« Actuellement, la facilité de contact devient un différenciateur clé dans le secteur bancaire. Les clients s’attendent de plus en plus à pouvoir contacter leur banque et obtenir des réponses immédiates. Lorsqu'un client nous appelle, nous devons répondre à ses questions et résoudre ses problèmes rapidement et efficacement. La fiabilité des solutions mises en œuvre pour supporter nos clients joue donc un rôle crucial. »
Depuis quelques années, l’essor des services numériques et mobiles a transformé l’expérience client des services bancaires. Comme la plupart des principales institutions financières, Banco Galicia offre désormais à ses clients des services en ligne et sur mobile, disponibles 24 heures sur 24.
Face à la généralisation de la banque numérique, Banco Galicia s'est fixé comme priorité d'offrir à ses clients une grande facilité de contact direct avec son personnel pour répondre à leurs besoins.
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