"La contactabilidad puede ser un diferenciador clave en el sector bancario actual. Los clientes esperan cada vez más poder comunicarse y obtener ayuda de inmediato. Cuando un cliente llama, necesitamos resolver sus consultas y problemas de manera rápida y eficiente. Para lograrlo, el personal del centro de servicio depende de que nuestras soluciones de atención al cliente funcionan de manera fiable".
En los últimos años, el auge de los servicios digitales y móviles ha transformado la experiencia bancaria. Como muchas organizaciones líderes de servicios financieros, Banco Galicia ahora habilita a sus clientes acceder a servicios en línea y en dispositivos móviles, las 24 horas del día.
Con cada vez más personas optando por la banca digital, Banco Galicia pretende garantizar que sus clientes puedan ponerse en contacto fácilmente con sus empleados cuando necesiten apoyo.
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