Subcontratar la gestión de dispositivos para enfocarse en el cliente

Para centrar el máximo de recursos en lo que mejor hace hacer, Fairstone subcontrata gran parte de su TI, desde escritorios de empleados hasta el centro de datos, a proveedores de terceros. Con Lenovo TruScale Device as a Service (TruScale DaaS), Fairstone garantiza que los empleados siempre tengan las herramientas que necesitan para servir a los clientes sin quedarse atascados en la gestión del ciclo de vida de los dispositivos, ahorrando valiosos tiempo y recursos.

Problema del cliente

Cuando Fairstone decidió migrar a sus empleados de escritorios virtuales basados en la nube a dispositivos en sitio, buscó subcontratar toda la operación de gestión del ciclo de vida a un socio fiable con hardware comprobado.

Soluciones Lenovo

TruScale DaaS ahora gestiona el ciclo de vida de los dispositivos de principio a fin, incluida la configuración e implementación, entrega a empleados en todo Canadá, soporte técnico, devoluciones y servicios de deserción.

Impacto empresarial

La estrecha integración entre TruScale DaaS y la plataforma ServiceNow de Fairstone ofrece a la empresa una descripción general en tiempo real de la ubicación y el estado del dispositivo. Fundamentalmente, Lenovo TruScale DaaS libera recursos internos para centrarse en el servicio al cliente.

Resultados

• ·       Implementación de Swift: 3-5 días hábiles para entregar dispositivos a los empleados
• ·       La mejor fiabilidad y soporte técnico del sector: mayor tiempo de actividad y experiencia de los empleados, de costa a costa
• ·       Reducción de los costes operativos