« Notre objectif est de garantir que chacun de nos visiteurs puisse profiter de la beauté naturelle des Monts Jiugong. Il était évident que la solution de stationnement précédente avait un impact négatif sur leur expérience. Nous avons donc cherché les bons partenaires et la bonne technologie pour résoudre le problème.
Les Monts Jiugong constituent un environnement réputé pour sa beauté dans le comté de Tongshan, à proximité de la ville de Xianning, à la frontière entre les provinces du Hubei et du Jiangxi. L'Administration de la Réserve naturelle nationale de Hubei Jiugongshan (HJNNRA) est l'organisme gouvernemental responsable de la gestion de cette réserve et de son environnement. Avec une superficie de 196 kilomètres carrés, la Réserve est une destination touristique populaire en été et une station de ski renommée en hiver. Avec une altitude maximale de 1 657 mètres, les Monts Jiugong font partie des plus hauts sommets du centre-sud de la Chine. Ils sont couverts de forêts sur plus de 96% et compte de très nombreuses cascades et sources.
Pour atteindre leur sommet, les visiteurs parcourent 28 kilomètres et peuvent choisir de s'arrêter dans plus de dix zones de stationnement. Auparavant, le paiement était collecté à l'entrée de chaque zone de stationnement. Les visiteurs étaient libres de chercher seuls un espace pour leur véhicule. Ce système était générateur d'embouteillages fréquents et d'une expérience négative pour les visiteurs. En outre, l'espace disponible n'était pas utilisé efficacement.
La gestion des zones de stationnement sur site étant gérée manuellement, elle limitait la capacité HJNNRA à introduire des améliorations. Les embouteillages sur la route d'accès gâchaient l'expérience des visiteurs, augmentaient la pollution émises par les véhicules en attente, ainsi que le risque d'accidents de la route. Sans surveillance ni communication sur la disponibilité des places, les visiteurs devaient souvent perdre beaucoup de temps pour trouver une place libre. L'impact négatif sur la satisfaction client et la réputation de la réserve naturelle était considérable.
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