Lenovo Connection Map
Mein Datenvolumen

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Aufladung des Datenvolumens zu gelangen

Häufig gestellte Fragen

Konnektivität

Warum muss Roaming bei meinem Produkt aktiviert werden?

Ihre Lenovo Connect SIM Karte funktioniert basierend auf einer speziellen Roaming Vereinbarung mit weltweiten Mobilfunk-Anbietern. Damit eine Verbindung möglich ist muss auf Ihrem MIIX 630 Roaming aktiviert sein. Bei der Nutzung der voreingesetzten Lenovo Connect SIM Karte müssen Sie sich nicht um Roaming-Gebühren sorgen. Bei all unseren Datentarifen ist Roaming bereits inklusive und für Sie frei von zusätzlichen Kosten. Um Roaming auf Ihrem Gerät zu erlauben, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > Mobilfunk und ändern Sie die Datenroaming-Optionen auf Roaming

Connect Mix Roaming


Über Lenovo Connect

Was ist Lenovo Connect?

Lenovo Connect ist eine Tochtergesellschaft der Lenovo Gruppe und bietet Mobilfunkkonnektivität in vielen Ländern an.

Kann ich Anrufe tätigen?

Unsere SIM Karte bietet lediglich eine Datenverbindung an. Sie werden keine Mobilfunknummer erhalten. Anrufe können dennoch über VoIP Programme wie z.B. Skype getätigt werden.

Muss ich einen Account anlegen?

Ja. Nach einem Klick auf "Mein Datenvolumen", wählen Sie "Erstmaliges Verbinden", Sie werden zum Anlegen des Accounts weitergeleitet.

Check balance
Check balance
Check balance

Wie aktiviere in den kostenlosen Datentarif?

Nach dem Anlegen des Accounts wird Ihnen ihr Datentarif angezeigt. Zum aktivieren geben Sie bitte die Seriennummer (S/N) Ihres Gerätes ein.
Hinweis: Der Datentarif muss bis spätestens zum 31. März 2019 aktiviert werden. Der Gültigkeitszeitraum von 12 Monaten beginnt ab dem Zeitpunkt der Aktivierung.

Create account
Microsoft account

Wie kann ich den Stand meines Datenvolumens prüfen?

Nach der Aktivierung des Datentarifs wird Ihnen das zur Verfügung stehende Datenvolumen angezeigt. Alternativ klicken Se auf "Mein Datenvolumen" und loggen sich in Ihren Account ein, um den Stand Ihres Datenvolumens zu erfahren.

Datenvolumen kaufen

Wie kann ich Datenvolumen kaufen?

Klicken Sie auf "Mein Datenvolumen" und loggen Sie sich in ihren Account ein. Klicken Sie auf "Mehr Datenvolumen" am unteren Ende der Webseite oder klicken Sie auf "SHOP" im oberen Bereich des Menüs auf der Webseite. Es werden Ihnen die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten angezeigt.

Check balance

Ich habe kein Datenvolumen mehr. Benötige ich eine WLAN Verbindung, um weiteres Datenvolumen zu kaufen?

Ja. Alle Aktivitäten die eine Internetverbindung erfordern, bevor Sie die Aktivierung ausgeführt haben oder nachdem Ihr kostenloses Inklusiv-Volumen verbraucht ist, erfordern das vorherige Verbinden mit einer aktiven Internetverbindung (WLAN).

Wie erhalte ich eine Rechnung für den Kauf von weiterem Datenvolumen?

Wählen Sie in "Mein Konto" die gewünschte Bestellung aus und klicken auf den "Rechnung"-Button. Es wird eine elektronische Rechnung im PDF-Format an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail Adresse zugeschickt.

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

Die Zahlungswährung ist EUR (Euro) und es werden ausschließlich VISA oder Mastercard Kreditkarten akzeptiert.

Fehlerbehebung

Ich habe den Datentarif aktiviert, kann jedoch keine Internetverbindung mit dem Mobilfunknetz herstellen.

Stellen Sie sicher, dass Schritt 3 aus dem Beileger befolgt wurde (Mobilfunk einschalten)

Connect No Service

Ich haben einen Datentarif gekauft, sehe diesen jedoch nicht in meinem Konto.

Sollte das Datenvolumen Ihres Datentarifs nicht angezeigt werden, können folgende Gründe vorliegen:

  • Sie befinden sich in einem Land, für das es keine Abdeckung durch den Datentarif gibt.
  • Ihr Volumen ist aufgebraucht oder ist abgelaufen.
  • Sie befinden sich möglicherweise in einem Gebiet mit nicht ausreichender Signalabdeckung. Für die Anzeige Ihres noch verfügbaren Datenvolumens benötigen Sie eine funktionierende Internetverbindung.

Ich habe keinen Empfang.

Sofern dies ihr erster Verbindungsaufbau ist, benötigt die SIM Karte einige Minuten für die Herstellung der Verbindung. Stellen Sie sicher, dass der Empfang möglichst ohne Störquellen erfolgt (z.B. Nicht im Keller oder anderen stark abgeschirmten Räumlichkeiten).

Ich werde nach einem PIN, PIN 2 oder PUK Code gefragt bzw. zur Eingabe einer APN aufgefordert.

Versuchen Sie zur Fehlerbehebung das Ausschalten und Wiedereinschalten des Mobilfunks am Gerät. Sofern dies den Fehler nicht beseitigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich den Lenovo Support erreichen?

German Consumer Lenovo Support Team:

  • Hotline: +49 201 22099 888     8-18 Uhr Montag – Freitag
  • Email: service_de@lenovo.com