Productivity
Productivity: 8 ways tech is defining it

Productivité : les 8 leviers technologiques incontournables

Les technologies ont toujours joué un rôle moteur dans l’entreprise, et c’est plus que jamais le cas aujourd’hui : elles nous facilitent tellement le travail que nous ne sommes plus limités que par notre imagination et notre motivation. À tel point qu’elles redéfinissent aujourd’hui le champ des possibles dans tous les domaines de productivité…

 

Imaginons que vous vouliez connaître la date de fondation de Google. Quel serait votre premier réflexe ?

 

Aller sur Google, évidemment !

 

Ce que vous ne réalisez sans doute pas, c’est qu’il y a 20 ans, Google n’existait pas. Vingt petites années. Cela donne à réfléchir : comment faisions-nous avant ? Pas seulement sans Google, mais aussi sans tous les « fondamentaux » qui font aujourd’hui partie de notre quotidien ?

 

Skype, le cloud, la mobilité… Rien de tout cela n’existait. Si vous n’étiez pas au bureau ou à la maison, vous n’étiez nulle part – ou, en tout cas, vous n’étiez pas joignable.

 

Les temps ont bien changé. Le foisonnement d’innovations repousse sans cesse les frontières de la flexibilité, l’agilité et l’évolutivité. Si bien que de plus en plus de personnes érigent la productivité en règle de vie absolue. En voici les huit leviers essentiels :

 

  1. Chatbots

Entre renvois incessant d’un agent à un autre et menus à rallonge, tout le monde a un jour ou l’autre vécu le parcours du combattant des plateformes téléphoniques. Mais ça, c’était avant. Aujourd’hui, les chatbots ont pris le relais, pour le plus grand bonheur des consommateurs : commandes de produits et de services, support technique, FAQ, etc.

 

  1. Connectivité des salariés

Que ce soit pour travailler depuis chez eux, en déplacement ou même à l’étranger, les salariés sont mieux équipés et connectés que jamais. Ce progrès, ils le doivent à une connectivité Internet plus rapide et plus fiable, mais aussi à tout un éventail de services cloud.

 

  1. Gestion du temps

Gestion de projet, suivi des objectifs, feuilles de temps…les casse-têtes managériaux d’hier sont les simples formalités d’aujourd’hui, et ce grâce aux plateformes de productivité et de collaboration.

 

  1. Communication et collaboration

Des cadres dirigeants aux équipes commerciales, en passant par la comptabilité et les RH, toutes les fonctions de l’entreprise jouissent maintenant d’une gamme croissante d’outils logiciels et matériels pour la collaboration et la communication instantanées. Source de productivité, de rentabilité et de réduction des erreurs et retards, ces solutions connaissent actuellement un très fort engouement.

 

  1. Expertise instantanée

L’externalisation et la sous-traitance offrent aux entreprises un accès à la demande aux talents et aux compétences dont elles ont besoin. Résultat : plus d’agilité et de rentabilité.

 

  1. Meilleure focalisation

Face aux multiples tentations et sources de distraction des salariés (réseaux sociaux, shopping en ligne, etc.), certains outils de contrôle ont la cote, à l’image des timers Pomodoro ou des bloqueurs de site de type SelfControl.

 

  1. Marketing multicanal et multi-indicateurs

« Je sais que la moitié des sommes que je dépense en publicité l’est en pure perte, mais je ne sais pas de quelle moitié il s’agit ». Ce poncif de la publicité n’a aujourd’hui plus lieu d’être. Avec la vaste palette de technologies MarTech disponibles, nous vivons aujourd’hui une révolution dans le paysage du marketing : la révolution de l’hyper-ciblage.

 

  1. IA : moins de travail, plus de valeur ajoutée

Des chatbots (voir section 1) aux applications en self-service, l’automatisation et l’IA jouent un rôle de plus en plus essentiel dans tous les pôles de l’entreprise : gains de vitesse et d’efficacité, rationalisation de l’expérience client, recentrage des ressources et des compétences…

 

L’un de ces domaines est-il appelé à devenir le Google de demain ? Le temps nous le dira, mais c’est fort probable.