Envío gratuito

Lenovo ofrece envío estándar gratuito y devoluciones fáciles en casi todos los productos.

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Envío y entrega

Lenovo ofrece envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50 EUR. Los tiempos de envío indicados son estimaciones basadas en el tiempo de producción y la disponibilidad del producto. Una fecha de envío estimada estará disponible en tu cuenta de cliente después de realizar tu pedido. Las fechas de envío no incluyen los tiempos de entrega. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del punto de envío. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, que incluirá el número de seguimiento.

Lenovo no se responsabiliza de retrasos fuera de nuestro control inmediato, incluidos retrasos relacionados con el procesamiento de pedidos, problemas de crédito, inclemencias meteorológicas o aumento inesperado de la demanda.

No podemos enviar pedidos a apartados de correos, hoteles, transitarios o centros de consolidación, centros de terceros, estaciones de empaquetado, puntos de recogida, exportadores internacionales, cualquier dirección fuera de España o estas áreas: Territorios fuera de la península: Ceuta, Melilla, Islas Canarias

Trabajamos con varios socios para entregar el producto lo más rápido posible, por lo que si solicitas varios productos, es posible que la entrega de cada producto se realice por separado y por diferentes transportistas. 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de envío después de enviar tu pedido. Una vez que se envía tu pedido, tus datos se envían inmediatamente a nuestro almacén y nuestro sistema ya no puede recuperarlos ni modificarlos.

Si tu envío no se entrega correctamente, será devuelto al almacén y recibirás un reembolso completo.

Solicité una cancelación, pero mi pedido se envió.

Si tu pedido no puede cancelarse y se envía, rechaza la entrega. Se te reembolsará una vez que tu pedido sea devuelto a nuestro almacén.

¿Qué sucede si el intento de entrega no ha podido hacerse?

El paquete se devolverá al almacén y se iniciará un reembolso.
Las direcciones de envío no se pueden cambiar.
Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario comercial habitual.

¿Puedo elegir una hora específica para la entrega?

Desafortunadamente, no podemos proporcionar horas de entrega específicas. Nuestro transportista intentará entregar tus productos de lunes a viernes durante el horario comercial. Si los intentos de entrega no tienen éxito, el producto será devuelto a nuestro almacén y recibirás un reembolso completo.


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¿Te falta algún producto?

Si tu pedido no contiene ciertos artículos que hayas comprado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

¿Qué hago si mi producto ha llegado, pero no funciona correctamente o no se enciende?

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Si tu pedido contiene artículos dañados al llegar, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

¿Qué hago si mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

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El sitio web indicó que mi producto se enviaría de 5 a 7 días hábiles cuando lo pedí, pero order tracking page muestra que se enviará en una fecha posterior. ¿Hay algún error?

Los tiempos de envío indicados son estimaciones basadas en el tiempo de producción y la disponibilidad del producto. Se publicará una fecha de envío estimada en tu cuenta de cliente después de realizar el pedido. Si has elegido alguna personalización al realizar el pedido, tu dispositivo se fabricará a medida para cumplir con las especificaciones que elegiste y las fechas de envío estimadas están sujetas a cambios. Una vez que se envíe tu pedido, tu cuenta de cliente reflejará esa información y recibirás tu número de seguimiento. También recibirás un correo de confirmación de envío.

Mi fecha de envío ha cambiado, ¿dónde puedo encontrar más información?

Al realizar tu pedido, se estiman todas las fechas de envío que se han proporcionado. Hacemos todo lo posible para enviar los productos de acuerdo con los plazos proporcionados, pero hay veces que el envío puede retrasarse.

Cualquier cambio en los tiempos de envío se te comunicará por correo electrónico después de que se haya realizado tu pedido.

la información de envío más actualizada se puede encontrar en tu cuenta de cliente.

Asistencia de la garantía

Para preguntas relacionadas con el registro de la garantía, haz clic aquí.

Envío y entrega

Lenovo ofrece envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50 EUR. Los tiempos de envío indicados son estimaciones basadas en el tiempo de producción y la disponibilidad del producto. Una fecha de envío estimada estará disponible en tu cuenta de cliente después de realizar tu pedido. Las fechas de envío no incluyen los tiempos de entrega. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del punto de envío. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, que incluirá el número de seguimiento.

Lenovo no se responsabiliza de retrasos fuera de nuestro control inmediato, incluidos retrasos relacionados con el procesamiento de pedidos, problemas de crédito, inclemencias meteorológicas o aumento inesperado de la demanda.

No podemos enviar pedidos a apartados de correos, hoteles, transitarios o centros de consolidación, centros de terceros, estaciones de embalaje, puntos de recolección, exportadores internacionales, cualquier dirección fuera de España o estas áreas: Territorios fuera de la península: Ceuta, Melilla, Islas Canarias

Trabajamos con varios socios para entregar el producto lo más rápido posible, por lo que si solicitas varios productos, es posible que la entrega de cada producto se realice por separado y por diferentes transportistas. 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de envío después de enviar tu pedido. Una vez que se envía tu pedido, tus datos se envían inmediatamente a nuestro almacén y nuestro sistema ya no puede recuperarlos ni modificarlos.

Si tu envío no se entrega correctamente, será devuelto al almacén y recibirás un reembolso completo.

Solicité una cancelación, pero mi pedido se envió.

Si tu pedido no puede cancelarse y se envía, rechaza la entrega. Se te reembolsará una vez que tu pedido sea devuelto a nuestro almacén.

¿Qué sucede si el intento de entrega no ha podido hacerse?

El paquete se devolverá al almacén y se iniciará un reembolso.
Las direcciones de envío no se pueden cambiar.
Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario comercial habitual.

¿Puedo elegir una hora específica para la entrega?

Desafortunadamente, no podemos proporcionar horas de entrega específicas. Nuestro transportista intentará entregar tus productos de lunes a viernes durante el horario comercial. Si los intentos de entrega no tienen éxito, el producto será devuelto a nuestro almacén y recibirás un reembolso completo.

Garantía de Lenovo de precio unitario más barato

Para todas las compras realizadas en Lenovo.com/es durante el período comprendido entre el 12 de noviembre y el 29 de noviembre de 2021, Lenovo garantiza que si, con posterioridad a tu pedido, el precio baja, te reembolsaremos la diferencia. Esta oferta está sujeta a las limitaciones que se definen a continuación.

Producto

El reembolso del precio garantizado solo puede solicitarse para el mismo producto, lo que significa que el número del producto, por ejemplo, 81SX0027SP, debe ser el mismo.

No podemos igualar un producto totalmente personalizado por ti con un producto prefabricado listo para enviar y viceversa. Puedes distinguirlos fácilmente observando los números de dicho producto. Todas los productos que pueden personalizarse incluyen «CTO» en los números del producto. Por ejemplo, 20QDCTO1WW.

Disponibilidad

El producto debe estar en stock en Lenovo.com/es e inmediatamente disponible para su compra. El precio unitario más bajo anunciado debe estar activo en Lenovo.com/es en el momento de solicitar que se iguale el precio.

¿Qué se excluye?

Se excluyen todas las megaofertas del Black Friday, compras outlet, productos anunciados como liquidación o megaofertas. También se excluyen los productos no comprados en Lenovo.com/es.

Combinación de cupones o descuentos especiales o programas:

Puedes aprovechar la igualación de precios o los cupones/descuentos especiales de Lenovo.com/es, pero no ambos.

La igualación de precios no se puede combinar ni aplicar a ofertas o descuentos de Lenovo Pro Store.

Limitaciones

El precio unitario más bajo garantizado de Lenovo será válido hasta el 29 de noviembre de 2021.

Esta garantía estará limitada a 5 productos por cliente solamente y el importe acreditado no excederá de 5000 € por cliente.

Lenovo se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones o a cancelar la promoción en caso de abuso o error de precio.

Cómo obtener un reembolso

Para solicitar un reembolso del precio garantizado, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a lenovo.en.cs@digitalriver.com y proporciona el número de pedido de tu pedido original y una captura de pantalla de nuestro carrito con el precio unitario más bajo anunciado del producto Lenovo idéntico ofrecido en Lenovo.com/es entre la fecha del pedido y el 29 de noviembre de.

Consulta las capturas de pantalla de muestra que debes enviarnos. Asegúrate de que todos los números del producto, incluidas las garantías y los accesorios, sean visibles y que el cupón se haya aplicado y esté visible. Para los productos totalmente personalizados, todas las especificaciones del sistema también deben estar visibles. Tan solo tienes que hacer clic en Ver todo antes de hacer una captura de pantalla.

Si no proporcionas dicha captura de pantalla, se podría rechazar tu solicitud de reembolso del precio garantizado.