Гарантия и защита | Предприятия малого и среднего бизнеса | Lenovo Belarus

Продление гарантии

Продление гарантии позволит вам избежать незапланированных расходов и дефицита бюджета.

Дополнительные ресурсы:

Расширение гарантии

Расширения гарантии позволяют клиентам выбрать оперативность реагирования и качество обслуживания в соответствии со своими потребностями.

Обеспечьте максимальное время бесперебойной работы и высочайшую производительность.
Для определенного оборудования расширение гарантии позволяет перейти на планы, подразумевающие либо выездное обслуживание, либо выездное обслуживание и самостоятельную замену компонентов техническими специалистами заказчика.
В рамках выездного обслуживания предоставляются необходимые детали и выполняются ремонтные работы на месте установки оборудования. Если специалисты Lenovo решат, что на вашу проблему распространяются условия гарантии и что ее нельзя решить по телефону, то на место эксплуатации будет отправлен технический специалист. Обычно он прибывает на следующий день. В рамках базовых гарантийных обязательств, как правило, подразумевается самостоятельная замена компонентов пользователем. Однако возможно повышение до уровня обслуживания «Вызов технического специалиста для установки компонентов, заменяемых клиентом».

Дополнительные ресурсы:

Гарантия на встроенную аккумуляторную батарею.

Аккумуляторные батареи будут заменены на новые в случае их неисправности (такая гарантия предоставляется на срок от одного года до трех лет).

Защитите свои инвестиции, расширив базовую годовую гарантию на батарею.
Расширьте гарантию на аккумуляторную батарею с одного года до трех лет. В таком случае вы заплатите существенно меньше стоимости замены батареи при отсутствии расширенной гарантии. Гарантия на аккумуляторную батарею поможет избежать проблем, связанных с недоступностью системы. Сертифицированные инженеры Lenovo заменят батарею быстро и качественно.

Дополнительные ресурсы:

Услуга «Оставьте жесткий диск у себя»

В случае поломки жесткого диска вы можете оставить его себе, перед тем как отправить компьютер специалистам Lenovo.

Дополнительные ресурсы:

Защита от случайных повреждений

Обычно покрываются убытки, связанные со случайным падением, механическим повреждением и поломкой в ходе нормальной эксплуатации устройства.

Дополнительные ресурсы:

Международное гарантийное обслуживание

Уровень обслуживания будет таким же, какой обеспечивают поставщики в вашей стране.

Обеспечьте поддержку своих ПК по всему миру.
Благодаря международной расширенной гарантии территория оказания услуг больше не ограничивается страной пользователя. Пакет включает дополнительные услуги: гарантии на встроенные аккумуляторные батареи, услугу «Оставьте жесткий диск у себя» и защиту от случайных повреждений. Уровень обслуживания по месту нахождения пользователя будет соответствовать уровню, действующему в его стране (а в случае недоступности — максимально к нему приближен).

Дополнительные ресурсы:

Поддержка уровня Premier

Расширенная поддержка по телефону по вопросам работы оборудования и программного обеспечения.

Дополнительные ресурсы: