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Support Services

Lenovo representative meeting with customers

Services d’assistance

Partout dans le monde et à toute heure, nos experts vous aident à protéger vos investissements informatiques, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Obtenez le soutien et les services idéaux afin d’optimiser les opérations et d’accélérer l’innovation pour votre entreprise. Nous proposons des options personnalisées pour répondre à vos objectifs spécifiques en matière d’activités et de temps de réponse.

Consacrez plus de temps à l’innovation et moins de temps à la maintenance grâce aux services d’assistance de l’infrastructure de Lenovo.

Il peut être difficile de tout faire fonctionner à mesure que les datacenters évoluent.

De nombreux professionnels de l’informatique sont confrontés à ces défis :

  • Trop de temps consacré à la gestion et à la maintenance des infrastructures.
  • Risques accrus en cas de temps d’arrêt dû à une défaillance de l’infrastructure.
  • Contraintes en matière de ressources et de budget

Comment faire face à tout ce qui vous attend sur votre plateau technique et donner la priorité à l'innovation que votre entreprise attend ? Nous vous apportons une gamme complète de services conçus pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain.

Nous simplifions la prise de décision, avec des services pour chaque étape de votre parcours et des périmètres prédéfinis pour répondre à vos besoins. Les services d’assistance de Lenovo pour Datacenter vous permettent d’être prêt à relever les défis les plus difficiles qui vous attendent.

Solutions

Nos solutions d’assistance intégrales permettent d’atténuer les problèmes liés à la maintenance et à l’optimisation de votre centre de données. Nous vous offrons une plus grande flexibilité, avec des services qui répondent aux besoins d’un système, d’une charge de travail ou d’un environnement applicatif particulier.Découvrez la gamme complète de services de Lenovo pour le cycle de vie des produits.(Lien vers la brochure sur le cycle de vie)

Premier Support

Bienvenue dans un nouveau niveau d’assistance aux centres de données. Obtenez un accès direct aux techniciens les plus avancés de Lenovo dès le premier appel. Pour un diagnostic plus rapide, un point de contact unique et une résolution des problèmes de bout en bout, y compris l’assistance des logiciels tiers.

Support préconfiguré

Choisissez le niveau de réponse dont vous avez besoin pour les applications et charges de travail critiques et non critiques. Du jour ouvrable suivant à la réponse sur site en 2 heures, et installation sur site de toutes les pièces de rechange. Optimisez de manière transparente le temps de fonctionnement et protégez les données sensibles.

Gestion des comptes

Votre gestionnaire de compte vous aide à tirer parti de votre investissement technologique aujourd’hui et à rester au fait des informations et des perspectives dont vous aurez besoin demain. Accélération des demandes de service, suivi des incidents dans le temps et fourniture des mises à jour opérationnelles.

Services gérés

Services gérésLes services gérés de Lenovo surveillent à distance votre centre de données en renforçant la sécurité et la fiabilité pour des performances et une stabilité maximales. La gestion des performances, qui comprend les examens médicaux, les mises à jour et la planification des capacités, afin de stimuler l’innovation et la productivité.

Durabilité

Le service de compensation des émissions de carbone de Lenovo vous met sur la voie de l’informatique sans émissions et de la neutralité carbone. Vous pouvez également réduire les déchets et maximiser la valeur de votre matériel de Lenovo à la fin de sa vie utile, grâce à nos services de récupération des actifs.

Assistance pour les logiciels de serveur d’entreprise

Notre assistance pour les logiciels de serveur d’entreprise permet d’obtenir facilement une assistance complète pour un large éventail de systèmes d’exploitation de serveur et d’applications de serveur Microsoft. Un seul appel vous permet de dépanner toute la pile logicielle de votre serveur, si nécessaire.

Témoignages de clients

Comment nos clients utilisent les solutions de centre de données de Lenovo pour relever leurs défis uniques et atteindre leurs objectifs.

Istituto di Istruzione Superiore C.E. Gadda customer story

Istituto di Istruzione Superiore C.E. Gadda

Comment Lenovo a aidé l’Istituto di Istruzione Superiore C. E. Gadda crée une infrastructure de postes de travail virtuels basée sur VMware Horizon® et des appareils Lenovo ThinkAgile série VX, ce qui lui permet de former ses étudiants, permettant de travailler sur le campus ou à domicile.
Aruba.it Racing – Ducati Team customer story

Équipe Aruba.it Racing - Ducati

Pour aider ses pilotes et ses ingénieurs à prendre les meilleures décisions afin de réduire les temps au tour, l’équipe Aruba.it Racing - Ducati utilise des serveurs Edge Lenovo ThinkSystem SE350 et des orindateurs portables ThinkPad P1 pour capturer, analyser et visualiser rapidement la télémétrie à la fin de chaque course.
Montes A/S customer story

Montes A/S

Découvrez comment Montes A/S a choisi d’investir dans ThinkAgile MX de Lenovo pour Microsoft Azure Stack HCI. Investissement qui a permis d’assurer une transition transparente pour ses clients, avec des gains de performances globales pouvant atteindre 400 à 600 % dans certains domaines.

Ressources

Key features of premier support

Brochure

Services de Premier Support de Lenovo

Obtenez un accès direct aux techniciens qualifiés et améliorez la stabilité des opérations de votre centre de données. Tirez le meilleur parti de votre investissement technologique et concentrez-vous sur les domaines qui confèrent à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Technical account manager deliverables

Solution en bref

Services de gestion des comptes techniques Lenovo

Votre TAM fait office de conseiller technique de confiance. Il offre un point de contact unique pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise aujourd’hui, et vous aide à tirer parti de l’expertise mondiale de Lenovo pour relever les défis informatiques de demain..
Security, maintenance and asset recovery

Brochure

Sécurité, maintenance et récupération des actifs de Lenovo

Protégez et optimisez votre investissement technologique grâce à nos contrôles de sécurité et de maintenance. Les services de durabilité permettent d’atténuer les risques pour l’environnement et la sécurité des données liés à l’élimination des actifs en fin de vie.
Support services lifecycle from the data center to the edge

Brochure

Cycle de vie des services de soutien de l’infrastructure Lenovo

L’assistance infrastructure de Lenovo fournit aux clients des services liés au cycle de vie des infrastructures, du datacenter à l'Edge. L’exploration permet de comprendre les résultats et de proposer la meilleure solution pour une entreprise.

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