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Ampliaciones de la garantía
Amplía tu garantía para evitar gastos inesperados y presupuestos alterados
Minimiza el mantenimiento imprevisto y reduce los gastos operativos (OPEX). Alcanza tus objetivos de rentabilidad, niveles de servicio mejorados, y productividad y satisfacción del usuario final con las ampliaciones de la garantía. Las opciones de garantía flexibles de Lenovo están diseñadas para ajustarse a varias necesidades. Recomendamos que prolongues la cobertura del servicio hasta el fin del ciclo de vida previsto de tu ordenador. Minimiza los gastos fijos o desglosados y disfruta de niveles de servicio coherentes para las organizaciones multinacionales con el soporte regional y en el idioma local.
Recursos adicionales:
Actualizaciones de la garantía
Las actualizaciones de garantía permiten a los clientes cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a las necesidades de asistencia concretas
Alcanza el tiempo máximo de actividad y de productividad. Dependiendo de tu hardware, puedes actualizar a depósito acelerado, servicio in situ o in situ con instalación tecnológica de las unidades reemplazables por el cliente. In situ ofrece cobertura de reparación tanto con las piezas como con la mano de obra en tu puesto de trabajo Si Lenovo™ determina que el problema de tu producto se encuentra dentro de la garantía de tu producto y no puede resolverse por teléfono, se enviará un técnico al lugar, normalmente al día siguiente. Con una garantía básica, la instalación de las CRU (unidades reemplazables por el cliente) de autoservicio suelen ser responsabilidad del cliente. Sin embargo, con el servicio CRU de técnico instalado, el servicio in situ de Lenovo incluye la instalación de todas las CRU necesarias.
Recursos adicionales:
Garantía de batería sellada (Sealed Battery)
Ofrece una sustitución de batería de hasta 3 años en caso de fallo de la batería
Protege tu inversión ampliando un año la garantía básica de la batería.
Amplía una garantía básica de batería de un año hasta 3 años. La garantía es bastante menor que la de una sustitución que no está cubierto por una política de ampliación. Una garantía de batería sellada (Sealed Battery) evitará los problemas y frustraciones de la indisponibilidad de los sistemas. Los técnicos certificados de Lenovo aseguran una sustitución eficaz y eficiente de la batería.
Recursos adicionales:
Retención de la unidad (Keep Your Drive)
si tu unidad de disco duro falla, tienes el derecho de mantener la unidad defectuosa antes de entregar el ordenador a Lenovo para que lo reparen.
Cumple con los requisitos de privacidad y retención de datos. Con el servicio de retención de la unidad (servicio de retención de la unidad (Keep Your Drive)) de Lenovo, tu organización puede evitar cualquier repercusión legal y económica posible relacionadas con el incumplimiento de los requisitos de seguridad de los datos. Esto presenta unos costes iniciales previsibles frente al problema de encontrar un buen presupuesto en el caso de producirse un fallo de la unidad de disco. Elimina la necesidad de realizar el seguimiento de las unidades de disco averiadas durante el transporte, y permite que el personal de IT dedique su tiempo a concentrarse en actividades importantes para el negocio.
Recursos adicionales:
Protección frente a daños accidentales (Accidental Damage Protection)
Cubre las caídas accidentales, derrames, impactos y fallos estructurales que se produzcan en condiciones de funcionamiento o manipulación normales.
Protege tu ordenador de los daños que no cubre la garantía. La protección para daños accidentales (Accidental Damage Protection) te ayuda a ahorrar de manera significativa en el coste de las reparaciones o de un nuevo ordenador. Los usuarios suelen ahorrar entre un 28 % - 80 % de tiempo dependiendo del tipo de máquina y de reparación necesarias. ADP se lleva a cabo por técnicos experimentados de Lenovo™ que utilizan sustituciones especiales de Lenovo™ y reducen la necesidad de volver a reparar el dispositivo. Las completas herramientas de diagnóstico de Lenovo pueden identificar daños ocultos, que de otro modo no podrían tratarse.
Recursos adicionales:
Garantía internacional
Recibe el mismo nivel de servicio como si estuvieras en tu país de origen
Amplía la cobertura de tu ordenador internacionalmente.
La actualización internacional de la garantía amplía la cobertura fuera del país de origen del usuario. Cubre los servicios de actualización como la garantía de batería sellada (Sealed Battery), servicio de retención de la unidad (Keep Your Drive) y Accidental Protección frente a daños accidentales (Accidental Damage Protection). El nivel del servicio será el mismo que el que se ofrece en el país de origen del usuario o el nivel de servicio disponible más parecido en el país que se está visitando.
Recursos adicionales:
Premier Support
Soporte telefónico a nivel avanzado para problemas de hardware y software
Soluciona todos tus problemas de soporte rápidamente utilizando los servicios Premier Support de Lenovo. Un número de teléfono dedicado y un único punto de contacto para la gestión de caso de extremo a extremo para el soporte de hardware y software del fabricante original de equipos (OEM). Obtendrás una comunicación cortés y coherente con un técnico experimentado en la resolución de problemas que primero te escuchará y después te ofrecerá una solución.
Recursos adicionales: