« Avec le matériel Lenovo, Pathr.ai fournit des tableaux de bord concrets et en temps réel à tout le monde, des équipes de direction aux responsables des bureaux locaux. Avec ces informations, ils peuvent voir en un coup d'œil quels bureaux manquent de personnel, ce qui leur permet d'affecter des employés et employées pour que cet organisme public atteigne ses objectifs de service. »
Pour améliorer l'expérience client, cette organisation a déployé le logiciel d'intelligence spatiale Pathr.ai sur les stations de travail Lenovo ThinkStation P360 Ultra de 15 bureaux locaux. Avec des analyses en temps réel en périphérie, l'agence peut optimiser de déploiement de son personnel, réduire les temps d'attente et augmenter la qualité de ses services.
Le problème du client
Cet organisme public cherchait un moyen précis de mesurer les niveaux des services dans ses bureaux locaux et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer le service.
La solution de Lenovo
Avec le logiciel Pathr.ai exécuté sur les stations de travail Lenovo ThinkStation P360 Ultra, cet organisme public peut utiliser ses caméras de sécurité déjà en place pour observer le comportement des usagers et usagères.
L'impact commercial
Avec les analyses avancées de Lenovo et Pathr.ai en périphérie, cet organisme public peut identifier les moments opportuns où il doit redéployer son personnel afin de réduire les temps d'attente et augmenter la satisfaction des usagers et usagères.
« Forts de notre succès avec Lenovo et Pathr.ai, nous prévoyons désormais d'étendre la surveillance en temps réel à d'autres bureaux dans tout l'état, ce qui nous aidera à offrir des expériences de meilleure qualité à un plus grand nombre de résidents et résidentes. »
Porte-parole, organisme public
Les résultats
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