Asistencia técnica de Lenovo

Silueta de una mujer frente a destellos de luces rojas y moradas

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Sala de descanso de una empresa con un empleado sentado en un cubículo y trabajando en un portátil

Asistencia técnica de última generación para soporte proactivo e integral

Aproveche la potencia de la automatización y la IA Generativa para crear un lugar de trabajo digital que esté personalizado para su empresa y sus empleados, a la vez de adaptarse activamente a sus necesidades.

La asistencia técnica de Lenovo, ofrecida por Care of One™, nuestra plataforma potenciada por IA Generativa, orquesta sin complicaciones experiencias hiperpersonalizadas, agentes virtuales de IA y flujos de trabajo de IA dinámicos; todo con soporte integral desde un único punto de contacto.

Ícono de un representante de servicio al cliente con auriculares

Obtenga soporte preventivo y proactivo

Ícono de un temporizador

Mejore la productividad de los empleados y la experiencia de los empleados

Icono de un reloj

Reduzca las órdenes de cambio y los tiempos de espera

Túnel con luces rojas y moradas

Velocidad

Resuelva los problemas en las primeras etapas del ciclo de vida de soporte mediante la IA y la automatización, con un Agente virtual que está disponible 24/7.

Una mujer trabajando con su portátil en la oficina

Soporte a la medida

Logre una resolución más personalizada con un soporte adaptado a la medida de las personalidades de los empleados, y habilite la resolución de problemas de manera remota con autoservicio, mediante las mejores herramientas.

Hombre con auriculares trabajando con un monitor y un portátil

Servicio simplificado

Acceda a un punto de contacto único y digno de confianza para gestionar su asistencia técnica, que se adapte a las necesidades de los empleados.

85 por ciento

Tasa de resolución de contacto de primera vez*

Más del 90 por ciento

Tasa de satisfacción de clientes para acuerdos a nivel de servicio†

Más del 50 por ciento

Más de la mitad de los tiques se resolvieron por canales automatizados.‡ 

Una mujer mostrándole algo en la pantalla de su portátil a otra mujer

Experiencias maximizadas

Habilite el soporte integral hiperpersonalizado y redituable en toda la empresa y TI.

Haces de luces rojas y azules brillando alrededor de personas paradas en una gran sala abierta

Adaptación activa

Moldee continuamente los resultados en función de sus cambiantes necesidades empresariales.

Mujer hablando con unos auriculares con micrófono

Óptimo servicio al cliente

Reciba idoneidad inigualable, cobertura integral y disponibilidad constante.

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