FAQ Lenovo - Portables et ordinateurs de bureau d’occasion

Est-il sûr d’acheter un portable ou un ordinateur de bureau d’occasion ?

La réponse est non. Bien que de nombreuses personnes trouvent des ordinateurs d’occasion bon marché qui fonctionnent très bien, il peut être difficile de se frayer un chemin dans le monde des portables et des ordinateurs de bureau d’occasion. Les gens qui cherchent simplement à faire une bonne affaire se font souvent escroquer.

Les clients sont attirés par le faible prix d’achat d’un portable d’occasion. Cependant, bien souvent, les économies réalisables sont exagérées. En effet, les détaillants d’ordinateurs d’occasion comparent le prix d’un produit à sa valeur de vente initiale au lieu de le comparer au prix qu’il pourrait valoir actuellement, ce qui leur permet de gonfler le montant des économies possibles. De plus, les coûts de maintenance et le risque de remplacement plus précoce rendent souvent la valeur réelle de l’achat d’occasion beaucoup moins intéressante que ce que les détaillants peuvent faire croire aux clients.

Les détaillants de portables d’occasion offrent parfois des garanties qui peuvent donner un faux sentiment de sécurité aux clients. En règle générale, si la garantie du fabricant n’est plus valable, la nouvelle garantie est probablement moins que fiable. Les détaillants qui offrent des garanties n’ont parfois pas les ressources ni l’infrastructure nécessaires pour fournir le support dont les clients ont besoin face à leurs problèmes informatiques.

Souvenez-vous : si l’appareil est revendu, c’est qu’il y a une raison. Parfois, l’ancien propriétaire a juste envie d’un meilleur modèle, mais cette mentalité est beaucoup plus rare pour les ordinateurs que pour les voitures. L’ordinateur est peut-être lent, infecté par un virus ou endommagé et vous ne le réaliserez peut-être pas avant qu’il ne soit trop tard. L’achat d’un portable ou d’un ordinateur de bureau d’occasion est un vrai pari en matière de sécurité informatique.

Quels sont certains des dangers liés à l’achat d’un portable ou d’un ordinateur de bureau d’occasion ?

Bon nombre des détaillants d’ordinateurs vendent des portables « remis à neuf » qui avaient été livrés, à l’origine, avec un défaut. Si vous les achetez sous garantie du fabricant, les risques sont limités que vous vous retrouviez avec un produit toujours défectueux. Les risques que vous ne puissiez pas récupérer votre argent au cas où ils le seraient toujours sont encore plus limités. Cependant, méfiez-vous lorsque vous achetez des portables reconditionnés par l’intermédiaire d’un tiers. Les garanties proposées par ce dernier seront moins fiables. De plus, les clients se retrouveront avec des produits de qualité inférieure, sans moyen d’être indemnisé ni aidé.

Si le portable n’est pas reconditionné, mais simplement d’occasion, suivez les mêmes conseils. Si vous pouvez acheter un portable d’occasion auprès du fabricant, les risques que l’appareil soit infecté par un virus ou que le fabricant soit incapable de prendre en charge votre utilisation sont assez faibles. Si l’appareil est sous garantie du fabricant, vous disposerez d’un service client complet et d’experts disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes de maintenance. Si le portable d’occasion est vendu par l’intermédiaire d’un tiers, en revanche, toute une série de problèmes peuvent vous attendre, avec peu d’espoir de solution.

L’autonomie de batterie peut être faible ou pratiquement inexistante. L’ordinateur peut être infecté par des logiciels malveillants ou des logiciels espions. La mémoire de l’ordinateur peut également être faible ou inexistante. Le matériel de l’ordinateur peut également être endommagé. L’écran peut parfois mal fonctionner.

Ces exemples ne sont que des problèmes de base. Les clients qui achètent des portables d’occasion ont signalé des problèmes étranges, tels qu’une sensibilité accrue aux changements de température, l’émission de sons bizarres et des saccades de l’écran. Parfois, les ports USB et les lecteurs de CD/DVD fonctionnent mal.

Mais le vrai problème est que si vous achetez un portable d’occasion via un tiers et que vous rencontrez ces problèmes, le support que vous obtiendrez sera inférieur à celui du fabricant ou nul.

À quoi dois-je faire attention lors de l’achat d’un portable ou d’un ordinateur de bureau d’occasion ?

Tout d’abord, vérifiez qui assure la garantie (si un package de garantie est bel et bien offert). S’il n’y a pas de garantie, n’achetez pas l’ordinateur. Si la garantie est assurée par un revendeur tiers, examinez très attentivement les spécifications de la couverture. Mieux encore, n’achetez pas l’appareil : les détaillants tiers manquent souvent de l’expertise ou des ressources nécessaires pour que leur couverture en vaille la peine. Ce type de garantie donne à de nombreux acheteurs un faux sentiment de sécurité.

Si la garantie est celle du fabricant, comme toujours, vous devez en vérifier les spécifications. En tous cas, le fabricant devrait être en mesure de surmonter les problèmes qu’un détaillant tiers ne pourra pas résoudre.

Si vous n’achetez pas le portable auprès d’un détaillant en ligne et que vous pouvez le voir en personne, vérifiez tout ce que vous pouvez. Examinez l’écran (l’une des pièces les plus chères du portable), le clavier, les ports USB, le lecteur CD/DVD, la sortie et l’entrée audio, le port Ethernet, ainsi que l’autonomie et l’accessibilité de la batterie. Les batteries sont l’un des premiers éléments à remplacer sur les portables usagés, et si vous ne pouvez pas accéder à la batterie, vous ne pouvez pas la remplacer.

Il est souvent difficile d’accéder à l’historique utilisateur d’un portable et encore plus compliqué de le vérifier. Si vous choisissez d’acheter un portable d’occasion, il peut être extrêmement utile de faire faire une analyse de diagnostic complète par un technicien ou expert en informatique immédiatement après l’achat. Un professionnel pourra voir davantage de choses que vous.

Est-ce que je ferais mieux d’acheter un nouvel ordinateur de bureau ou portable ?

Généralement, oui. Il existe tant d’options abordables chez les grands fabricants tels que Lenovo que le risque encouru est souvent trop élevé pour justifier l’achat d’un portable d’occasion. Avec un nouveau portable, vous bénéficiez non seulement d’un équipement flambant neuf, mais également du service et du support dans le cadre de la garantie qui l’accompagne.

L’achat d’un portable d’occasion ne cause pas seulement des maux de tête. Il peut même ne pas être réalisable financièrement. Les coûts de maintenance et de réparation encourus à cause des virus, logiciels malveillants, logiciels espions et dysfonctionnements matériels peuvent rapidement s’accumuler. De plus, comme les portables d’occasion ont une durée de vie plus courte, vous devrez peut-être dépenser à nouveau de l’argent plus tôt qu’avec un portable neuf.

Lorsque vous examinerez les avantages de l’achat d’un nouveau portable et les risques potentiels liés à l’achat d’un portable d’occasion, vous constaterez probablement qu’il vaut mieux acheter un nouvel appareil.