Mantener el buen funcionamiento de los sistemas empresariales vitales

Hisense Group tiene una huella verdaderamente global y una extensa infraestructura de IT para respaldarla. Al trabajar con Lenovo, la empresa implementó una solución de supervisión y alertas con IA, lo que mejora la eficiencia operativa y permite investigar problemas un 50 % más rápido en miles de sistemas de IT.

Problema del cliente

Hisense Group depende de miles de activos de IT para apoyar sus operaciones. Con el aumento de los volúmenes de alertas, la empresa tenía como objetivo mejorar la eficiencia de sus procesos de supervisión y resolución de problemas.

Solución de Lenovo

El grupo trabajó con Lenovo para implementar Lenovo xCloud Unified Monitoring and Alerting Platform (conocida internacionalmente como Lenovo xIQ Cloud), lo que permite la gestión de alertas con IA y el análisis de causas raíz.

Impacto empresarial

Hisense Group elimina las alertas duplicadas y proporciona asesoramiento automatizado para la resolución de problemas a sus equipos, lo que reduce los volúmenes de alertas en un 40 % y acelera la investigación de problemas en un 50 %.

«Lenovo nos ayuda a agregar métricas de supervisión, eventos y otra información de manera automática, lo que ofrece una solución de observación completa que nos ayuda a mantener nuestros sistemas en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana».

Sun Wenguang, director de IT, Departamento de gestión de datos y procesos de IT, Hisense Group

Resultados

• ·       Cobertura de supervisión del 100 %
• ·       Reducción del 40 % en los volúmenes de alertas
• ·       Investigación de problemas un 50 % más rápida