Antes de buscar qué plataformas de métricas podrían funcionar mejor en tu empresa, es fundamental determinar los tipos exactos de información que tu organización necesita recopilar para mejorar los procesos.

Las métricas que importan

A continuación, se incluyen algunas de las principales métricas de rendimiento que toda pequeña empresa debe analizar:

  • Ventas. Es esencial llevar a cabo un seguimiento de algunos indicadores clave del rendimiento sobre las métricas de ventas como los nuevos líderes del sector, el porcentaje de volumen de negocios y el embudo de ventas en su totalidad. Otras métricas que debe tener en cuenta son, por ejemplo, la rentabilidad de las ventas o la rentabilidad de los activos. Es importante correlacionar todos los datos sobre las ventas con campañas publicitarias y cambios en la fijación de precios.
  • Finanzas. Una de las métricas financieras más importantes para una pequeña empresa es el seguimiento del costo de la captación de clientes. Esto incluye todo lo que cuesta adquirir un nuevo cliente, incluido todo lo relacionado con el marketing y las ventas. Conforme crece una empresa y se desarrolla su imagen de marca, estos costos deberían reducirse.
  • Operaciones. Existen muchas formas en las que una pequeña empresa puede hacer un seguimiento de la productividad de sus empleados. Por ejemplo, el índice de productividad de las ventas puede calcularse a partir de los ingresos reales entre el número de vendedores. Puedes comprobar la mejora continua reuniendo tus propias estadísticas o puedes comparar la productividad de tu organización con las normas del sector.
  • Huella digital. Para un negocio, también es esencial supervisar sus procesos online. Esto incluye métricas sobre presencia web, número de clics, contenido, marketing, redes sociales, temas de actualidad, etc. Tener en cuenta alguna de estas métricas digitales es clave para trabajar de forma más inteligente.

Una vez que una pequeña empresa ha decidido qué información se puede procesar, es hora de seleccionar la herramienta adecuada para administrar los datos.

Disponer de todos los datos en un único lugar

La búsqueda debería comenzar con un panel sencillo que incluya imágenes intuitivas y que permita realizar informes personalizados. Aunque existen varios tipos de software en el mercado destinados a tal fin, hemos identificado los siguientes cuatro programas como algunas de las herramientas de panel más sencillas y eficaces de la Web:

  • Cyfe. Este panel All in One permite al usuario extraer datos de widgets prediseñados o personalizados en un conjunto de paneles de control centrales. Los propietarios de pequeñas empresas pueden supervisar departamentos individuales como el de marketing, redes sociales, finanzas y ventas, entre otros. También permite la creación de informes en tiempo real, una personalización completa y exportaciones de datos.
  • iDashboards. Dividida según sectores y departamentos, esta herramienta de panel combina una fascinante interactividad con gráficos asombrosos y la efectiva capacidad de generar informes. iDashboards es una plataforma ideal para propietarios de pequeñas empresas porque no requiere a un programador y porque permite el acceso desde un desktop, una tablet o un dispositivo móvil. Asimismo, el programa puede recopilar datos de diversas plataformas, incluidas FacebookSalesforceQuickBooksOracle.
  • Grow. Como su nombre en inglés indica, esta herramienta de panel es especialmente eficaz para pequeñas empresas que buscan expandirse rápidamente. Es posible consolidar y acceder a los datos en un cuadro de indicadores en tiempo real, que puede desarrollarse en tres sencillos pasos. Las métricas y los indicadores clave del rendimiento también pueden personalizarse y rastrearse con facilidad.
  • Qlik. Esta sencilla aplicación gratuita permite a una empresa adaptar su panel de control con solo arrastrar y soltar. Es posible crear visualizaciones de datos personalizadas e interactivas, así como una variedad de informes diseñados a medida. Gracias a la integración de varias fuentes de datos, también es posible instalar fácilmente esta herramienta en Windows.

Para que una pequeña empresa pueda administrar sus métricas, necesita un panel completo que le permita concentrar toda la información más útil en visualizaciones interactivas. La simplificación del juego de las métricas con un panel personalizable y fácil de usar es clave para poder tomar mejores decisiones empresariales.