« On me demande souvent si notre parcours a été une réussite. En réalité, nos attentes ont été dépassées. Au début, nous craignions des temps d'arrêt ou des difficultés, mais nous n'avons rencontré aucun problème. Le mérite en revient aux équipes de DCLOUD et de Lenovo, grâce à la force de leur engagement dans notre projet et sa réussite.
Pour fournir des expériences personnalisées, Petco a centré ses efforts sur la capture de données en temps réel, et l'évolutivité des processus de support à tous les niveaux de ses systèmes. Mais il lui fallait une plateforme d’infrastructure capable de suivre la croissance des demandes.
Le partenaire informatique DCLOUD a aidé Petco à atteindre cet objectif en adoptant Lenovo TruScale. Il a ainsi pu moderniser l'architecture de son centre de données avec des serveurs, des périphériques de stockage et de réseau Lenovo, le tout basé sur un modèle de paiement à l'utilisation.Aujourd'hui, Petco México traite plus de 25 000 commandes quotidiennes avec une vélocité sans précédent. Ses systèmes capturent des informations plus riches sur les interactions avec les clients, rationalisent leurs parcours et proposent des promotions commerciales et marketing personnalisées.
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