« Ce partenariat nous a donné accès à une technologie de réalité augmentée de pointe et à des ressources de R&D de niveau international. C'est pour nous un honneur de façonner l'avenir de la collaboration et de la maintenance à distance avec Lenovo. »
Avec la technologie de réalité augmentée (RA) de Lenovo, Liaoning Tianyi Machinery ajoute une nouvelle dimension à ses activités de maintenance, de réparation et d'entrainement industrielles : l'entreprise aide le personnel de son service client à obtenir sa certification 65 % plus rapidement et à résoudre à distance plus de la moitié des demandes au service client.
Le problème du client
Lorsque la pandémie a frappé, Liaoning Tianyi Machinery a cherché un moyen de proposer un service d'entrainement et de maintenance à distance à ses clients qui utilisent ses machines pharmaceutiques de haute précision.
La solution de Lenovo
En collaboration avec Lenovo, l'entreprise a créé des solutions de réalité augmentée qui utilisent des lunettes Lenovo Morningstar G2 pour prendre en charge l'entrainement et le dépannage, la maintenance et la réparation de machines à distance.
L'impact commercial
Désormais, les collaborateurs et collaboratrices peuvent terminer l'entrainement indispensable plus rapidement, tandis que la clientèle peut effectuer de manière autonome les réparations et la maintenance essentielles, afin de gagner du temps et d'économiser de l'argent.
« C'est pour nous un honneur de façonner l'avenir de la collaboration et de la maintenance à distance avec Lenovo. »
Zhang Liang, Directeur du département informatique, Liaoning Tianyi Machinery
Les résultats
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