¿Tienes ya Premier Support para centros de datos?
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Los desafíos de las empresas que dependen de los datos
Mantener un centro de datos en el complejo panorama empresarial actual puede resultar desalentador. Los datos se han vuelto cruciales para el funcionamiento diario de tu organización, y tendencias como el perímetro y la IA no harán más que acentuar esa demanda.
Tu infraestructura debe estar siempre operativa para que tus equipos puedan trabajar desde cualquier lugar, y dar soporte a tu entorno local puede resultar costoso y llevar mucho tiempo.
Equipar a tus equipos de mantenimiento de IT con experiencia externa
Lenovo Premier Support para centros de datos incluye:
Soporte avanzado, permanente, en más de 90 mercados
Gestión de casos de extremo a extremo con un único punto de contacto
Opciones de tiempo de respuesta para piezas y mano de obra in situ
Opciones de contacto por chat en vivo y emisión de tickets electrónicos
Asistencia y resolución de problemas integral de hardware y software
Número de teléfono específico de un ingeniero de Lenovo Premier Support
Soporte y asistencia para software colaborativo de terceros
¿Qué significa ser cliente de Premier Support?
Con Premier Support, disfrutarás de una rápida resolución de problemas y podrás seguir dedicándote a lo que mejor sabes hacer: centrarte en tu crecimiento y ser lo más productivo posible.
Características
Standard Support
Autosoporte — Solo almacenamiento — HW y SW
Premier Support
Autosoporte — Solo almacenamiento — HW y SW
* El portal de Service Connect no está disponible en este momento para pymes ni empresas medianas
Opciones de entrega flexibles
La prioridad de Premier Support es adaptar la asistencia a tus necesidades únicas. Con esto en mente, te presentamos tres niveles de soporte cuidadosamente diseñados que te permiten satisfacer con precisión tus requisitos y aspiraciones.
Características
Actualizaciones de garantía/soporte posterior a la garantía
Premier NBD (Siguiente día hábil)
Premier 4 horas
PESS 4 horas1
Servicios añadidos
6 horas de RSC2
- La opción SLA de respuesta de 4 horas de PESS solo está disponible para dispositivos de almacenamiento Lenovo DM, DG y DE.
- La elegibilidad de respuesta de 4 horas y reparación de servicio comprometido (RSC) puede variar según el país y el producto. Consulta la herramienta de localización de Lenovo para conocer la disponibilidad del servicio.
Tu viaje comienza aquí
Ponte en contacto con nuestros representantes y descubre cómo Premier Support para centros de datos puede ayudar a tu empresa y aligerar la carga de tus equipos de IT.
