« Grâce à la flexibilité et au soutien de Lenovo, nous avons pu nous adapter très rapidement à l'évolution de la situation pendant la pandémie. C'était particulièrement impressionnant à une époque où Lenovo recevait plusieurs demandes similaires de la part de nombreuses autres organisations. »
Avec Lenovo TruScale Device as a Service (DaaS), une composante de Lenovo Digital Workplace Solutions (DWS), Wesleyan peut fournir à chaque collaborateur et collaboratrice les outils numériques nécessaires pour offrir des expériences client exceptionnelles, tout en réduisant les délais et les efforts ainsi que les coûts liés à la gestion de ses ressources informatiques.
Le problème du client
Comme leurs ordinateurs portables atteignaient la fin du support et de leur durée de vie, les équipes de Wesleyan qui s'occupent de la clientèle commençaient à rencontrer des problèmes. L'entreprise a donc cherché à remplacer son parc informatique vieillissant.
La solution de Lenovo
TruScale DaaS a permis à Wesleyan de fournir 1 400 ordinateurs portables ThinkPad préconfigurés à ses collaborateurs et collaboratrices. Les nouveaux appareils sont gérés par Lenovo, incluant la collecte, la réutilisation et le recyclage des appareils en fin de cycle de vie.
L'impact commercial
Grâce aux services et au soutien de Lenovo, les collaborateurs et collaboratrices de Wesleyan peuvent accéder rapidement aux outils numériques importants, où qu'ils soient, leur permettant d'assurer des expériences client de haute qualité et de réduire la pression sur l'équipe informatique de l'entreprise.
« Lenovo TruScale DaaS nous a donné l'assurance nécessaire pour planifier notre future stratégie informatique, car savons que nous collaborons avec un partenaire de confiance. »
Nik Thompson, Responsable des opérations des services technologiques, Wesleyan
Les résultats
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