Mensaje de Yang Yuanqing, presidente de Lenovo

El COVID-19 comenzó a propagarse hace dos meses y a día de hoy sigue afectándonos a todos. Si bien se están logrando algunos avances y las oficinas de algunos países han vuelto a abrir sus puertas, todavía hay compañeros que tienen que trabajar desde casa, lo cual nos recuerda que estamos ante un problema cambiante de escala global al que hay que hacer frente y superar juntos.

En Lenovo trabajamos cada día para que todos puedan acceder a tecnología más inteligente. Lo hacemos porque creemos que al poner la mejor tecnología en manos de más personas, surgirán mejores ideas y soluciones a los desafíos que se nos plantean. Ahora más que nunca vemos lo importante que es contar con la tecnología correcta para que los investigadores médicos trabajen en una vacuna, los profesores den clases virtuales y los trabajadores usen internet en casa para teletrabajar. La tecnología tendrá un papel fundamental a la hora de enfrentar los desafíos a corto plazo que ha generado el virus. Trabajamos día y noche para seguir fabricando y desarrollando los productos que nuestros clientes necesitan para luchar contra esos desafíos,

pero la clave para encontrar la forma de superarlos está en nosotros, las personas. En Lenovo creemos que lo más importante son nuestros empleados, socios, clientes y comunidades. Ese principio es el que guía todo lo que hacemos y, por eso, quiero poneros al tanto de las medidas que estamos tomando para cuidaros a todos de la mejor manera.

Leer más

Ayudamos a nuestra comunidad

La Fundación Lenovo ha adoptado varias medidas para estar en la primera línea de ayuda ante el COVID-19: donar tecnología a los hospitales nuevos y a los investigadores que están estudiando el virus (página en inglés), poner software y hardware a disposición de los colegios para que impartan clases de forma virtual y sumar las donaciones de empleados de todo el mundo. Ofrecemos ayuda a pequeña y gran escala. Nos centramos en las necesidades realmente importantes y en las zonas en las que nuestros equipos pueden colaborar. No me cabe duda de que los 6,7 millones de dólares que hemos donado servirán para ayudar a quienes más lo necesitan.

Nos preocupamos por nuestra gente

Dada su naturaleza global, Lenovo ha sentido el impacto del virus y ha dado las herramientas necesarias a los líderes de cada región para que actúen en consecuencia y prioricen el bienestar de nuestros equipos. Así, en un principio, los empleados de China empezaron a trabajar de forma remota mientras en otras partes del mundo se redoblaron los esfuerzos, ya que, en ese momento, aún no se habían visto afectadas. Ahora hemos reabierto las oficinas y las fábricas de China, pero la propagación del virus ha hecho que los líderes de Europa y América del Norte hayan tenido que pedir a los empleados que trabajen desde casa. En una situación que cambia rápidamente, es importante ser flexibles. Y nuestros proveedores, nuestros socios, la industria en general y los equipos de Lenovo de todo el mundo han demostrado serlo. No tengo más que palabras de agradecimiento para nuestro personal y nuestros socios, que han arrimado el hombro para ayudar a nuestros clientes y apoyarse unos a otros. También me enorgullece que hayamos podido reasignar a otros puestos a los empleados que más se han visto afectados por el impacto económico del virus. Nadie sabe cuándo podremos recuperar la normalidad, pero, mientras tanto, nos comprometemos a seguir las directrices que las autoridades locales han dispuesto en los distintos mercados, hacer todo lo que esté en nuestra mano para ayudar y, sobre todo, garantizar el bienestar y la seguridad de nuestra gente.

Nos centramos en nuestros clientes

Durante los últimos dos meses he podido ver con mis propios ojos la dedicación con la que nuestros equipos han trabajado para mantener informados a nuestros socios y clientes y garantizar que la empresa siga funcionando de la forma más fluida posible. Y eso me llena de orgullo, pero no me sorprende en absoluto, ya que he visto a nuestros equipos trabajar juntos y estar a la altura de las circunstancias para ayudar a nuestros clientes en muchas situaciones difíciles. Cuando tuvimos que cerrar las fábricas de China durante varias semanas, el equipo de la cadena de suministro ideó de inmediato un plan para utilizar nuestros más de 30 puntos de fabricación para ajustar la capacidad y equilibrar la producción. Si bien el cierre de las fábricas de China tuvo un impacto a corto plazo en la producción y la cadena de suministro, pudimos minimizarlo tanto como fue posible. Dada la creciente demanda de tecnología y soluciones para trabajar desde casa, nuestros equipos han tirado de creatividad para ayudar lo más rápido posible a clientes de todo el mundo que han tenido que transformar su rutina de trabajo y dar prioridad a aquellos que están en el frente de batalla en la lucha contra el coronavirus.

Esta situación es totalmente nueva para todos y aún tenemos muchos desafíos por delante. Pero si de algo estoy seguro es de que haremos todo lo posible por apoyar a nuestra gente y que ellos harán todo lo posible por ayudar a nuestros clientes.

Miramos hacia el futuro

Estamos viviendo momentos difíciles. Sé que a todos os preocupa cómo va a impactar esto en vuestras familias, trabajos, comunidades locales y vuestra vida en general. Lo sé porque yo mismo he tenido esa misma preocupación desde que se postergó el Año Nuevo chino y se cerraran oficinas y colegios en China debido al COVID-19.

En momentos como estos, viene muy bien recordar que todos queremos lo mismo: que nuestros seres queridos estén a salvo, que el impacto del virus se reduzca, que se encuentre una cura y que todo vuelva a la normalidad. Ese sentimiento colectivo de esperanza y resolución es lo que nos dará ánimos en situaciones difíciles como esta y nos ayudará a estar unidos para superar los desafíos venideros. Quiero dar las gracias a todas las personas que forman parte de Lenovo por ayudar no solo a la empresa, sino también a los clientes que cuentan con nosotros y a las comunidades en las que vivimos. Sé que juntos podremos afrontar estos desafíos.

Qué está haciendo Lenovo

Recursos relacionados y asistencia

  • Actualizaciones de sistema: si tu ordenador no funciona bien, lo primero que tienes que hacer es asegurarte de tener los controladores y los programas actualizados. La aplicación Lenovo Vantage (en inglés) facilita el proceso y descarga las actualizaciones automáticamente.
  • Asistencia técnica: si necesitas asistencia técnica o una reparación, visita support.lenovo.com. Allí encontrarás muchos recursos con los que podrás solucionar los problemas más comunes por tu cuenta o pedir asistencia técnica si es necesario. Ten en cuenta que en algunas regiones, las respuestas pueden tardar un poco más en llegar. De ser necesario, te diremos cuál es la mejor forma de contactarnos.
  • Reparaciones: si quieres conocer el estado de una reparación en curso, visita support.lenovo.com/repairstatus.
  • Limpieza de dispositivos: en el siguiente documento encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo desinfectar el ordenador para controlar la propagación de gérmenes.
  • Grupo de centro de datos: Para ver las últimas actualizaciones de COVID-19 específicas del Centro de datos, como la cadena de suministros, servicios y soporte para la entrega visite Lenovo Xperience (en inglés).

Para estar al tanto de las directrices sobre salud y seguridad, atención médica y la lucha incesante contra el coronavirus, visita los sitios web de la OMS (en inglés), los CDC (en inglés) y el Gobierno de tu país.