Viesti toimitusjohtaja Yuanqing Yangilta

COVID-19- eli koronaviruksen leviäminen viimeisen kahden kuukauden aikana vaikuttaa edelleen meihin kaikkiin. Vaikka edistystä on tapahtunut, ja joissain maissa olemme voineet avata toimistoja uudelleen, muissa maissa ympäri maailmaa työtovereitamme on pyydetty työskentelemään kotona. Tämä on muistutus siitä, että meidän on kohdattava tämä jatkuvasti muuttuva globaali ongelma ja selviydyttävä siitä yhdessä.

Lenovossa pyrimme joka päivä tuomaan älykkäämpää teknologiaa kaikkien ulottuville. Se juontaa juurensa uskomuksestamme, jonka mukaan parhaan teknologian tarjoaminen useamman henkilön käsiin tuottaa parempia ideoita ja ratkaisuja kaikkiin haasteisiimme. Nyt tarvitsemme oikeanlaista teknologiaa enemmän kuin koskaan ennen, tarvittiin sitä sitten lääketieteelliseen tutkimukseen uuden rokotteen löytämiseksi, opettajan järjestämälle verkkotunnille tai kotona Internetiä työskentelyynsä käyttäville henkilöille. Teknologialla on tärkeä tehtävä viruksen aiheuttamien lähitulevaisuuden haasteiden käsittelemisessä. Teemme lujasti töitä jatkaaksemme tuotteiden kehittämistä ja valmistamista, joita asiakkaamme käyttävät heille asetettujen haasteiden käsittelemiseen.

Mutta näiden uusien haasteiden ratkaisuihin löytämisen keskiössä on ihmiset. Ihmisten asettaminen etusjialle on aina kuulunut Lenovon ydinarvoihin, oli kyse sitten työntekijöistämme, kumppaneistamme, asiakkaistamme tai yhteisöistämme. Tämä ydinarvo ohjaa päätöksentekoamme, ja sen vuoksi halusin päivittää kanssanne vaiheet, joiden avulla palvelemme näiden ihmisten tarpeita.

Lue lisää

Kodeiksi kutsumiemme yhteisöjen auttaminen

Lenovo Foundation jatkaa johtavassa roolissaan auttamalla globaalissa taistelussa COVID-19-virusta vastaan, lahjoittamalla teknologiaa potilaita hoitavien uusien sairaaloiden käyttöön sekä virusta tutkivien tutkijoiden käyttöön, (sivu englanniksi) tarjoamalla kouluille ohjelmistoja ja laitteistoja verkko-opetuksen järjestämistä varten sekä lisäämällä työntekijöidemme lahjoituksia ympäri maailmaa. Antamamme tuki on sekä pientä että suurta – se keskittyy todellisiin tarpeisiin siellä, missä Lenovon tiimimme ovat lähellä ja valmiina tarjoamaan tukeaan. Luotan siihen, että yhteensä 6,7 miljoonan dollarin lahjoituksellamme on vaikutus siellä, missä sitä eniten tarvitaan.

Huoli henkilöstöstämme

Globaalina yrityksenä Lenovo on tuntenut viruksen vaikutuksen ja on valtuuttanut paikalliset esimiehet ottamaan tiimiemme hyvinvoinnin etusijalle kaikessa toiminnassaan. Ensin se tarkoitti sitä, että tiimimme Kiinassa työskentelivät etäisesti muiden ympäri maailmaa olevien tiimien tukiessa heidän työtään, sillä virus oli jo ehtinyt vaikuttaa heidän työhönsä. Nyt toimistot ja tehtaat ovat aloittaneet taas toimintansa Kiinassa, mutta viruksen leviäminen on saanut Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa esimiehet pyytämään työntekijöitään tekemään etätöitä, aina kun se on mahdollista. Nopeasti muuttuvassa tilanteessa on tärkeää toimia joustavasti. Olen havainnut tämän tavarantoimittajiemme ja kumppaneidemme työssä, koko teollisuudenalalla sekä erityisesti Lenovon tiimeissä ympäri maailmaa. Olen kiitollinen siitä, miten työntekijämme ja kumppanimme ovat työskennelleet yhdessä auttaakseen asiakkaitamme ja tukeakseen toinen toistaan. Olen myös ylpeä, että olemme löytäneet uusia tehtäviä niille työntekijöillemme, jotka työskentelevät osa-alueilla, joiden talouteen viruksella on ollut negatiivinen vaikutus. Kukaan ei tiedä, kuinka kauan tilanne häiritsee jokapäiväistä elämäämme, mutta olemme sitoutuneet noudattamaan paikallisten viranomaisten asettamia ohjeistuksia kullakin markkina-alueella, tekemään kaiken tarjotaksemme apuamme ja ennen kaikkea takaamaan työntekijöidemme terveyden ja turvallisuuden.

Keskitymme asiakkaidemme tarpeisiin

Viimeisten kahden kuukauden aikana olen ollut hämmästynyt omistautuneista tiimeistämme, jotka ovat pitäneet asiakkaamme ja kumppanimme ajan tasalla ja varmistaneet, että toimintomme ovat käynnissä mahdollisimman sujuvasti. Vaikka olenkin hämmästynyt, en ole yllättynyt tästä, sillä olen nähnyt tiimiemme työskentelevän yhdessä ja toimittavan tuotteita asiakkaillemme monissa vaikeissa tilanteissa. Kun tehtaamme Kiinassa olivat kiinni useiden viikkojen ajan, toimitusketjutiimimme kokoontui yhteen miettimään, miten voisimme käyttää yli 30 tuotantotehtaamme globaalia jalanjälkeä mukauttaaksemme tuotantokapasiteettia ja tasapainottaaksemme tuotantoa. Vaikka Kiinan tehtaiden sulkemiset aiheuttivat lyhytaikaista vaikutusta tuotannossa ja toimituksessa, kykenimme minimoimaan nämä vaikutukset mahdollisimman alhaisiksi. Kysynnän kasvaessa kotona tehtyä työtä tukevan teknologian ja ratkaisujen osalta, näen miten tiimit työskentelevät luovasti ja miettivät miten he voivat tukea nopeasti ympäri maailmaa asiakkaita, joiden työtavat muuttuvat, ja miten he asettavat etusijalle asiakkaat, jotka ovat etulinjassa taistelussa koronavirusta vastaan.

Nykyinen tilanne on ennennäkemätön ja asettaa monia haasteita. Silti tiedän, että teemme kaikkemme tukeaksemme työntekijöitämme, ja he tekevät kaikkensa tukeakseen asiakkaitamme.

Katse tulevaisuuteen

Tämä aika on erittäin haastavaa kaikille. Tiedän, että ihmiset ovat huolissaan siitä, minkälainen vaikutus tällä on heidän perheisiinsä, työhönsä, paikallisiin yhteisöihin ja elämän kaikkiin osa-alueisiin. Tiedän sen, koska minulla on ollut samoja huolia siitä asti, kun COVID-19-virus aiheutti kiinalaisen uudenvuoden loman jatkamisen ja sulki koulut ja toimistot Kiinassa.

Tällaisina haastavina aikoina on hyvä muistaa, että me kaikki haluamme samaa asiaa: haluamme että tuntemamme ihmiset pysyvät terveinä, että viruksen vaikutus vähenee, että hoitomuotoja kehitetään ja että elämä palautuisi pian normaaliksi. Tämä yhdessä jakamamme toivo ja päämäärä rohkaisevat meitä jokaista näinä vaikeina aikoina ja auttavat meitä ottamaan haasteet vastaan yhdessä. Haluan kiittää kaikkia henkilöitä Lenovossa kaikesta, mitä he tekevät auttaakseen Lenovoa mutta ennen kaikkea asiakkaita, jotka luottavat meihin sekä yhteisöjä, joita kutsumme kodiksemme. Tiedän, että voimme yhdessä vastata näihin haasteisiin.

Mitä Lenovo tekee

Lähteet ja tuki

  • Järjestelmäpäivitykset: Jos tietokoneesi ei toimi kunnolla, suosittelemme, että tarkistat ensin, onko sinulla viimeisimmät ohjaimet ja ohjelmistopäivitykset. Lenovo Vantage (englanniksi) -sovellus pitää tietokoneesi helposti ja automaattisesti päivitettynä.
  • Tekninen tuki: Jos tarvitset teknistä tukea tai korjausta, mene sivustolle support.lenovo.com. Löydät sieltä runsaasti lähdeaineistoa useiden tavallismpien ongelmien ratkaisemiseksi. Voit myös tehdä tarvittaessa huoltopyynnön. Huomaa, että tietyillä alueilla vastausajat ovat tavallista pidempiä—suosittelemme käyttämään yhteydenottoon tehokkaimpia tapoja, siellä missä se on mahdollista.
  • Korjaukset: Jos etsit olemassa olevan korjauksen tilaa, mene sivustolle support.lenovo.com/repairstatus.
  • Tilausten täytäntöönpano: Julkishallinnot ympäri maailmaa ovat asettaneet rajoituksia tavaroiden ja ihmisten vapaalle liikkeelle, kun ne pyrkivät hillitsemään koronavirusepidemiaa omalla markkina-alueellaan. Koska tilanne muuttuu nopeasti, asiakkaiden on syytä tiedustella tilauksensa ja toimituksensa tilaa paikallisilta myynti- ja/tai täytäntöönpanotiimeiltä.
  • Puhdistuslaitteet: Seuraavissa asiakirjoissa on yksityiskohtaiset tiedot tietokoneen puhdistukseen, joilla voit ehkäistä basillien leviämistä.
  • Data Center Group: Hanki uusimmat Data Center -kohtaiset COVID-19 -päivitykset, kuten tietoa toimitusketjuista, palveluista ja toimitustuesta käymällä osoitteessa Lenovo Xperience (englanniksi).
  • Motorola-laitetuki:
    • Jos tarvitset apua, siirry paikalliselle  Motorolan tukisivustolle (englanniksi). Sieltä löydät teknistä ja korjauksiin liittyvää tukea sekä yhteydenottovaihtoehtoja.
    • Puhelimeesi valmiiksi ladatulla Device Help -sovelluksella pääset käsiksi tukiresursseihin.
    • Jos ohjelmistosi ei toimi kunnolla, suosittelemme lataamaan Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) -työkalun (englanniksi), joka voi diagnosoida ja ratkaista puhelimesi/tablettisi ongelmia. LMSA-työkalu voi myös auttaa tietojen turvallisessa varmuuskopioinnissa ja palauttamisessa.
    • Huomaa, että joillakin alueilla vastausajat ovat tavallista pidempiä ja palveluissa saattaa ilmetä häiriöitä.
    • Tietoja puhelimesi puhdistamisesta ja desinfioinnista saat  tästä oppaasta (englanniksi).

Katso tietoja viimeisimmistä terveys- ja turvallisuusohjeistuksista, lääketieteellisestä hoidosta ja käynnissä olevasta taistelusta koronavirusta vastaan vierailemalla WHO:n (englanniksi), CDC:n (englanniksi) ja paikallisten valtioiden sivustoilla.