“Impulsado por hardware Lenovo, Pathr.ai proporciona paneles de control accionables y en tiempo real a todos, desde equipos de liderazgo hasta gerentes de oficinas locales. Equipados con esta información, pueden ver de un vistazo cuáles de las oficinas tienen poco personal, lo que les permite reasignar empleados para ayudar a garantizar que la agencia estatal cumpla con sus objetivos de nivel de servicio.”
Para ayudar a mejorar la experiencia del cliente, esta organización estatal implementó el software de inteligencia espacial Pathr.ai en workstations Lenovo ThinkStation P360 Ultra en 15 oficinas. Con análisis en tiempo real en el borde, la agencia puede optimizar la plantilla, reducir tiempos de espera y mejorar los niveles de servicio.
Problema del cliente
La agencia estatal buscó una forma precisa de medir los niveles de servicio en sus oficinas locales y tomar decisiones impulsadas por datos para mejorar el servicio al cliente.
Soluciones Lenovo
Con software Pathr.ai ejecutándose en workstations Lenovo ThinkStation P360 Ultra, la agencia estatal puede utilizar sus cámaras de seguridad existentes para monitorear el comportamiento del cliente.
Impacto empresarial
Con análisis avanzado en el borde de Lenovo y Pathr.ai, la agencia estatal puede identificar oportunidades para redesplegar personal para reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente.
“Sobre la base de nuestro éxito con Lenovo y Pathr.ai, ahora estamos planeando expandir el monitoreo en tiempo real a oficinas adicionales en todo el estado, ayudándonos a ofrecer experiencias de mayor calidad a más residentes.”
Portavoz, agencia estatal
Resultados
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