Изявление на Lenovo относно COVID-19
Послание от главния изпълнителен директор Ян Юенцин
Разпространението на COVID-19 през последните два месеца продължава да засяга всички нас. Въпреки постигнатия напредък и повторното отваряне на офисите в някои държави, наши колеги в други части на света работят от вкъщи – сигнал, че това е един непрекъснато променящ се, глобален проблем, за чието решаване и преодоляване трябва да работим всички заедно.
В Lenovo всеки ден се стремим да осигуряваме по-умни технологии за всички. Тази наша философия се корени във вярата, че ако най-добрите технологии бъдат дадени в ръцете на повече хора, това ще доведе до по-добри идеи и решения за всички предизвикателства, пред които се изправяме. Сега, повече от всякога, виждаме колко е ценно да разполагаме с правилните технологии – независимо дали става въпрос за медицински изследовател, работещ по ваксина; учител, водещ онлайн час, или хора, които използват интернет у дома, за да работят. Технологията ще играе ключова роля за преодоляването на предизвикателствата, създадени от вируса в краткосрочен план. Работим усърдно, за да продължим да произвеждаме и разработваме продуктите, които нашите клиенти използват, за да се справят с предизвикателствата, пред които са изправени.
Но именно хората са ключът към намирането на решенията за тези нови предизвикателства. Хората са на първо място и това винаги е била една от основните ценности на Lenovo, независимо дали става въпрос за нашите служители, партньори, клиенти или нашите общности. Водени от тази идея, бих искал да ви информирам за мерките, които предприемаме във връзка с всички тези хора.
Прочетете още
Даваме подкрепа на общностите, които наричаме наш дом
Фондацията Lenovo продължава да играе водеща роля в подпомагането на глобалния отговор и реакция относно Covid-19, като даряваме технология на новите болници, където се лекуват пациенти, както и към изследователите, които проучват вируса. Осигуряваме софтуер и хардуер на училища, за да работят онлайн и към всичко това добавяме дарения, направени от наши служители по целия свят. Подкрепата ни е едновременно голяма и малка – тя е съсредоточена върху реалната нужда и в местата, до които нашите собствени екипи на Lenovo са близо и могат да окажат подкрепа. Убеден съм, че общите ни дарения на стойност $6,7 милиона до момента помагат там, където е най-необходимо.
Грижа за хората ни
Като глобална компания Lenovo усети въздействието на вируса и реагира, като овласти местните ръководители да действат, водени приоритетно от мисълта за добруването на нашите служители. Първоначално, разрешихме на екипите си в Китай да работят дистанционно, като служителите ни в други части на света увеличиха подкрепата си, защото все още не бяха засегнати. Сега офисите и заводите ни в Китай отново отвориха врати, но разпространението на вируса накара лидерите на места като Европа и Северна Америка да помолят служителите си, за които това е възможно, да работят отдалечено. Гъвкавостта е много важна във всяка бързопроменяща се обстановка. Такава гъвкавост демонстрираха нашите доставчици, нашите партньори, индустрията като цяло и особено екипите на Lenovo по цял свят. Благодарен съм за начина, по който нашите хора и партньори се обединиха, за да помогнат на нашите клиенти и един на друг. Горд съм и с това, че успяхме да намерим нови позиции за наши служители в сегменти, които се свиха, заради икономическото въздействие, вследствие на вируса. Никой не знае колко дълго ежедневието ни ще бъде нарушено, но се ангажираме да следваме инструкциите на местните власти на всеки един пазар, да правим всичко възможно да помагаме и най-вече да гарантираме здравето и безопасността на нашите хора.
Фокус върху клиентите ни
През последните два месеца бях удивен от невероятната отдаденост и ангажимент на нашите екипи да информират своевременно и непрекъснато нашите партньори и клиенти и да осигурят възможно най-безпроблемна работа. Удивен съм, но не съм изненадан, защото съм виждал как нашите екипи са се мобилизирали в името на нашите клиенти в много трудни ситуации. Когато нашите заводи в Китай останаха затворени в продължение на няколко седмици, нашият екип, отговарящ за веригата за доставки, побърза да провери как бихме могли да използваме своите над 30 производствени съоръжения по света, за да компенсираме загубения капацитет и да ребалансираме производството. Въпреки че затварянето на заводи в Китай оказа краткосрочно въздействие върху производството и доставките, успяхме да го минимизираме възможно най-много. На фона на нарастващото търсене на технологии и решения за работа от вкъщи, виждам как екипите ни проявяват креативност в опит да окажат бърза подкрепа на клиентите ни по цял свят, които променят работните си навици и да приоритизират тези, които са на фронтовата линия в борбата с коронавируса.
Ситуацията в момента е безпрецедентна и все още сме изправени пред много предизвикателства. Въпреки това съм убеден, че ще направим всичко възможно, за да подкрепим нашите хора, а те ще направят всичко възможно да подкрепят нашите клиенти.
Поглед към бъдещето
Времената, които изживяваме, са предизвикателство за всички нас. Знам, че хората се тревожат за въздействието на събитията върху техните семейства, работни места, местни общности и всеки аспект на живота им. Знам това, защото самият аз имам такива тревоги, още откакто заради COVID-19 беше удължена ваканцията около Китайската нова година и бяха затворени офиси и училища в цял Китай.
В трудни времена като днешните е полезно да си спомним, че всички ние искаме едно и също нещо: хората, които обичаме, да са здрави; да бъде овладян вируса, да бъдат разработени лекарства и животът да се завърне към нормалния си ритъм. Това споделено чувство на надежда и целеустременост може да даде кураж на всеки един от нас в сегашното трудно време и да ни помогне да се обединим, за да се справим с предизвикателствата, пред които сме изправени. Благодарен съм на всеки служител на Lenovo за усилията, които полагат, за да помагат не само на Lenovo, но и на клиентите, които разчитат на нас, и на общностите, които наричаме свой дом. Убеден съм, че заедно можем да посрещнем тези предизвикателства.
Какво прави Lenovo
Свързани ресурси и поддръжка
- Системни актуализации: Ако компютърът ви не функционира правилно, ви препоръчваме първо да проверите дали разполагате с последните актуализации на драйверите и софтуера. С приложението Lenovo Vantage можете лесно и автоматично да поддържате всички актуализации на компютъра си.
- Технологична поддръжка: Ако се нуждаете от допълнителна технологична помощ, моля, посетете: support.lenovo.com. Тук ще намерите множество ресурси, с чиято помощ ще можете самостоятелно да се справите с много от често срещаните проблеми или да подадете Заявка за услуга, ако се нуждаете от такава. Моля, обърнете внимание, че в някои региони времето за отговор е по-дълго – там, където е възможно, ще препоръчаме кои са най-ефективните начини да се свържете с нас.
- Ремонти: Ако искате да разберете какъв е статутът на започнат ремонт, моля, посетете support.lenovo.com/repairstatus.
- Поръчки и изпълнение: Редица правителства по цял свят налагат регулации върху свободното движение на стоки и хора като част от мерките за ограничаване на заразата с коронавирус на техните пазари. На фона на тази динамична обстановка съветваме клиентите да проверяват статута на поръчката и доставката на закупените стоки, като се свържат с местните отдели за продажби и/или изпълнение на поръчки.
- Почистване на устройствата Следният документ съдържа детайлни инструкции за дезинфекция на вашия компютър,с които можете да ограничите разпространението на бактерии.
- Група за центрове за данни (Data Center Group/DCG): За да получите най-актуална информация за работата на Групата за центрове за данни (Data Center Group/DCG) в условията на пандемията COVID-19, включително услуги и доставки, моля, посетете Lenovo Xperience.
- Поддръжка на устройства Motorola:
- Ако се нуждаете от помощ, моля, посетете местния сайт за поддръжка на устройства Motorola, за да получите техническа, ремонтна и контактна информация.
- Използвайте приложението Device Help, което е предварително инсталирано на телефона ви, за да получите достъп до ресурси за поддръжка.
- Ако софтуерът ви не работи правилно, препоръчваме да свалите инструмента Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA), за да диагностицирате и отстраните евентуални проблеми с телефона/таблета ви. Инструментът LMSA може да ви помогне безопасно да направите резервно копие или да възстановите вашите данни.
- Моля, обърнете внимание, че в някои региони времето за отговор е по-дълго от обичайното. Възможно е и забавяне в обслужването.
- За инструкции как да почиствате и дезинфекцирате телефона си, моля, използвайте този наръчник.
За най-новите насоки по отношение на здравето и безопасността, медицинската грижа и продължаващата борба с коронавируса, посетете сайта на СЗО и на държавните органи на местно ниво.