Workplace Efficiency
Lower the Cost of Server Ownership

Reduce los costos de propiedad del servidor

En las organizaciones, los servidores se han convertido en herramientas de productividad esenciales.

 

En entornos virtualizados altamente eficaces, los servidores físicos pueden utilizar el 85 % de su capacidad y manejar un sorprendente número de cargas de trabajo. Aunque los entornos virtualizados aumentan la vida útil de los servidores físicos —y permiten una rápida migración de la carga de trabajo en caso de que surja algún problema con un dispositivo—, sigue siendo importante para las empresas elegir hardware fiable de un proveedor especializado con el fin de reducir el costo total de propiedad (TCO).

La asistencia ofrecida por parte de los técnicos certificados de Lenovo ha sido reconocida en todo el mundo como la mejor de su categoría, según fuentes del sector como Technology Business Research (TBR) e IDC Dataquest. Lenovo ofrece una solución global de un único proveedor que te ayuda a comprender tus objetivos de relación costo-eficacia, la mejora de los niveles de servicio y la productividad y la satisfacción del usuario final.

Como parte del paquete total, se incluye un potente conjunto de herramientas de soporte y ofertas de servicios diseñadas para sacar el máximo partido a tu infraestructura virtualizada, de modo que todos los miembros del departamento de IT —y de las unidades de negocio— puedan dedicar menos tiempo a solucionar problemas de hardware y más a centrarse en tareas más estratégicas.

Despliegue del servidor: a por un gran comienzo

Lenovo se enorgullece de su capacidad de entregar servidores a tiempo, configurarlos con la mínima interrupción y depurarlos después. A menudo, esto implica la adecuada eliminación de los activos más antiguos, con certificaciones de que se han destruido o sobrescrito los datos y de que se han cumplido todos los requisitos ambientales de reciclaje. Si fuera posible reutilizar alguno de tus activos retirados, Lenovo garantizará el máximo valor, lo que te permitirá emplear más dinero en tus nuevos dispositivos o en otras iniciativas.

  • Diseño de imagen. Con los servicios de diseño de imagen de Lenovo, puedes obtener acceso directo a sus expertos en ingeniería. Lenovo puede ofrecerte imágenes personalizadas, tanto estáticas como dinámicas, basándose en las necesidades de tu organización. Al optimizar la velocidad de tus sistemas y validar las imágenes en la primera etapa del proceso de despliegue, puedes maximizar la inversión en hardware y reducir significativamente los costos de mantenimiento durante la vida útil de los dispositivos.
  • Etiquetado de activos. El etiquetado de activos puede ofrecerte mayor visibilidad y control, reforzando así tu ventaja competitiva. El servicio de etiquetado de activos de Lenovo conforma la base de un sólido programa de gestión del ciclo de vida. Al ejecutarlo en el entorno de producción, el etiquetado de activos garantiza que tus máquinas estén protegidas desde el primer momento, reduciendo de ese modo el riesgo de pérdida o robo. El etiquetado de activos es importante para los servidores, ya que las etiquetas pueden mostrar información de la red, datos de ubicación y otros detalles de configuración. Los números de las etiquetas de activos se cargan, a su vez, en la BIOS.

Gestión de dispositivos: acceso sencillo durante el ciclo de vida de tu servidor

Los ThinkServer® de Lenovo facilitan el autoservicio, con un mantenimiento sin herramientas y un sistema de diagnóstico inteligente de panel frontal. Y, lo que es más importante, las herramientas de gestión basadas en la Web permiten el reinicio, el apagado y el acceso a la consola remotos, incluso cuando los sistemas están apagados o si se estropea un sistema operativo. El módulo de gestión prémium ThinkServer en determinados modelos te otorga un control remoto completo de tu hardware ThinkServer (incluidos KVM y multimedia remotos).

Llamadas de soporte: la ayuda que esperas, cuando la necesitas

Tus sistemas ThinkServer de Lenovo funcionan en un estado de continua actividad durante años, ofreciendo servicios empresariales básicos a tu empresa. Además, están diseñados para durar. Sin embargo, si cualquiera de tus dispositivos requiere soporte técnico, no puedes permitirte el lujo de esperar una respuesta.

  • Soporte técnico prioritario de Lenovo. Lenovo ofrece un completo paquete de soporte técnico para hardware y software que proporciona asistencia de IT rápida, fiable y avanzada para tus servidores ThinkServer a través de una única fuente. Gracias al servicio de redireccionamiento prioritario de llamadas disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puedes acceder rápidamente a un técnico superior con formación específica en las necesidades inmediatas de tu ThinkServer, normalmente, en menos de un minuto. Para asegurarnos de que tu problema se resuelve lo antes posible, tu caso se escalará automáticamente pasados 10 minutos del contacto. Podrás beneficiarte de mayores tasas de solución en primera instancia y de tiempos de reparación más cortos, lo que permitirá a tu personal de IT centrarse en otros asuntos de mayor importancia para la empresa.
  • Reparaciones y sustituciones. Si un problema requiere una sustitución o una reparación, un técnico de Lenovo podrá acudir a tus instalaciones en menos de 4 horas, de forma ininterrumpida, en la mayoría de las ubicaciones. Otras opciones presenciales incluyen un tiempo de respuesta de 4 horas durante el horario laboral normal, un tiempo de respuesta de 8 horas de forma ininterrumpida o visitas el siguiente día hábil.
  • Opciones de soporte para ThinkServer de Lenovo. 
BUENO MEJOR EL MEJOR
Siguiente día hábil, in situ, tiempo de respuesta de 9 horas, 5 días a la semana
para soporte de hardware con comunicación telefónica del incidente
Soporte técnico prioritario + 4 horas, in situ, tiempo de respuesta de 24 horas, 7 días a la semana
o
8 horas, in situ, tiempo de respuesta de 24 horas, 7 días a la semana
Soporte técnico prioritario + 4 horas, in situ, tiempo de respuesta de 24 horas, 7 días a la semana
(Opcional)
Servicio de retención de la unidad, etiquetado de activos, recuperación de activos, copia de 
  • Ampliaciones de la garantía. Lenovo te permite ampliar la garantía más allá del período habitual con una variedad de soluciones de precio y vencimiento fijos. Esto te ayudará a crear presupuestos más precisos y a cumplir la duración de tu cobertura con tus necesidades esperadas de ciclo de vida del servidor y soporte básico.

Protección de datos: mantenimiento de la privacidad y la seguridad

Con un aumento exponencial de los datos digitales en las organizaciones, la tolerancia a la inactividad en relación con la pérdida de datos es baja y los riesgos asociados con dicha pérdida tienen repercusiones significativas sobre los ingresos y la productividad. Lenovo ofrece un conjunto de servicios dirigidos a la seguridad de tus datos.

  • Servicio de retención de la unidad. ¿Quieres disfrutar de una mayor tranquilidad? El servicio de retención de la unidad de Lenovo te permite olvidarte de las restricciones habituales de la garantía, de modo que puedas conservar tu disco duro y tus unidades de estado sólido en caso de que fallen. De esta forma se reducen los riesgos de responsabilidad civil, así como los posibles costos derivados de que los datos caigan en las manos equivocadas.

Gestión de cuentas: un único punto de contacto

El servicio financiero de Lenovo está destinado a ayudar a las empresas a maximizar su poder adquisitivo. Podemos ayudarte a financiar toda tu solución, de modo que puedas obtener la tecnología que hoy necesitas, protegerte contra aquella que queda obsoleta y conservar tu capital para otros usos. A diferencia de otros proveedores, Lenovo te permite agrupar todo lo que necesitas tanto de Lenovo como de otras marcas (desde hardware y software, hasta contratos de servicio, formación e impuestos sobre las ventas). Además, si semanas o incluso meses más tarde, decides añadir una nueva solución a tu paquete, Lenovo puede fusionarlo en una única factura. Tanto si compras como si alquilas, Lenovo, simplemente, te permite disfrutar de una financiación más sencilla.

  • Portal web de QDS. Lenovo cumple un compromiso de total transparencia con el portal web de Quality Digital Solutions (QDS) para los clientes arrendatarios. Utiliza esta herramienta en línea para revisar los detalles del contrato, hacer un seguimiento de tu equipo, ver el historial de facturas y pagos de todo un año, personalizar las facturas e incluso obtener asistencia de conformidad con la Ley Sarbanes-Oxley.

Conclusión

Si no quieres que tu proveedor de hardware y servidor desaparezca cuando finalice la venta, es importante encontrar uno que pueda ofrecerte soporte de una forma positiva mientras utilizas el equipo que has adquirido. Lenovo te ofrece un gran comienzo con los servidores más duraderos y fiables disponibles, además de permanecer a tu lado como socio de confianza durante el ciclo de vida completo de tus dispositivos. Para obtener más información sobre cómo Lenovo puede ayudarte a sacar el máximo partido a tu inversión de servidor, visita www.lenovo.com/thinkserver.

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