Vous disposez déjà de Premier Support pour les centres de données ?
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Les défis d'une entreprise dépendante des données
La gestion d'un centre de données dans le paysage commercial complexe d'aujourd'hui peut sembler décourageante. Les données sont devenues cruciales pour le fonctionnement quotidien de votre organisation, et les tendances telles que l'Edge et l'IA vont accentuer ces demandes.
Votre infrastructure doit être opérationnelle à tout moment pour que vos équipes puissent travailler de n'importe où, et le support de votre environnement sur site peut être coûteux et prendre du temps.
Équiper vos équipes de maintenance informatique d’une expertise externe
Lenovo Premier Support pour les centres de données comprend :
Assistance spécialisée, 24 x 7 x 365, dans Plus de 90 marchés
Gestion de cas de bout en bout avec un seul point de service
Options de temps de réponse pour les pièces et la main d'œuvre sur site
Options de contact par chat en direct et billetterie électronique
Assistance matérielle et logicielle exhaustive de dépannage
Numéro de téléphone dédié acheminé vers un ingénieur Lenovo Premier Support
Support et assistance pour les logiciels collaboratifs tiers
Qu'est-ce que cela signifie d'être un client Premier Support ?
Avec Premier Support, vous bénéficiez d'une résolution rapide des problèmes et pouvez faire ce que vous faites le mieux : vous concentrer sur votre croissance et être aussi productif que possible.
Fonctionnalités
Support standard
automatique HW uniquement — Stockage uniquement — HW et SW
Support Premier
automatique HW uniquement — Stockage uniquement — HW et SW
* Le portail Service Connect n'est pas encore disponible pour les PME et les entreprises de taille moyenne.
Options flexibles pour la livraison
L'adaptation du soutien à vos besoins uniques est au cœur de Premier Support. Dans cette optique, nous proposons trois niveaux de soutien bien pensés qui vous permettent de répondre précisément à vos besoins et à vos aspirations.
Fonctionnalités
Mises à niveau de garantie/assistance post-garantie
Premier NBD (Prochain jour ouvrable)
Premier 4 heures
PESS 4 heures 1
Services complémentaires
RSE 6 heures 2
- L’option SLA PESS 4 heures est disponible uniquement pour les appareils de stockage Lenovo DM, DG et DE.
- L’éligibilité à la réparation de service engagé (RSE) peut varier en fonction du pays et du produit. Reportez-vous à L’outil de localisation Lenovo pour découvrir la disponibilité du service.
Votre voyage commence ici
Communiquez avec nos représentants et découvrez comment Premier Support pour les centres de données peut aider votre entreprise et soulager vos équipes informatiques.
