμε πιο έξυπνη τεχνολογία σε όλους. Αυτό πηγάζει από την πεποίθησή μας ότι βάζοντας την καλύτερη τεχνολογία στα χέρια περισσότερων ανθρώπων οδηγούμαστε σε καλύτερες ιδέες και λύσεις για να αντιμετωπίσουμε την κάθε πρόκληση. Τώρα περισσότερο από ποτέ, βλέπουμε την αξία της πρόσβασης σε σωστή τεχνολογία, είτε πρόκειται για τον ιατρικό ερευνητή που εργάζεται για τη δημιουργία του εμβολίου, είτε για τον δάσκαλο που διδάσκει σε μια διαδικτυακή τάξη, ή για τα άτομα που εργάζονται μέσω διαδικτύου από το σπίτι τους. Η τεχνολογία θα διαδραματίσει βασικό ρόλο συμβάλλοντας στην αντιμετώπιση των βραχυπρόθεσμων προκλήσεων που έχει δημιουργήσει ο ιός. Δουλεύουμε σκληρά για να συνεχίσουμε την παραγωγή και την ανάπτυξη των προϊόντων που χρησιμοποιούν οι πελάτες μας για την υπέρβαση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν.

Όμως το κλειδί για την εξεύρεση λύσεων σε αυτές τις νέες προκλήσεις είναι οι άνθρωποι που είναι πελάτες ή τις κοινότητές μας. Με αυτή την ιδέα που οδήγησε στις αποφάσεις μας, ήθελα να σας ενημερώσω για τα βήματα που κάνουμε για να εξυπηρετήσουμε όλους αυτούς τους ανθρώπους.

Διαβάστε περισσότερα

Επιστροφή στις Κοινότητες We Call Home

Το Ίδρυμα Lenovo συνεχίζει να διατηρεί ηγετικό ρόλο ενισχύοντας τον παγκόσμιο αγώνα για την αντιμετώπιση του COVID-19, προσφέροντας τεχνολογία σε νέα νοσοκομεία που θεραπεύουν ασθενείς καθώς και ερευνητές που μελετούν τον ιό, διαθέτοντας το απαραίτητο software and hardware στα σχολεία προκειμένου να λειτουργούν μέσω διαδικτύου και προσθέτοντας δωρεές από τους υπαλλήλους μας σε όλο τον κόσμο. Η υποστήριξή μας είναι τόσο μεγάλη όσο και μικρή - επικεντρώνεται στην πραγματική ανάγκη στην οποία οι ομάδες της Lenovo είναι κοντά και ικανές να στηρίξουν. Είμαι βέβαιος ότι οι σωρευτικές επιπτώσεις των 6,7 εκατομμυρίων δολαρίων που έχουμε δωρίσει μέχρι σήμερα θα έχουν αντίκτυπο όπου έχει μεγαλύτερη σημασία.

Ανησυχία για τους ανθρώπους μας

Ως παγκόσμια εταιρεία, η Lenovo έχει αισθανθεί τις επιπτώσεις του ιού και έχει απαντήσει ενισχύοντας τους τοπικούς ηγέτες προκειμένου να ενεργήσουμε με την ευημερία των ομάδων μας ως την πρώτη τους προτεραιότητα. Αρχικά αυτό σήμαινε πως οι ομάδες μας στην Κίνα εργάστηκαν εξ αποστάσεως ενώ άλλα μέρη του κόσμου ενίσχυσαν την υποστήριξή τους, καθώς δεν είχαν ακόμα επηρεαστεί. Τώρα, τα γραφεία και τα εργοστάσια στην Κίνα έχουν επανέλθει στη δραστηριότητά τους, όμως ο ιός έχει εξαπλωθεί ωθώντας ηγέτες σε μέρη όπως η Ευρώπη και η Βόρεια Αμερική να ζητήσουν από τους εργαζόμενους που μπορούν να εργαστούν εξ αποστάσεως. Σε μια ταχέως μεταβαλλόμενη κατάσταση, η ευελιξία είναι σημαντική. Είναι κάτι που έχω δει από τους προμηθευτές μας, τους συνεργάτες μας, την ευρύτερη βιομηχανία και, ειδικότερα, τις ομάδες της Lenovo παγκοσμίως. Προσωπικά είμαι ευγνώμων για το πώς οι άνθρωποι και οι συνεργάτες μας ένωσαν τις δυνάμεις τους για να βοηθήσουν τους πελάτες μας, και να υποστηρίξουν ο ένας τον άλλο. Είμαι επίσης περήφανος που μπορέσαμε να βρούμε νέους ρόλους για τους υπαλλήλους μας στα τμήματα που μειώνονται από τον οικονομικό αντίκτυπο του ιού. Κανείς δεν ξέρει για πόσο θα επηρεαστεί η καθημερινή μας ζωή αλλά έχουμε δεσμευτεί να ακολουθήσουμε τις κατευθυντήριες γραμμές που έχουν οριστεί από τους τοπικούς φορείς της εκάστοτε τοποθεσίας και να κάνουμε ό, τι μπορούμε για να βοηθήσουμε και, πάνω απ΄όλα, να διασφαλίσουμε την υγεία και την ασφάλεια των ανθρώπων μας.

Εστίαση στους πελάτες μας

Κατά τη διάρκεια των τελευταίων δύο μηνών θαύμασα την αφοσίωση που έχουν δείξει οι ομάδες μας κρατώντας τους συνεργάτες και τους πελάτες μας ενημερωμένους και διασφαλίζοντας ότι οι λειτουργίες μας θα διεκπεραιώνονται όσο το δυνατόν ομαλότερα. Παράλληλα, ενώ θαύμασα τη στάση των ανθρώπων μας, δεν εκπλήσσομαι, καθώς οι ομάδες μας να έχουν συνεργαστεί κατ' επανάληψη στο παρελθόν προκειμένου να εξυπηρετήσουν τους πελάτες μας σε πολλές δύσκολες καταστάσεις. Όταν τα εργοστάσιά μας στην Κίνα ήταν κλειστά για έναν σημαντικό αριθμό εβδομάδων η ομάδα της αλυσίδας εφοδιασμού συσπειρώθηκε για να εξετάσει πώς θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε το παγκόσμιο δίκτυο 30+ τοποθεσιών εργοταξίων για την προσαρμογή της παραγωγικής ικανότητας και την εξισορρόπηση της παραγωγής. Παρά το γεγονός ότι το κλείσιμο του εργοστασίου της Κίνας προκάλεσε βραχυπρόθεσμες επιπτώσεις στην παραγωγή και την προμήθεια, κατορθώσαμε να ελαχιστοποιήσουμε τις τελευταίες όσο το δυνατόν περισσότερο. Καθώς η ανάγκη για τεχνολογίες και λύσεις που εξασφαλίζουν τη δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως αυξάνεται, βλέπω ομάδες να είναι δημιουργικές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να υποστηρίξουν το συντομότερο δυνατό τους πελάτες σε όλο τον κόσμο και να προσαρμόζουν τις πρακτικές εργασίας και προτεραιοποίησης τους στους πελάτες που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της αντιμετώπισης της κατάστασης του κοροναϊού.

Η σημερινή κατάσταση είναι άνευ προηγουμένου και εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές προκλήσεις. Ωστόσο, γνωρίζω ότι θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να στηρίξουμε τους ανθρώπους μας, και οι ίδιοι θα κάνουν ό,τι μπορούν για να στηρίξουν τους πελάτες μας.

Κοιτάμε μπροστά

Αυτή είναι μια δύσκολη περίοδος για όλους μας. Γνωρίζω ότι οι άνθρωποι ανησυχούν για το πώς αυτό μπορεί να έχει επιπτώσεις τις οικογένειές τους, την εργασία τους, τις τοπικές κοινότητες και κάθε πτυχή της ζωής τους. Το ξέρω αυτό γιατί εγώ έχω τις ίδιες ανησυχίες από τότε που ο COVID-19 οδήγησε στην επέκταση του σεληνιακού νέου έτους με διακοπές, κλειστά γραφεία και σχολεία σε ολόκληρη την Κίνα.

Σε δύσκολους καιρούς όπως είναι αυτοί που διανύουμε βοηθάει να θυμόμαστε ότι όλοι θέλουμε το ίδιο πράγμα: για τους ανθρώπους που νοιαζόμαστε να παραμείνουν υγιείς, ο αντίκτυπος του ιού να μειωθεί, και να αναπτυχθούν θεραπείες για να επιστρέψει η ζωή όλων σε φυσιολογικά πλαίσια. Αυτή η αίσθηση ελπίδας και σκοπού μπορεί να ενθαρρύνει καθένα από εμάς κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου και να μας βοηθήσει να ενωθούμε για να υπερβούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε. Ευχαριστώ κάθε άνθρωπο της Lenovo ξεχωριστά για όλα όσα κάνουν για να βοηθήσουν, όχι μόνο τη Lenovo, αλλά και τους πελάτες που βασίζονται σε εμάς και τις κοινότητες που ονομάζουμε σπίτι. Μαζί, ξέρω ότι μπορούμε να αντιμετωπίσουμε αυτές τις προκλήσεις.

Τι κάνουμε ως η Lenovo

Σχετικοί πόροι και υποστήριξη

  • Ενημερώσεις συστήματος: Εάν ο υπολογιστής σας δεν λειτουργεί σωστά, προτείνουμε πρώτα βεβαιωθείτε ότι έχετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λογισμικού. Η εφαρμογή Lenovo Vantage καθιστά την παραπάνω ενέργεια εύκολη καθώς μπορεί να κρατήσει αυτόματα τον υπολογιστή σας ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΜΕΝΟ.
  • Τεχνική υποστήριξη: Εάν χρειάζεστε περαιτέρω τεχνική υποστήριξη ή επισκευή, παρακαλώ επισκεφθείτε το support.lenovo.com. Εκεί θα βρείτε μια σειρά πόρων που θα σας επιτρέψουν να επιλύσετε πολλά κοινά ζητήματα από μόνοι σας ή να καταχωρήσετε ένα αίτημα παροχής υπηρεσιών, αν χρειαστεί. Σημειώστε ότι σε ορισμένες περιοχές, βιώνουμε αυξημένο από τους συνήθεις χρόνο απόκρισης - κατά περίπτωση, θα προτείνουμε τα πιο αποτελεσματικά μέσα για να φτάσετε σε μας.
  • Επισκευές: Αν ψάχνετε για κατάσταση σε υπάρχουσα επισκευή, παρακαλώ επισκεφθείτε support.lenovo.com/repairstatus.
  • Παραγγελίες και εκπλήρωση: Οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο επιβάλλουν κανονισμούς για την ελεύθερη κυκλοφορία των αγαθών και των ανθρώπων, στο πλαίσιο της διαχείρισης της επιδημίας του κορωνοϊού στις αγορές τους. Δεδομένου ότι πρόκειται για μια πολύ δυναμική κατάσταση, οι πελάτες θα πρέπει να ελέγξουν με τις τοπικές πωλήσεις ή/και ομάδες εκπλήρωσης για την κατάσταση της παραγγελίας και της παράδοσης τους.
  • Συσκευές καθαρισμού: Το ακόλουθο έγγραφο σας δίνει οδηγίες στο πως να απολυμάνετε τον υπολογιστή σας, που μπορεί να βοηθήσει στον έλεγχο της εξάπλωσης των μικροβίων.
  • Data Center Group: Για τις τελευταίες ενημερώσεις COVID-19 για το Data Center, συμπεριλαμβανομένης της αλυσίδας εφοδιασμού, των υπηρεσιών και της υποστήριξης παράδοσης, επισκεφθείτε τη διεύθυνση Lenovo Xperience.
  • Υποστήριξη συσκευών Motorola:
    • Αν χρειάζεστε βοήθεια, επισκεφθείτε την τοπικό σας ιστότοπο υποστήριξης Motorola για να βρείτε τεχνική υποστήριξη και υποστήριξη επισκευών καθώς και επιλογές επικοινωνίας.
    • Χρησιμοποιήστε την προεγκατεστημένη στο τηλέφωνό σας εφαρμογή βοήθειας συσκευής για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πόρους υποστήριξης.
    • Εάν το λογισμικό σας δεν λειτουργεί σωστά, σας συνιστούμε να κάνετε λήψη του Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool για να διαγνώσετε και να επιλύσετε προβλήματα στο τηλέφωνο/tablet σας. Το LMSA tool μπορεί επίσης να βοηθήσει στην ασφαλή δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και στην επαναφορά δεδομένων.
    • Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες περιοχές αντιμετωπίζουν χρόνους απόκρισης ή διακοπές λειτουργίας μεγαλύτερες από τις συνήθεις.
    • Για οδηγίες σχετικά με τον καθαρισμό και την απολύμανση του τηλεφώνου σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό.

Για τις τελευταίες οδηγίες σχετικά με την υγεία και την ασφάλεια, την ιατρική περίθαλψη και το συνεχή αγώνα κατά του κορονοϊού, επισκεφθείτε το WHO και τοπικές κυβερνητικές ιστοσελίδες.