Smarte Technologie revolutioniert das Einkaufen
Wer wüsste besser als die Einzelhändler, wie schnell sich Trends und Vorlieben ändern können?
Aber auch diese extrem anpassungsfähige Branche stand 2020 und 2021 vor bisher ungekannten Herausforderungen. Die Umstände zwangen die Einzelhandelsunternehmen dazu, so schnell wie möglich ein Mehrkanalmodell zu etablieren, im Ladengeschäft für Sicherheit und Abstand zu sorgen, das Liefervolumen extrem zu erhöhen – und nicht selten auch all das gleichzeitig. Der zusätzliche Komfort und die erweiterten Auswahlmöglichkeiten kamen bei den Kunden natürlich gut an. Aber wie soll der Einzelhandel jetzt auf die zwischenzeitlich hochgeschraubten Erwartungen der Kunden reagieren?
Ganz einfach, wenn auch nicht ganz so leicht umzusetzen: Bieten Sie den Kunden das Beste aus beiden Welten! Das heißt, ein reibungsloses personalisiertes und sicheres Einkaufserlebnis auf allen Ebenen: Online- und In-App-Einkäufe, Click & Collect sowie Einkäufe im Geschäft.
Und als wäre das nicht schon herausfordernd genug, nehmen auch die wirtschaftlichen Probleme zu. Die auf allen Seiten steigenden KostenQuelle haben bei einigen Segmenten schon zu wachsendem Druck auf die Marge um bis zu 500 Basispunkte geführt.
Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, wie Einzelhändler diesen Herausforderungen begegnen, dem Margendruck standhalten und sich trotzdem bei ihren Kunden profilieren können: smarte Technologie!
Clevere Tools für ein perfektes Einkaufserlebnis
In Krisenzeiten war es immer wieder die Technologie, die ganze Branchen gerettet und wieder in die Spur gebracht hat. Und genau das passiert zurzeit: Der Einzelhandel stellt sich mit IT-Lösungen neu für die Zukunft auf.
Als Komplettanbieter von intelligenten Lösungen für den Einzelhandel setzt Lenovo mit einer vollständigen Palette von Hardware-, Software- und End-to-End-Services neue Maßstäbe für das Kundenerlebnis im Ladengeschäft.
Vorsprung durch Technik: Das verbrauchsbezogene Geschäftsmodell von Lenovo bietet den Einzelhändlern durch Device-as-a-Service- und Infrastructure-as-a-Service-Lösungen einen klaren strategischen Vorteil. Sie können ihr Unternehmen ohne Vorabinvestitionen skalieren und behalten dank proaktiver, lückenloser Überwachung, Verwaltung und Services alle wichtigen Entwicklungen jederzeit im Blick.
Dank extrem kleiner, aber hochleistungsfähiger Edge-Server, Workstations und Desktops haben sowohl die Verkaufsmitarbeiter als auch die Kunden immer sofort die Informationen zur Hand, die sie gerade benötigen. Eine softwarebasierte Infrastruktur beschleunigt die Wertschöpfung enorm und sorgt für eine einfache und effiziente Infrastrukturverwaltung.
Zufriedene Kunden kommen gern wieder
Im Einzelhandel dreht sich alles um das optimale Kundenerlebnis. Um die steigenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen, hat ein führender Einzelhandelskonzern aus Asien Lenovo damit beauftragt, in 4000 Ladengeschäften in insgesamt 11 Märkten ein Selbstbedienungs-Kassensystem mit mehreren Plattformen einzuführen. Und weil Zeit bekanntlich Geld ist, wurde das komplette System in 6 Monaten auf die Beine gestellt.
Auch einer der weltweit größten multinationalen Drogeriemärkte hat Lenovo mit der Entwicklung eines einzigartigen Selbstbedienungsterminals betraut. Dieses innovative und ergonomische Premium-Kiosksystem kombiniert eine Selbstbedienungskasse mit Zahlungs- und Kundenbindungsoptionen und wurde in 27 Märkten in Europa und Asien eingeführt.
VORGESTELLTE LÖSUNGEN
Edge Computing
Everything-as-a-Service
Lenovo Managed Services
Vollautomatische Unterstützung der Verkaufsmitarbeiter
Kiosksysteme sind nicht die einzige Weiterentwicklung im Einzelhandel. Dank der zügig voranschreitenden Automatisierung können jede Woche mindestens 10–15 Stunden Mitarbeiterzeit eingespart werden.
Statt die Preise am Regal mühsam per Hand zu aktualisieren, können die Mitarbeiter nun automatisch Tausende von Regaletiketten an mehreren Standorten gleichzeitig auf den neuesten Stand bringen. Und durch innovative kameragestützte Analysen können die Arbeitsabläufe in den Geschäften optimal an das Kundenverhalten angepasst werden.
Mit intelligenter Technologie lassen sich auch herkömmliche Hinweisschilder in flexible Marketinginstrumente verwandeln. KI-gestützte digitale Schilder können als Display für variable Werbeanzeigen, dynamische Produktdemonstrationen und Hinweise auf Promoaktionen das Kundenerlebnis verbessern und die Conversion-Raten steigern.
Wir bei Lenovo unterstützen Einzelhändler gezielt beim Aufbau eines integrierten, vernetzten Einzelhandelssystems, das ein in jeder Hinsicht außergewöhnliches Kundenerlebnis bietet. Wir ermöglichen die unkomplizierte Bereitstellung von unternehmensweiten Lösungen in mehr als 180 Märkten, mit Statusüberwachung per Fernzugriff, einem Service-Reparatur-Netzwerk vor Ort und exzellenten Support-Leistungen.
Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihr Einzelhandelsgeschäft fit für die Zukunft zu machen. Mit gezielt eingesetzter intelligenter Technologie können Sie ihren Kunden ein völlig neues Einkaufserlebnis bieten!
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