Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, sich auf Innovation zu konzentrieren
Wenn Ihre Technologie nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann jede Facette Ihres Business unterbrochen werden. Dies macht nicht nur die Produktivität zunichte, sondern erzeugt auch Frustration im gesamten Unternehmen.
Die Support Services von Lenovo wurden entwickelt, um die Business-Kontinuität zu gewährleisten, die Verfügbarkeit zu schützen und Unterbrechungen zu minimieren. Von erweiterten Garantien bis hin zu fortschrittlichem IT-Support für das Business für eine schnellere Problemlösung tragen unsere Services dazu bei, ungeplante Betriebs- und Wartungskosten sowie Ausfallzeiten zu minimieren und die Budgetvorhersehbarkeit Ihres IT-Betriebs zu verbessern.
Branchenführender Premier Support
Gewinner des Gold Stevie® Award 2024
American Business Awards®, Beste Lösung für technische Unterstützung, Computer Services
Unternehmen des Jahres 2025
Business Intelligence Group Excellence in Customer Service Awards, Kategorie Internet und Technologie
Gewinner des Silber Stevie® Award 2025
American Business Awards®, Kundendienst-Team des Jahres (andere Branchen)
91 %
der Kunden würden sich erneut für den Premier Support entscheiden. *
83 %
Die Erstproblemlösung ist +18 % höher als der Branchendurchschnitt von 65 %. **
85 %
Genauigkeitsrate zur Vorhersage kritischer Systemfehler. ***
2.400
Servicezentren auf der ganzen Welt für mehr als 180 Märkte
Premier Support Suite
Seien Sie unaufhaltsam, egal was passiert. Premier Support Services wachsen mit Ihrem Unternehmen und bieten eine maßgeschneiderte Suite von Lösungen, die entwickelt wurden, um die sich entwickelnden Herausforderungen Ihrer Teams zu meistern.
Premier Support Suite
Für PCs & Smart Devices
Premier Support für Geräte
Minimieren Sie Unterbrechungen und entlasten Ihre IT-Teams mit direktem Zugriff auf Lenovo Experten, die schnellen und nahtlosen Support bieten. Mit Premier Support Plus erhalten Sie außerdem Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty und proaktive Warnungen, um den ROI Ihrer Geräte zu maximieren.
Premier Support Suite
Für die Infrastruktur
Lenovo Support- und Geräteschutzservices
Von PCs und Servern bis hin zu Rechenzentren und Peripheriegeräten – wählen Sie aus einem Komplettangebot von Supportoptionen, die Sie vor dem Unerwarteten schützen und Ihre Abläufe mit der Geschwindigkeit des Business aufrechterhalten sollen.
Support- und Geräteschutzservices
Für PCs & Smart Devices
Support- und Geräteschutzservices
Für die Infrastruktur
Multivendor Support Services
Vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Serviceverträge im Rahmen eines einzigen Vertrags und erzielen Sie so betriebliche Effizienz und nahtlose Problemlösung.
Success-Stories von Kunden
Erfahren Sie, wie Support Services Kunden auf der ganzen Welt helfen, innovativer und produktiver zu sein.
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Securitas Gruppe Schweiz
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iOmniscient
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Pacers
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Future Publishing
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Shiseido
Schaffung eines modernen Arbeitsplatzes für Mitarbeiter
Swiss Securitas hat die Produktivität der Mitarbeiter und des IT-Teams mit einer nachhaltigen Arbeitsplatzlösung, integrierten Serviceprozessen und Lenovo Premier Support Plus rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr gesteigert.
> 90 %
Schnellere Bereitstellung von Funktionen
“„Wir gehen zu nachhaltigeren und papierloseren Prozessen über, um unsere Produktivität zu steigern. Dank der robusten Lenovo Geräte, integrierten Prozesse und Support Services konnten wir unsere TCO pro Benutzer um 30 % senken.”
Bereitstellung KI-gestützter multisensorischer Analysen
iOmniscient nutzt modernste Hardware und exklusive Lenovo Services einschließlich Hardwareanpassung, Software-Vorinstallation und Factory Services, beschleunigtem Versand und weltweitem Support, um seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten.
70+
Betreute Länder
“Dass unsere Appliances vom Lenovo Premier Support unterstützt werden, ist ein großer Vorteil der OEM-Partnerschaft. Wir haben Kunden auf der ganzen Welt. Der lokale Vor-Ort-Support von Lenovo hilft uns, ihnen einen exzellenten Service zu bieten, der rund um die Uhr verfügbar ist.”
Den Betrieb am Laufen halten
Um die Events im Rahmen des Programms zu halten und die Fans zu unterhalten, benötigt Pacers Sports & Entertainment eine Technologie, die Tag für Tag zuverlässig funktioniert. Das Unternehmen hat mit den reaktionsschnellen, persönlichen Support Services von Lenovo genau das gefunden.
1
Anbieter für alle Technologieanforderungen
“Wir wissen, dass wir uns auf die Menschen bei Lenovo verlassen können. Sogar Führungskräfte nehmen sich die Zeit, um mit uns zu sprechen, unsere Fragen zu beantworten und Themen nachzuverfolgen; es scheint, als stecke das bis in die höchsten Ebenen in ihrer Unternehmenskultur. Lenovo ist immer für uns da.“”
Entlastung der IT
Geräteaktualisierungen waren für Future schon immer ein administrativer Albtraum. Mit Hilfe von Lenovo und boxxe hat das Unternehmen sein IT-Team entlastet und rollt leistungsstarke neue Lenovo ThinkPad T14s Notebooks für Mitarbeiter in ganz Großbritannien aus.
Rund um die Uhr, das ganze Jahr
Premier Support Services
“Uns gefällt, dass der Premier Support dem Gerät folgt, nicht dem Unternehmen. Wenn ich also im Büro bin, schickt Lenovo einen Techniker dorthin, und wenn ich im Homeoffice arbeite, kommt schon am nächsten Tag jemand zu mir nach Hause.”
Das Kundenerlebnis verbessern
Mit Lenovo TruScale DaaS ersetzt Shiseido 2.000 alternde Systeme durch moderne, zuverlässige und sichere Lenovo ThinkPad-Notebooks – unterstützt von Lenovo Premier Support und Lenovo CO2 Offset Services.
2.000
Unterstützte Mitarbeiter
“Lenovo spielt eine Schlüsselrolle bei unserer globalen IT-Transformation: von der Unterstützung des Umzugs in die Cloud bis hin zur Ausstattung unserer Teams mit den neuesten Lenovo ThinkPad-Geräten.”
Mehr entdecken
Wir haben innovative Lösungen, um Ihre Business-Transformation voranzutreiben.
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), durchgeführt im Auftrag von Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, Branchenstandards für die First Call Resolution Rate: Was ist ein guter Wert?
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Verfügbar für Think-Geräte und Winbooks für bis zu 4 Jahre und für Consumer-Notebooks und Tablets für bis zu 3 Jahre. Kann innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Gerätekauf erworben werden.