Financial Services
Customer Success Story: EastWest Bank Philippines

Casos de éxito de clientes: EastWest Bank Philippines

EastWest Bank Philippines fortalece su estrategia de crecimiento con las soluciones informáticas para usuarios finales con Windows 10 Pro de Lenovo

 

EastWest Bank, fundado en 1994, es uno de los bancos centrados en los clientes con el mayor crecimiento en Filipinas. Opera con más de 445 sucursales en todo el país, y ofrece una amplia variedad de productos y servicios bancarios, y servicios financieros aliados, como corretaje de seguros de no vida, bancaseguros y arrendamiento financiero. Es una filial de Filinvest Development Corporation (FDC), uno de los conglomerados más importantes del país, con intereses diversificados en banca, bienes raíces, hospitalidad, turismo y producción de electricidad.

Al ser el banco centrado en los clientes con el mayor crecimiento en Filipinas, EastWest Bank planeaba rediseñar y mejorar la infraestructura informática para usuarios finales. Necesitaba una marca fiable para ofrecer un suministro único de soluciones informáticas globales para usuarios finales. Desde desktops en las instalaciones hasta laptops móviles y tablets multifuncionales. En función de sus estrictos requisitos sobre diversidad, seguridad, rendimiento y presupuesto, EastWest Bank realizó una evaluación y pruebas exhaustivas de diferentes marcas de renombre. Los dispositivos de Lenovo con Windows 10 Pro resultaron ser los mejores para las necesidades específicas de la empresa.

Desafío empresarial

Gracias a su base empresarial sólida, se prevé que EastWest Bank mantendrá su crecimiento rápido, el avance continuo en productos y servicios, y su compromiso incansable con la excelencia del servicio al cliente. La digitalización y la movilidad son clave para ese éxito, ya que permiten que la empresa sea más ágil y se adapte a los cambios comerciales, al mismo tiempo que permiten potenciar las innovaciones y mejorar la imagen corporativa. No obstante, la transformación digital y la movilidad también pueden aumentar la vulnerabilidad a las amenazas cibernéticas y los riesgos de seguridad. Cuando EastWest planificaba el rediseño de la implementación de su infraestructura informática para usuarios finales, identificó la seguridad y la administración de riesgos como criterios decisivos al momento de seleccionar la plataforma informática adecuada para usuarios finales.

Además, la administración del ciclo de vida de las desktops, el ecosistema de movilidad y el retorno de inversión fueron cuestiones importantes para EastWest. Las herramientas informáticas seleccionadas tenían que ser duraderas, potentes y con un precio accesible, para que el banco pudiera garantizar una gran eficiencia del personal con el tiempo de inactividad mínimo y, además, simplificar la gestión y el mantenimiento para mantener los costos bajos.

Necesitamos movilidad. Necesitamos herramientas fiables. Necesitamos herramientas informáticas seguras. Encontramos todo eso en las ThinkPad de Lenovo.

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- Antonio C. Moncupa Jr.
Vicepresidente y CEO de EastWest Bank

Solución de Lenovo

Después de una evaluación exhaustiva, EastWest Bank eligió a Lenovo con Windows 10 Pro como el principal proveedor informático por su plan empresarial de rápido crecimiento. Desde entonces, el banco adquirió varias líneas de productos, como ThinkPad y Yogabook de Lenovo, para respaldar a usuarios diferentes en oficinas de todo tipo, mesas de ayuda, clientes de la sucursal, vendedores e incluso trabajadores móviles.

Según Antonio C. Moncupa Jr., vicepresidente y CEO de EastWest Bank, la seguridad fue el motivo principal por el que el banco eligió Lenovo. “Necesitamos movilidad. Necesitamos herramientas fiables. Necesitamos herramientas informáticas seguras. Encontramos todo eso en las ThinkPad de Lenovo”.

Lenovo con Windows 10 Pro permite a los usuarios de desktops y la fuerza laboral móvil del banco realizar tareas importantes con seguridad integrada y protección de múltiples capas que incluye lo siguiente:
• Durabilidad de grado militar de Lenovo para una excelente protección del hardware
• Tecnologías antivirus, de firewall y con bloqueo de suplantación de identidad que permiten el soporte de seguridad de por vida
• BitLocker y BitLocker to Go, que cifran datos, ya sea en la laptop o en un USB
• Windows Hello y el lector de huellas digitales de Lenovo, que brindan la manera más rápida y segura de desbloquear una laptop ThinkPad

Además de la seguridad móvil, los dispositivos informáticos de Lenovo con Windows 10 Pro ayudan a EastWest a llevar la productividad de la fuerza laboral a un nuevo nivel con funciones interesantes, como Windows Ink y la asistente digital Cortana.

Impacto empresarial

La implementación de dispositivos nuevos de Lenovo con Windows 10 Pro proyectan una imagen profesional y confiable a los clientes del banco. La imagen tradicional de la marca de Lenovo también aumenta la confianza por parte de los clientes en las prácticas de seguridad de los datos del banco, lo que aumenta de manera significativa la lealtad a la marca.

Al implementar las series T y X de ThinkPad con Windows 10 Pro, EastWest Bank ahora permite que los empleados móviles trabajen cuando y donde sea con dispositivos informáticos seguros, fiables y potentes. Pueden promover propuestas en las oficinas de los clientes con presentaciones de PowerPoint rápidas y atractivas, facilitarles servicios a los clientes sobre la marcha y colaborar con colegas en lugares remotos. Como dice Antonio: “ThinkPad con Windows 10 Pro ofrece a nuestro personal una herramienta avanzada y fiable pero accesible para que sean más productivos”.

Al brindarles a los empleados la libertad de trabajar donde sea, ThinkPad también ofrece rendimiento, conectividad, fiabilidad y durabilidad sin límites. Se prueba con más de 200 criterios de calidad y durabilidad y cuenta con funciones especializadas integradas, como una cubierta sólida de fibra de carbono, un teclado resistente a las salpicaduras y vidrio inastillable. Los dispositivos de Lenovo también pasaron una serie de pruebas y evaluaciones completas realizadas por EastWest Bank, y ahora son la plataforma estándar para todo el grupo de empresas.

Esta implementación nueva también redujo al mínimo la carga de trabajo informática implicada en la gestión del ciclo de vida y ahorró dinero en la reposición de hardware, ya que los dispositivos ThinkPad son extremadamente seguros, fáciles de mantener y están hechos para durar.

ThinkPad con Windows 10 Pro ofrece a nuestro personal una herramienta avanzada y fiable, pero accesible para que sean más productivos.

- Antonio C. Moncupa Jr.
Vicepresidente y CEO de EastWest Bank

Conclusión

Para EastWest, la transformación digital es una ventaja competitiva para impulsar el crecimiento y optimizar la eficiencia operativa. En el entorno actual, cambiante e hiperconectado, el dispositivo informático de Lenovo con Windows 10 Pro ofrece el rendimiento más seguro con funciones ágiles y rentables. Así como lo descubrieron los proveedores principales de servicios financieros como EastWest, es una herramienta potente para administrar y proteger sistemas y datos de misión crítica, lo que proporciona una plataforma insuperable para el futuro éxito empresarial.

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