“El chatbot basado en LLM proporciona un gran impulso a la productividad. Incluso después de la llamada, la IA continúa mejorando el rendimiento y calidad del apoyo recibido por nuestros clientes Premier Support."
El chatbot omnicanal enriquecido en IA de Lenovo mejora la CX, permite respuestas más rápidas y precisas y aumenta la productividad del centro de contacto Premier Support.
Características
· Soporte 24/7 en 9 idiomas, con plan de expandirse a 44 idiomas.
· La traducción automática y el resumen posllamada ahorran tiempo y esfuerzo.
· Los agentes revisan y refinan respuestas chatbots sugeridas.
· El análisis de sentimientos integrado permite la personalización de respuestas.
· Chatbot elimina la complejidad del viaje del cliente y simplifica la formación de agentes.
Resultados
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