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Garantieverlängerungen
Durch die Verlängerung der Garantie können unerwartete Ausgaben und überzogene Budgets vermieden werden.
Minimieren Sie ungeplante Wartungen und reduzieren Sie die Betriebsausgaben.
Erreichen Sie Ihre Ziele in Bezug auf Wirtschaftlichkeit, verbesserte Servicelevel und Endbenutzerzufriedenheit mithilfe von Garantieverlängerungen. Die flexiblen Garantieoptionen von Lenovo lassen sich unterschiedlichen Anforderungen anpassen. Wir empfehlen Ihnen, die Garantiedauer auf den erwarteten Lebenszyklus der PCs abzustimmen. Mit den Garantie- und Schutzservices von Lenovo werden ungeplante Ausfälle minimiert und die Kosten fixiert, während die Schulbezirke von einem konsistenten Servicelevel profitieren.
Zusätzliche Quellen:
Garantieerweiterungen
Garantieerweiterungen ermöglichen es Kunden, Reaktionszeiten und Servicelevel an ihre konkreten Supportanforderungen anzupassen.
Erzielen Sie höhere Verfügbarkeit und Produktivität.
Abhängig von Ihrer Hardware stehen Ihnen die folgenden Upgrades zur Verfügung: Express-Depot, Vor-Ort-Service oder Vor-Ort-Service mit Installation für die durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit.
Der Vor-Ort-Service deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Arbeiten vor Ort in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden.
Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt wird und nicht telefonisch gelöst werden kann, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt (normalerweise am nächsten Werktag). Im Rahmen der Basisgarantie liegt die Installation einer Self-Service-CRU (durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit) normalerweise in der Verantwortung des Kunden. Der Vor-Ort-Service mit Installation von CRU-Teilen durch einen Techniker umfasst jedoch die Installation aller benötigten CRUs.
Zusätzliche Quellen:
Garantie für versiegelten Akku
Deckt den Austausch eines Akkus im Falle eines Akkuausfalls für 3 Jahre ab
Schützen Sie Ihre Investition durch die Verlängerung der Basisakkugarantie um ein weiteres Jahr.
Verlängern Sie die einjährige Basisakkugarantie auf bis zu 3 Jahre. Die Garantie ist wesentlich preisgünstiger als ein nicht durch eine Garantieerweiterung abgedeckter Austausch. Die Garantie für den versiegelten Akku vermeidet Unannehmlichkeiten und Frustationen aufgrund eines Systemausfalls. Die von Lenovo zertifizierten Techniker sorgen für einen effektiven und effizienten Austausch des Akkus.
Zusätzliche Quellen:
Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)
Bei einem Festplattendefekt haben Sie Anspruch darauf, das fehlerhafte Laufwerk zu behalten, bevor Sie den PC zur Reparatur an Lenovo übergeben.
Halten Sie die gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Datenschutz- und Datenaufbewahrungsvorgaben ein.
Der Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)“ ermöglicht es Ihrer Bildungseinrichtung, mögliche rechtliche und finanzielle Folgen von Datensicherheitsverletzungen zu vermeiden. Der Service ermöglicht eine genaue Kostenvorhersage, da die Reparatur der Festplatte entfällt. Dadurch wird die Nachverfolgung beim Versand defekter Festplatten überflüssig.
Zusätzliche Quellen:
Unfallschutz (Accidental Damage Protection)
Missgeschicke passieren nun einmal. Reduzieren Sie die Ausfallzeiten für Schüler und Studenten durch unbegrenzte Reparaturen aufgrund unbeabsichtigter Missgeschicke.
Schützen Sie Ihren PC vor Schäden, die über die Garantie hinausgehen.
Durch Unfallschutz (Accidental Damage Protection) sparen Sie im Vergleich zu den Reparaturkosten oder einem neuen System ungemein. Benutzer sparen abhängig von der Rechnerart und den erforderlichen Reparaturen in der Regel zwischen 28 % und 80 %. ADP wird von durch Lenovo geschulte Techniker mit von Lenovo genehmigten Ersatzteilen durchgeführt, wodurch sich das Risiko wiederholter Reparaturen stark reduziert. Umfassende Lenovo Diagnosetools können versteckte Schäden ermitteln, die anderenfalls möglicherweise unbemerkt bleiben.
Zusätzliche Quellen:
Premier Support
Speziell geschulte Ansprechpartner für Hardware- und Software-Support
Die Lenovo Premier Support Services unterstützen Sie in allen Fragen des Supports.
Eine dedizierte Telefonnummer und ein einzelner Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement im Hinblick auf Original Equipment Manufacturer-Software (OEM) und Hardware-Support. Ein Experte zur Fehlerbehebung sorgt für eine freundliche, einheitliche Kommunikation – er hört sich zunächst die Probleme an, bevor er eine Lösung anbietet.
Zusätzliche Quellen:
