« Lenovo nous permet d'agréger automatiquement les indicateurs de surveillance, les événements et d'autres informations, en fournissant une solution d'observabilité complète qui nous aide à maintenir nos systèmes opérationnels 24 h/24 et 7 j/7. »

Sun Wenguang

Responsable informatique – Service des processus informatiques et de la gestion des données, Hisense Group

Hisense Group garantit le bon fonctionnement de ses systèmes critiques grâce à la surveillance et aux alertes optimisées par l'IA de Lenovo

Hisense Group bénéficie d'une présence véritablement mondiale et d'une infrastructure informatique étendue. En collaboration avec Lenovo, l'entreprise a déployé une solution de surveillance et d'alerte basée sur l’IA, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et permettant une analyse 50 % plus rapide des problèmes sur des milliers de systèmes informatiques.

Le problème du client

Hisense Group s'appuie sur des milliers de ressources informatiques pour soutenir ses opérations. Face à l’augmentation des volumes d’alertes, l’entreprise souhaitait améliorer l’efficacité de ses processus de suivi et de dépannage.

La solution de Lenovo

Le groupe a collaboré avec Lenovo pour déployer Lenovo xCloud Unified Monitoring and Alerting Platform (connue internationalement sous le nom de Lenovo xIQ Cloud), une plateforme qui permet une gestion des alertes basée sur l’IA et une analyse des causes profondes.

L'impact commercial

Hisense Group élimine les alertes redondantes et fournit des conseils de dépannage automatisés à ses équipes, réduisant ainsi le volume d'alertes de 40 % et accélérant l'investigation des problèmes de 50 %.

« Lenovo nous permet d'agréger automatiquement les indicateurs de surveillance, les événements et d'autres informations, en fournissant une solution d'observabilité complète qui nous aide à maintenir nos systèmes opérationnels 24 h/24 et 7 j/7. »

Sun Wenguang, Responsable informatique – Service des processus informatiques et de la gestion des données, Hisense Group

Les résultats

  • ·        100 de %couverture de suivi
  • ·       Réduction de volumes d'alertes de 40%
  • ·       50 % plus rapide pour l'analyse

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