“Esta asociación nos ha dado acceso a tecnología AR de vanguardia y recursos de R y D de clase mundial. Estamos honrados de estar dando forma al futuro de la colaboración y el mantenimiento remotos junto con Lenovo.”
Con la tecnología de realidad aumentada (AR) Lenovo, Liaoning Tianyi Machinery añade una nueva dimensión a las actividades de mantenimiento industrial, reparación y formación, ayudando a su personal de apoyo al cliente a obtener la certificación 65% más rápido y resolver más de la mitad de las solicitudes de servicio al cliente de forma remota.
Problema del cliente
Cuando llegó la pandemia, Liaoning Tianyi Machinery buscó una forma de ofrecer formación remota y apoyo al mantenimiento para los clientes que utilizan sus máquinas farmacéuticas de alta precisión.
Soluciones Lenovo
Al trabajar con Lenovo, la empresa creó soluciones de AR que utilizan gafas Lenovo Morningstar G2 para apoyar la formación remota y la resolución de problemas, mantenimiento y reparación de máquinas.
Impacto empresarial
Ahora, los empleados pueden completar la formación vital más rápido, mientras que los clientes pueden llevar a cabo reparaciones y mantenimiento esenciales de forma independiente, ahorrando tiempo y dinero.
"Estamos honrados de estar dando forma al futuro de la colaboración y el mantenimiento remotos junto con Lenovo.”
Director del Departamento de Información, Liaoning Tianyi Machinery
Resultados
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