Dotez-vous de l’aide dont vous avez besoin pendant ou après un déploiement de PC de grande envergure. Les services de délégation de ressources sur site fournissent un complément de personnel d’une grande flexibilité, pour des projets à court ou long terme. Lenovo peut vous aider à atteindre vos objectifs organisationnels et à surmonter vos problèmes d’effectifs en vous fournissant des techniciens fiables, qualifiés et expérimentés.
Dotez-vous d’un complément de personnel évolutif, pour les projets à court ou long terme.
Répondez aux besoins informatiques de votre organisation avec les services du centre d’assistance Lenovo.
Les services Lenovo peuvent vous fournir une solution personnalisée pour vos besoins de centre d’assistance, ce qui permettra à votre équipe informatique de se focaliser sur votre cœur de métier. Notre équipe expérimentée d’assistance technique, multi-plate-forme et multi-fournisseur répondra aux besoins de votre établissement 24 x 7 x 365, avec un point de contact unique. Nous vous fournissons un diagnostic technique, nous évaluons rapidement la situation et nous déterminons la marche à suivre pour résoudre le problème rapidement, avec intervention sur site, expédition des pièces nécessaires, appel pour votre compte à des fournisseurs de services ou à des OEM spécifiques, etc. Aspect fondamental de notre démarche de gestion complète des appels, nous collaborons avec les fournisseurs tiers afin de résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Notre service de centre d’assistance vous apporte les aides suivantes :
- Matériel, logiciels et applications
- Résolution plus rapide des problèmes, avec des temps de réponse généralement inférieurs à une minute
- Temps d’attente plus courts
- Taux supérieur de résolution dès le premier appel
- Délais de réparation raccourcis
- Indisponibilités minimisées pour les utilisateurs finaux et productivité accrue pour le centre d’assistance
- Affectation optimale des ressources en personnel IT
- Tarifs abordables, prévisibles et évolutifs qui vous aident à gérer vos frais généraux
