1. Portée

Nous vous remercions de vos achats sur Lenovo.com (le « Site Web »). Si vous passez votre commande via le Site Web ou par téléphone, votre achat est soumis aux présentes Conditions générales Lenovo (les « Conditions générales »). Par conséquent, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant de passer commande.  

L’offre s’adresse exclusivement aux clients finaux majeurs avec une adresse de livraison en Suisse. Les livraisons seront effectuées uniquement dans les quantités usuelles. Si vous souhaitez passer une commande de produits pour une utilisation commerciale, professionnelle ou en tant que travailleur indépendant, veuillez vous reporter aux offres correspondantes.  

Les Conditions générales ne s’appliquent pas aux produits tiers inclus avec ou associés à nos produits et que nous pouvons proposer de temps à autre. Les produits tiers sont les logiciels et autres produits et contenus numériques d’autres fabricants qui sont marqués comme tels. Sauf accord contraire, ces produits tiers sont soumis aux conditions de licence, d’assistance, de responsabilité et à d’autres conditions de leurs fabricants respectifs, qui vous seront fournies au moment de la commande ou lors de la livraison. Toute mise à jour des produits tiers relève de la responsabilité de leurs fabricants.  

Les Produits et Services achetés sur le site Web de Lenovo, Lenovo.com, sont soumis à la réglementation relative à l’administration des exportations des États-Unis. Ils sont destinés à l’usage personnel du Client sur le territoire dans lequel ils ont été achetés et ne peuvent pas être revendus, sauf par un Revendeur agréé Lenovo, exportés ou réexportés vers d’autres territoires. Lenovo se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour laquelle Lenovo suspecte que le Client achète des Produits ou des Services dans le but de les revendre ou de les réexporter. En poursuivant cette commande, vous confirmez que vous acceptez de ne pas revendre, exporter ou réexporter les Produits et Services en violation de cet accord.

Coordonnées du vendeur

Lenovo (Switzerland) GmbH
Baslerstrasse 60
8048 Zürich
https://www.lenovo.com/ch/fr/contact

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter directement. Nous transmettrons votre question à l’équipe du service client appropriée.

 

2. Passation de commande et conclusion du contrat 

2.1 Le fait que nous proposions des produits à la vente sur ce Site Web ne constitue pas une offre ferme en vue de la conclusion d’un contrat. Ce n’est que lorsque vous passez une commande en cliquant ou en activant le bouton ou le lien correspondant sur le Site Web qu'une offre juridiquement contraignante d’achat des produits que vous avez sélectionnés nous lie en vertu des Conditions générales. Cependant, cette offre est toujours soumise à la condition résolutoire que la livraison soit impossible ou qu’une indication de prix ait été incorrecte.  

2.2 Nous acceptons votre offre en vous expédiant ou en vous fournissant le produit d’une autre manière, par exemple via un lien de téléchargement. L’accusé de réception généré à l’avance par le système, que nous vous envoyons immédiatement après que vous avez passé commande, est simplement une confirmation de votre offre et ne constitue pas une acceptation de ladite offre. Dans cet e-mail ou dans un e-mail distinct, au plus tard lors de la livraison, nous vous envoyons le texte du contrat (constitué de la commande, des Conditions générales et de la confirmation de commande).  

2.3 Vous pouvez sélectionner les produits souhaités parmi notre assortiment et les placer dans un panier d’achat. Avant de passer votre commande, vous pouvez à tout moment ouvrir le panier pour consulter et modifier les articles qu’il contient. La passation de la commande implique que vous acceptez l’application des Conditions générales et la déclaration de confidentialité.  

2.4 En passant commande, vous consentez à ce que nous utilisions des communications électroniques dans le cadre de votre commande, ainsi qu’à la remise électronique des avis, des documents contractuels et des dossiers.  

2.5 Le contrat est conclu en langue allemande. Conformément aux exigences légales en matière de protection des données, nous conserverons le texte du contrat.

 

3. Précommandes. 

3.1 Les produits disponibles en précommande avant leur mise en vente seront clairement indiqués sur Lenovo.com. Les commandes de produits en précommande sont limitées à un produit en précommande par client. Toute précommande pour différents produits doit être effectuée séparément. Veuillez noter que lorsque vous achetez un produit en précommande, vous ne pouvez pas ajouter d'autres produits à votre panier. Une fois votre précommande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie. L'e-mail d'accusé confirmera les détails de votre précommande et une date d'expédition estimée. Veuillez noter que votre commande n'est confirmée que lorsque vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition.

3.2 Lorsque vous précommandez un produit, votre carte bancaires sera vérifiée pour en confirmer la validité, mais aucun débit ne sera effectué. Vos coordonnées de carte bancaire seront enregistrées pour le paiement avant l'expédition. Une fois que votre produit précommandé sera prêt à être expédié, le montant total de votre précommande sera débité de votre carte bancaire. Il vous incombe de vous assurer que vos coordonnées de paiement sont valides au moment de l'expédition. Si le mode de paiement que vous avez sélectionné a expiré, Lenovo vous contactera pour actualiser votre mode de paiement. Si Lenovo n'est pas en mesure de vous contacter via l'adresse e-mail que vous avez fournie ou si vous ne répondez pas à l'e-mail de Lenovo dans les trente jours, votre précommande peut être annulée. Veuillez contacter Lenovo si vous avez besoin de mettre à jour le mode de paiement choisi. Vous recevrez un e-mail de confirmation après l'expédition de votre commande. Les délais d'expédition pour les précommandes peuvent varier et un délai peut s'écouler entre le moment où votre carte bancaire est facturée et votre produit précommandé est expédié .

3.3 Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail vous informant que votre produit est prêt à être expédié. Lenovo s'efforcera de livrer votre produit dans les délais indiqués dans l'e-mail de confirmation de précommande que vous recevrez. Cependant, veuillez noter que la date d'expédition réelle peut varier. Si votre précommande ne peut pas être traitée pour une raison quelconque, Lenovo vous contactera à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

3.4 Vous avez le droit d'annuler votre précommande à tout moment avant que votre précommande ne soit prête à être expédiée.

3.5 Lenovo se réserve le droit de ne pas accepter ou d’annuler une précommande, à son entière discrétion et pour quelque raison que ce soit, notamment, mais sans s’y limiter, en cas d’impossibilité d’obtenir une autorisation de paiement, de disponibilité réduite ou d’indisponibilité du produit, d’erreur dans le prix ou la description du produit en précommande, ou encore si votre précommande est jugée suspecte ou frauduleuse. Si vous avez reçu votre produit précommandé et souhaitez le retourner, veuillez vous reporter à la section Retours du présent Contrat.

3.6 Veuillez noter que la date de disponibilité des produits précommandés est sujette à modification. Toute modification des dates proposées vous sera communiquée par e-mail. Lenovo s'efforce de décrire avec précision le produit en précommande, mais se réserve le droit d'apporter des modifications avant sa livraison. Lenovo décline toute responsabilité en cas de retard, de report, de modification ou d'arrêt de la commercialisation d'un produit.

 

4. Description du produit, prix et frais d’expédition 

4.1 Nous veillons tout particulièrement à ce que les produits que nous proposons à la vente sur le Site Web soient décrits et représentés aussi précisément et exhaustivement que possible. Les prix affichés sur le Site Web au moment de votre commande s’appliquent.

4.2 Les prix affichés sur le Site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et la taxe anticipée de recyclage (TAR) en francs suisses. Les coûts supplémentaires (tels que les frais d’expédition et d’emballage, les suppléments pour certains modes de paiement, la garantie de transport, les services et les frais d’installation) ne sont pas inclus dans le prix, sont indiqués séparément et peuvent être facturés en sus. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications techniques et déclinons toute responsabilité en cas d’erreur ou de faute d’impression.

4.3 Les frais d’expédition vous seront communiqués lors de la passation de la commande sur notre Site Web et dans les conditions contractuelles, et vous devez vous acquitter de tels frais, sauf si vous exercez votre droit de rétractation.

4.4 En cas d’annulation du contrat, vous devez vous acquitter des frais directs de l’expédition de retour.

 

5. Fourniture de logiciel 

5.1 Si le produit que nous proposons à la vente est un logiciel, nous vous accordons le droit d’utiliser ce logiciel conformément aux conditions de licence spécifiées lors du processus de passation de commande à la conclusion du contrat. Ce droit d’utilisation est valable pour la période de mise à disposition convenue contractuellement. Une fois la période de fourniture convenue terminée, vous ne pouvez plus utiliser le logiciel.

5.2 Sauf dans la mesure permise par les exigences légales obligatoires ou les conditions de licence applicables, le logiciel ne peut pas être copié, adapté, traduit, mis à disposition, distribué, altéré, modifié, désassemblé, décompilé, soumis à de l’ingénierie inverse ou combiné à d’autres logiciels.

 

6. Conditions de paiement 

Les modes de paiement pris en charge sont indiqués au plus tard au début du processus de passation de commande. Le paiement est effectué à l’aide du mode de paiement sélectionné. Certains modes de paiement peuvent être soumis aux conditions générales propres au fournisseur de la solution de paiement.

En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit de contacter l’établissement émetteur afin d’obtenir une confirmation du compte et, si nécessaire, une autorisation de paiement pour vous protéger contre toute utilisation abusive de votre compte.

 

7. Expédition et livraison

7.1 Nous livrons exclusivement à des adresses de livraison situées en Suisse. Si nous acceptons votre offre, nous ferons tous les efforts commercialement raisonnables pour expédier et livrer les produits physiques à la destination que vous avez indiquée lors du processus de commande et qui figure sur la confirmation de commande que nous vous envoyons.

7.2 Les délais de livraison que nous indiquons sur le Site Web sont calculés à compter de la date de notre confirmation de commande, sous réserve du paiement préalable du prix d’achat.

 

8. Warranty

8.1 The statutory warranty claims (in particular rescission and reduction) are excluded and replaced by the existing Limited Warranty. This Limited Warranty is subject to the applicable conditions, which you can view here: https://support.lenovo.com/ch/en/solutions/ht100140

8.2 If we provide you with updates during the provision period for software sold by us that are necessary to maintain the contractual conformity of the software, and if we inform you of the update but you fail to install the update within a reasonable period of time, we shall not be liable for any defect in the software that is solely due to failure to install the update. This exclusion of liability does not apply if you were not informed about the availability of the update and the consequences of failure to install it, and/or the failure to install or improper installation is due to a defective installation manual provided to you.

 

9. Additional conditions for third-party products

9.1 Your use of the products we offer may be subject to additional terms and conditions if our products are associated with or include any third-party products. Before you complete your order, please carefully read all additional terms and conditions presented to you. Do not place the order if you do not agree with these additional conditions. If additional conditions are delivered with your product, please check them immediately. If you do not agree with these additional conditions, do not use the product. Contact customer service to initiate a return. This does not affect your statutory claims for defects.

9.2 The products purchased through this Website may only be used in accordance with the instructions and licenses that accompany the products. To the extent that third-party products of other manufacturers are included in or associated with the products we manufacture and distribute, we may from time to time provide you with updates/upgrades for such third-party products of other manufacturers, which must be installed by you in order to use the purchased product without problems. Even if we provide such updates/upgrades, we shall not be liable for the updates, installation manuals, or their installation by you. We cannot accept any claims for liability for defects, damages, or indemnification against us in relation to or in connection with the third-party products.

 

10. Limitation of liability

10.1 Our liability shall be governed by the applicable statutory provisions. However, claims for damages arising from impossibility of performance, breach of contract, culpa in contrahendo, and tort shall be excluded, except in cases of intentional misconduct or gross negligence. We cannot accept liability for indirect and consequential damages resulting from use, malfunction, or failure of performance.

10.2 In all other respects we decline liability in the following cases:

- Improper, non-contractual, or unlawful storage, adjustment, or use of the products;
- Use of incompatible spare parts or accessories (such as the power supply);
- Failure to maintain and/or improper modification or repair of the products by the customer or a third party;
- Force majeure, in particular damage caused by the elements, moisture, falls, or impacts, etc., for which we are not responsible, as well as official directives.

10.3 We shall only be liable for the loss of data up to the amount of the typical recovery costs that would have been incurred if data had been properly and regularly backed up.

10.4 The limitation of liability stated in the preceding paragraph shall also apply to our legal representatives and vicarious agents.

 

11. Your privacy

Our privacy statement explains how we process the personal data that you submit to us via the Website.

Click here https://www.lenovo.com/ch/en/privacy/ to read Lenovo's currently applicable privacy statement.

 

12. Concluding terms

12.1 All legal relationships between Lenovo (Schweiz) GmbH and the customer are subject to substantive Swiss law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.

12.2 The place of jurisdiction for actions brought by consumers shall be their place of residence or Zurich. In all other cases, Zurich shall be the exclusive place of jurisdiction.

12.3 We reserve the right to change the T&C at any time. The version of the T&C in force at the time of order placement shall apply in each case and may not be unilaterally amended for this order. Any terms and conditions of the customer that conflict with or deviate from the T&C shall not be recognized.

12.4 If any provision (or any portion of a provision) of the T&C is found to be invalid, illegal, or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions and the T&C as a whole, and such provisions shall be enforced to the maximum extent permitted by applicable law.