Styrk dine medarbejdere til at fokusere på innovation
Når din teknologi ikke fungerer korrekt, kan hver facet af din virksomhed blive afbrudt. Dette ødelægger ikke kun produktiviteten, det avler frustration på tværs af hele din organisation.
Lenovos Support Services er designet til at hjælpe med at opretholde forretningskontinuiteten, beskytte oppetiden og afbøde forstyrrelser. Fra udvidede garantier til avanceret virksomheds-IT-support for hurtigere problemløsning hjælper vores tjenester med at minimere uventede drifts- og vedligeholdelsesomkostninger og nedetid, hvilket forbedrer forudsigeligheden af budgettet for din IT-drift.
Branchens førende Premier Support
Vinder af Gold Stevie® Award 2024
American Business Awards®, Bedste tekniske supportløsning, Computertjenester
2025 Årets organisation
Business Intelligence Group Excellence in Customer Service Awards, kategorien Internet og Technology
Vinder af Silver Stevie® Award 2025
American Business Awards®, Årets kundeserviceteam (andre brancher)
91 %
Af kunderne ville vælge Premier Support igen.*
83 %
Førstegangsproblemløsning +18 % højere end branchegennemsnittet på 65 %.
85 %
Nøjagtighedsgrad til forudsigelse af kritiske systemfejl. ***
2.400
Servicecentre over hele kloden, der betjener over 180 markeder
Premier Support Suite
Lad intet stoppe dig Premier Support Services vokser sammen med din organisation og leverer en skræddersyet pakke med løsninger, der er udviklet til at løse de skiftende udfordringer, dine teams står over for.
Premier Support Suite
Til pc'er og smarte enheder
Premier Support til enheder
Minimer forstyrrelser, og aflast dine IT-teams med direkte adgang til Lenovo-eksperter, der leverer hurtig og problemfri support. Med Premier Support Plus får du også Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty og proaktive advarsler for at maksimere ROI fra dine enheder.
Premier Support Suite
Til infrastruktur
Lenovo Support & Protection Services
Vælg mellem en fuld vifte af supportmuligheder, der er designet til at beskytte dig mod det uventede og holde din drift kørende i forretningslivets tempo, lige fra pc'er og servere til datacentre og eksterne enheder.
Support & Protection Services
Til pc'er og smarte enheder
Support & Protection Services
Til infrastruktur
Support Services til flere leverandører
Forenkel administrationen af dine serviceaftaler under en enkelt kontrakt for at opnå driftsmæssig effektivitet og problemfri problemløsning.
Kundesucceshistorier
Se, hvordan Support Services hjælper kunder over hele verden med at blive mere innovative og produktive.
-
Swiss Securitas Group
-
iOmniscient
-
Pacers
-
Future Publishing
-
Shiseido
Oprettelse af en moderne arbejdsplads for medarbejdere
Swiss Securitas øgede produktiviteten for medarbejderne og IT-teamet med en bæredygtig løsning på arbejdspladsen, integrerede serviceprocesser og 24/7/365 Lenovo Premier Support Plus.
>90 %
Hurtigere levering af egenskaber
“Vi bevæger os mod mere bæredygtige og papirløse processer for at øge vores produktivitet. Takket være de robuste Lenovo-enheder, integrerede processer og Support Services har vi reduceret vores TCO pr. bruger med 30 %.”
Leverer AI-drevet multi-sensorisk analyse
iOmniscient udnytter banebrydende hardware og eksklusive Servizi Lenovo, herunder hardwaretilpasning, forhåndsinstallation af software og fabrikstjenester, fremskyndet forsendelse og verdensomspændende support for at give sine kunder mere værdi.
70+
Lande, der betjenes
“At have vores enheder understøttet af Lenovo Premier Support er en enorm fordel ved OEM-partnerskabet. Vi har kunder over hele verden, og lokal support på stedet fra Lenovo hjælper os med at tilbyde dem en fremragende service, der er tilgængelig døgnet rundt.”
Hold hjulene i gang
For at holde begivenheder på sporet og fans underholdt har Pacers Sports & Entertainment brug for teknologi, der kører pålideligt dag ind og dag ud. Virksomheden fandt netop det med lydhør, personlig Support Services fra Lenovo.
1
Totalleverandør af alle teknologibehov
“Vi ved, at vi kan stole på folkene hos Lenovo. Selv seniormedarbejdere tager sig tid til at tale med os, besvare vores spørgsmål og følge op på punkter; det føles som om, det er en del af deres kultur. Lenovo er der altid for os.”
Let presset på IT-afdelingen
Opdateringer af mobilenheder har altid været et administrativt mareridt for Future. Med hjælp fra Lenovo og boxxe har virksomheden taget presset af sit it-team og ruller kraftfulde nye bærbare Lenovo ThinkPad T14s computere ud til medarbejdere over hele Storbritannien.
24x7x365
Premier Support Services
“Vi kan godt lide, at Premier Support følger mobilenheden, ikke virksomheden. Så hvis jeg er på kontoret, vil Lenovo sende en tekniker dertil, og hvis jeg arbejder hjemmefra, vil nogen komme ud til mit hus allerede næste dag.”
Løft kundeoplevelsen
Med Lenovo TruScale DaaS udskifter Shiseido 2.000 ældre systemer med moderne, pålidelige og sikre bærbare Lenovo ThinkPad-computere – der bakkes op af Lenovo Premier Support og Lenovo CO2 Offset Services.
2.000
Medarbejdere understøttes
“Lenovo spiller en nøglerolle i vores globale IT-transformation: fra at hjælpe os med at flytte til cloud til at udstyre vores teams med de nyeste Lenovo ThinkPad-enheder.”
Udforsk mere
Find innovative løsninger, der kan drive din forretningstransformation.
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), udført på vegne af Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, branchestandarder for First Call Resolution-rate: Hvad er en god score.
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Tilgængelig på Think-enheder og Winbooks i op til 4 år og på bærbare forbrugercomputere og -tablets i op til 3 år. Kan købes inden for de første 12 måneder efter købet af mobilenheden.